做任何事都要懂得有始有终，从心理学角度来讲，开始时和结束时给人的印象是最深刻的。销售人员在交易完成后说声“谢谢”，不仅是在传递你的礼貌和感激，同时也是在向顾客证明他们的购买决定是正确的。所有高明的商家和聪明的销售人员都知道，“一锤子买卖”不能有效提升业绩，产品中80%的利润是20%的顾客贡献的。而在成交后说声“谢谢”或做出一些感激的行动，会为你赢得更多的“回头客”。
如果销售人员在与顾客成交后能这样说：
“××先生，我想真挚地对你说声谢谢，如果你还需要我做什么，你可以随时给我打电话。”
每一位顾客在听到这样的话语的时候，就知道他做出的选择是正确的，他会对你的重视和诚恳表示感激。
有很多销售人员还没有意识到在成交后感谢顾客的重要性，这就是为什么他们常常收到顾客的退货和得不到更多顾客的原因。当销售人员向顾客表示真诚的感激时，他会感念你的热情，想办法给你回报，成为你的长久顾客。
在这方面，世界上最伟大的销售人员乔·吉拉德就是我们的楷模。
当有顾客从乔·吉拉德这儿买走一辆汽车时，他总是对顾客能到他这里来购买汽车充满感激。在乔·吉拉德销售汽车的生涯中，他从不忘记在成交后真诚地对顾客说：“谢谢您！我想让您知道我是多么感激您的合作与支持，我保证尽一切所能为您提供最好的服务，以此证明您从我这儿买车是一个正确的选择。”
在某些时候，乔·吉拉德还会接着说：“我还想让您知道一件事，我决不会让您失望。我真心感谢您从我这儿买车。相信我，如果您需要我，我随时可以为您提供最优质的服务，无论我当时在做什么。另外，我还想再说一句，我打赌您决不会再到别人那儿去买车。”顾客听到这些话，心中肯定会高兴，进而应诺。乔·吉拉德无意中又为自己赢得了一个长期顾客。
在交易完成后诚挚地说声“谢谢”，是在向顾客传递感激，更是在向顾客证明他们的购买决定是正确的。一句“谢谢您”这样的话，会让顾客感觉到，即使生意谈成，你也不会抛开他们不管，顾客的心里会很踏实。如果让顾客发觉你只是为了“一锤子买卖”时，他们就不会再相信你，也根本就不会再去购买你的商品。所以，在每一次交易结束时，请不要吝啬，礼貌地说声“谢谢”或做出表示感谢的行动。
美国一家大公司的总裁哈托在接受《财富》杂志记者采访时说：“我们的销售人员在成交后除了要给顾客寄一封感谢信之外，还必须在第二天上午打电话给顾客再次表示谢意。我有时也会亲自给顾客打电话，我说我是公司的总裁，我非常感谢他们的支持与合作，而且，我还会问他们对我们的服务有什么意见，是否有一些问题需要和我讨论，然后我会告诉他们我的随身电话号码，希望他们随时与我联系。你可能都不相信我的电话对他们产生了多大的影响，毕竟，你什么时候接到过一位总裁亲自打来的电话，而电话的内容又是询问你是否对他们的销售感到满意呢？”
其实事实上，不管是上门销售人员还是店面销售人员，成交后向顾客说声“谢谢”都是非常有必要而且有较好效用的。它会助你在市场竞争如此激烈的今天抓住顾客的心，从而抓住顾客的钱袋。
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