圈层与旅游消费者行为

一、圈层的概念及类型

（一）圈层的概念

圈层，最初是地理学上的概念，后被引用至社会学和经济学领域。在我国，圈层俗称“圈子”，如娱乐圈、文化圈、政治圈等。圈层在西方社会中由来已久，许多圈层中的富贵阶层，在社会话语权方面占据优势地位，通过文化性、公益性圈层活动的开展，推动生活习惯、生活方式的形成。

圈层是指一群具备某些同质性，具有共同爱好、共同利益、共同品位、共同目标的人所组成的群体。圈层一般有自己的名称及章程和组织架构，圈层结构比较严密，圈层内成员的忠诚度较高。

（二）圈层的类型

1.同学校友会

同学校友会是指在特定时间或阶段学习的同一批同学或统一学习单位的校友组建的组织。同学校友会在中国社会发展中历史悠久，科举制度设立以来，即有同窗门生之说。目前，同学校友会广泛存在于社会中，一是以班级、学习科目为基础形成的同学会，这种同学会组织相对松散，一般由班级中个体倡导组建并开展相关活动；二是以培养单位组建的正式的、官方的校友团体，如某大学校友会，校友会一般有正式的章程及宗旨、相对固定的组织架构和工作人员，定期或在某些特定时间召开会议。

2.同乡会

同乡会又称老乡会，是指由同一地区出生的人群为联络、交流、互助而自由组建的团体。同乡会一般分为两种组织结构，一种是由原籍政府在民政系统注册带有官方身份的同乡会，如“盐城人在北京”同乡会；另一种是由在异乡生活或生产的人自发组成便于联系、拓展人脉的草根联谊群体。历史上的同乡会以会馆形式存在较长时间，如湖广会馆、安徽会馆、桐城会馆等，现在的同乡会多称为“××联谊会”。

3.宗亲会

宗亲会是指以血缘关系或同一姓氏为基础形成的团体，内部设有办公性质的机构，专门负责组织活动，协调日常事务。目前，宗亲会较多分布于东南亚地区和我国台湾地区，为同宗、同族人群探亲、祭祀、化解内部矛盾提供了支持。改革开放以来，宗亲会在引进外资、经济建设等方面发挥了较大作用，为我国经济社会的繁荣做出了突出贡献。现今较著名的宗亲会有“澳门张氏宗亲会”“全球董阳宗亲总会”“世界谢氏宗亲总会”等。

4.商会

商会是指由同一行业的企业代表为开展商业活动、制定行业准则，或是向主管行政部门建言献策而形成的社会团体。我国近代商会的雏形是由上海交通银行的严信厚于1902年组织成立的上海商业会议所。商会的影响力较大，一定程度上影响行业规范、游戏规则的制定和施行。同时，由于商业活动的流动性较强，商会的阶层结构复杂，商会成员一般拥有较为广泛的人脉关系。

5.协会

协会一般指行业协会，是指由同行业的企业单位为主体，在自愿的原则上，为维护成员利益和增进联系而依法成立的组织，如中国旅游协会。协会不属于政府的管理机构系列，而是介于政府、企业之间，商品生产者和经营者之间，并为其提供咨询、沟通、监督、公证、自律、协调等服务的非政府机构。

6.基金会

基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，依法成立的非营利性机构。基金会最早在美国取得成熟发展，如卡耐基基金会、洛克菲勒基金会、比尔和梅琳达·盖茨基金会等。20世纪80年代以来，在政府的引导下，我国基金会发展迅速，截至2015年年底，已有5000余家基金会，净资产达1100余亿元，为公益事业做出了应有贡献。

7.俱乐部

俱乐部是指具有某种相同兴趣的人进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所。俱乐部起源于英国，是其传统文化的一部分。我国的俱乐部多为营利性组织，规定了入会资格或收取一定的会员费。俱乐部在世界上分布较广、类型多样，人群主要由中产阶层以上组成，是精英阶层进行社会、文化、艺术、娱乐等活动的重要平台。

由于职业分工、兴趣爱好的不断细化，以及互联网的快速发展，圈层在类别、功能等方面也不断细化，出现形式各样的圈层，如育儿圈、骑行圈、动漫圈等。同时，一些虚拟的网络圈也可能演变为线下的交际圈，定期开展各类活动。

二、圈层对旅游消费者行为的影响

圈层的活动、价值与目标都会直接或间接地影响旅游消费者的行为，主要体现在以下三个方面。

（一）信息影响

信息影响是指圈层成员的行为、观念、意见被个体作为有用信息予以参考，由此对其行为产生影响。当消费者对所购产品缺乏了解，凭直观感觉又难以对产品品质做出判断时，他人的使用和推荐将被视作非常有用的证据。圈层对个体的影响程度取决于二者之间的相似程度，以及施加影响的圈层成员的专业程度。例如，某旅游消费者在选择旅游目的地时，一时难以做出决定，在其他几位朋友的推荐下，最终选择某海岛景区。

（二）比较影响

比较影响是指消费者在购买某种产品时，经常将自己的态度与那些重要的圈层成员进行比较，从而产生比较影响。每个人都会有一些角色楷模，这些角色楷模是他们所认同或者自我期望所投射的对象。例如，经验不足的徒步旅行者会参照圈层中经验丰富的个体购买相关设施设备。

（三）规范影响

规范影响是指圈层要求成员遵守一定的规范而施加的影响。规范是指在一定社会背景下，圈层对所属成员行为的合理期待，它是圈层为其成员确定的行为标准。规范往往与一定的奖励或惩罚关联，为了获得奖励避免惩罚，个体会按照圈层的期待行事。例如，在自驾旅游团中，各车辆通常会按照约定线路、速度行驶，以配合整个团队的行程。