【理论精讲】
销售是将产品卖出,而产品的卖出就牵扯到人与人之间交往相处。所以对推销员来说,无论何时都要想着扩大自己的社交圈子。多个朋友多条路,说不准哪个朋友以后就能帮得上忙,哪怕是一个看起来没什么本事的人,也可能在关键时刻助你一臂之力。
有一次,乔·吉拉德准备向一位批发商行的老板推销汽车,他来到那家批发行时,人家还没有上班。此时,清洁工正在打扫卫生,乔·吉拉德灵机一动,拿洒水器帮清洁工洒水。就在此时,批发商行的老板来了,看到乔·吉拉德这么乐于助人,所以很高兴地接待了他,而且最后这笔交易也谈成了。
乔·吉拉德有意识去结交朋友,先不谈生意,而是建立友谊。友谊长在,生意自然不成问题。他结交朋友,也不全是以客户为选择标准。如俗话所说:“人有人路,神有神道。”今天成不了客户,或许将来会是客户;他自己做不成客户,也许会引荐给其他的客户。即使促成不了生意,帮着出出点子,叙叙友情,也是一件好事。
人脉是每个人事业成功的助推器。我们每一个人都希望自己有一个生命中的“贵人”,在关键时刻或危难之际能帮我们一把。“那人很好,我们工作上曾有往来。虽说我离开那个单位很久了,但他还是年年寄贺卡和信给我。这个推销员!你若能帮忙就尽量帮忙。”像这种一开始通过工作认识,即使变成无直接交易的关系后,这人仍会对你的工作直接或间接地加以帮忙的。
如果一个人拥有这样庞大的人脉,会有一种怎样的自信就可想而知了。当然,要获得庞大而没有钱臭的人脉是靠长期悉心栽培的。作为一名推销员来说,如果你想得到这样的人脉,就要从现在开始,从今天开始,利用商场上的人脉拉动财脉。
人脉是一种资源和资本,一旦你学会处理人际关系,掌握并拥有丰厚的人脉资源,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程。因为人脉是你终身受用的无形资产和潜在财富!
【推销实训】
一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%主要靠人际关系、处世技巧等。那么推销员如何过好客户这道关,最快速度的赢得客户的认可与信任呢?
1.先学做人,拉近与客户之间的距离
推销员每天都要与不同的客户打交道,推销员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为推销员,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
2.从简单做起,不让客户小瞧你
很多推销员,由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,刚从事业务时,难度会很大。只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,才能不让客户小瞧你。
(1)从最小的区域市场单元做起。如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个小区,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,推销员可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些。同时也便于推销员树立信心。
(2)从最简单和最基础的工作开始。推销员可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批;二则证明给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。
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