【学习目标】
1.了解圈层的概念及其对旅游消费者行为的影响。
2.掌握家庭与旅游消费者行为。
3.掌握经济因素与旅游消费者行为。
4.掌握文化与旅游消费者行为。
5.掌握新媒体环境下消费者行为。
【引例】
旅游消费持续升级，品质团、定制游受青睐
由途牛旅游网与中国旅游研究院联合发布《2016—2017中国旅游消费市场发展报告》（以下简称《报告》）指出，当前我国旅游消费规模稳步扩大，国民旅游需求不断释放，旅游消费持续升温。在不断升级的旅游需求推动下，2016年，以亲子游、爸妈游为主的家庭游火爆；自由行、品质游、度假休闲旅游市场规模逐步扩大；品质团、定制游成为旅游消费升级新标志。2017年旅游消费热点和结构将呈现新的趋势，中西部地区将成为旅游消费的生力军，东盟国家、中东非将成出境游新的增长点，体验式消费也将在旅游消费中占据更大比重。
一、亲子游、爸妈游火爆，家庭游占比达六成
《报告》认为，当前我国旅游消费与日常生活融合加快，大众旅游上升为国家战略。其中，以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游成为旅游消费市场主力。中国旅游研究院居民出游意愿调查显示，家庭旅游占比达60％，其次为好友组织的出行，占比在20％左右。
二、自由行受青睐，自驾游、乡村游持续升温
《报告》显示，当前国内、入境、出境旅游三大市场的自助游客比例分别为93％、82％、61％。国内自驾游、乡村游等是国内旅游的主要方式。由于目前国人工作和生活压力较大，休闲放松的乡村游成为消费者长假旅游的重要选项。《报告》还显示，2016年国庆期间，全国乡村游游客人数达1.29亿人次，在5.93亿总旅游人次中占比21.7％，成为长假出行的主要消费选择。
三、品质团、定制游成为旅游消费升级新标志
历年《旅游抽样调查统计》显示，我国城乡居民国内旅游人均消费水平逐年增加。随着消费能力的提升，越来越多的游客追求品质团、定制游等高品质旅游产品。
四、中西部地区将成为未来旅游消费生力军
数据显示，2016年1—11月份，增长最快的客源地主要集中在西部地区，如云南、四川、青海、内蒙古、新疆等，表明西部地区已成为我国旅游消费市场的生力军，并将在2017年表现出更大的潜力。中西部地区同样是未来旅游消费的主战场。从2016年国庆长假的接待情况来看，湖北、湖南等中部省份游客接待量增长超过15％，而内蒙古、甘肃等西部地区则以20％以上的增速呈井喷式发展。
五、东盟国家、中东非将成出境游新增长点
数据显示，2016年1—11月份，最受欢迎的境外旅游目的地，泰国、日本、美国排在前三位，增速最快的境外旅游目的地中，除泰国、印度尼西亚、美国外，其他均在目前最受欢迎的十大目的地之外，其中以老挝、越南、柬埔寨为代表的亚洲市场，以埃及为代表的非洲市场，以以色列为代表的中东市场，都将是未来出境旅游消费的新亮点。随着全域旅游、“旅游+”政策的推动，以及文化创意、旅游IP（intellectual property，知识产权）带动的新业态、新要素的发展，将进一步丰富旅游产品内容，拉动旅游核心产品和衍生性产品的消费。文化创意、科技等要素在旅游中的渗透，将改变当下以景点门票、购物、餐饮、交通为主要花费的旅游消费结构。预计未来体验性消费，如文化娱乐、主题住宿、旅游商品、目的地生活体验方面的花费将进一步扩大。
（资料来源：2016—2017中国旅游消费市场发展报告．旅游消费持续升级，品质团、定制游受青睐［EB/OL］．http://paper.people.com.cn/zgcsb/html/2017-01/16/content_1744474.htm［2017-1-20］．）
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