汽车销售顾问是在汽车4S店内主要从事汽车销售的服务人员。 与普通推销人员不同的是，汽车销售顾问是为客户提供顾问式专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 具体工作包含客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 因此作为一名合格的汽车销售顾问，应具备的核心能力要素包括：良好的职业态度、专业的职业知识以及与人沟通交流、团队协作等关键能力。
（1）职业态度
态度决定一切。 顾问式销售是指帮助客户针对其需求作出明智的购买决定，其本质在于客户的利益，所以销售顾问在职场工作中不仅要考虑企业的利益，而且应该维护客户的利益。 因此汽车销售顾问应该具备以下职业态度：
①对待客户的态度：站在客户的角度，帮助客户作正确的选择。
②对待企业的态度：忠诚、互利、共存。
③对待销售的态度：对待销售就像对待个人爱好一样，赋予其精力、热情、期待、投入，并从中获得乐趣。
（2）知识
汽车销售行业需要接触各行各业、不同类型的客户，因此作为销售顾问，不仅要掌握好汽车行业的相关知识，同时也应该具备一些跨行业的知识，才能在与客户交流的过程中有效地与客户建立信任关系。
1）汽车行业内知识
①汽车品牌和特约店的历史、理念、品牌背景优势。
②汽车市场状况和趋势。
③汽车结构原理、使用、保养及简单的维修知识。
④产品主要卖点、配置、技术指标、奖项等知识。
⑤竞争对手信息。
⑥汽车保险、金融、二手车评估等知识。
⑦汽车行业相关的法律、法规知识。
2）职场礼仪知识
汽车消费者（简称客户）是销售顾问的主要工作对象。 在一定程度上汽车销售工作也属于服务工作的范畴，因此销售顾问在与客户接触、交流、为客户服务的工作过程中应该具备并能应用职场礼仪的相关知识。
3）跨行业知识
顾问式销售对客户的定位是“朋友”，销售的第一环节就是取得客户的信任。 因此作为销售顾问，多了解其产品主要客户群体所感兴趣的相关知识，有助于与客户拉近距离、取得信任。 例如：某车型的主要客户群为中年成功男士，销售顾问多了解一些金融、股票、体育、经济、时事、地理、人文、旅游等方面的知识，将有助于与客户建立信任关系。
（3）技巧
①与人沟通、交流、谈判的技巧（包括：问、听、说）。
②展厅销售、展示的技巧。
③处理客户异议与投诉的技巧。
④客户管理与跟踪技巧等。
（4）其他关键能力
销售顾问还应该具备学习新知识、总结分析、制订计划和组织执行、自我管理和团队协作等能力。
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