旅游目的地体验

一、体验式旅游的概念及类型

（一）体验式旅游的概念

2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强（2006）的定义：体验式旅游是一种预先设计并组织的、旅游者需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，旅游者通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅（2007）从旅游供给者和旅游者这两个角度加以对体验式旅游进行定义。本书认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。

（二）体验式旅游的类型

1.娱乐体验

娱乐是人们愉悦身心的方法之一，也是主要的旅游体验之一。旅游者通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪士尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”“探险乐园”等体验式旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。

2.教育体验

旅游者在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。

3.逃避体验

工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修身养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。

4.审美体验

美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，旅游者在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。

二、旅游目的地体验式旅游产品开发策略

（一）强化旅游产品的体验化

旅游目的地是能够使旅游者产生旅游动机并追求动机实现的各类空间要素的总和。旅游目的地必须对旅游者产生足够的吸引力。体验式旅游对目的地的社会与文化传统非常敏感，旅游需求的核心越来越多地趋向“体验”。旅游企业要综合运用多种体验形式来提升旅游者对旅游目的地的整体感知。从旅游目的地景点、设施规划和交通建设到食、住、行、游、购、娱的服务接待应周到，给旅游者全面的、美好的感官体验。

（二）加强旅游者感知价值创造

旅游者感知价值是一个综合要素系统，其不仅包括功能性价值，也包括情感性价值和社会性价值，并且情感性和社会性价值在旅游目的地品牌忠诚中扮演着非常重要的作用。因此，旅游目的地应重视情感体验、思考体验、行动体验及关联体验在旅游者情感价值和社会价值创建与管理中的作用，从而优化旅游者感知价值的创建路径和管理模式，结合旅游目的地资源条件设计独特的旅游项目，给旅游者一次新的体验。

（三）打造有挑战性的旅游产品

旅游活动具有适度的挑战性才能激发旅游者参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍的成就感和舒畅感。旅游目的地应该结合自己的资源开发有挑战性的旅游产品，如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让旅游者在不断挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。

（四）创新营销方式

传统的大众旅游主要是一种“4P”［产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）］营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游目的地可以通过品牌设计与环境设施来增强旅游者的体验，通过案例宣传和口碑宣传刺激旅游者的体验，激发旅游者的购买欲望。

（五）树立良好的旅游形象

部分旅游目的地经营主体的不诚信行为，如部分旅行社、导游和服务组织为旅游者提供劣质服务、欺诈顾客等，这些行为主体的不诚信行为会影响到旅游者对特定旅游目的地的信任感，从而影响到旅游者忠诚度。因此，旅游目的地经营主体应在广大旅游者中树立良好形象，对旅游者信守诺言，不欺骗旅游者，不损害旅游者利益，最大限度满足旅游者需要，从而提升旅游者的信任感。

旅游从本质上讲就是人们离开常住地到异地去寻求某种体验的一种活动。体验式旅游将“体验”的概念单独提炼出来意在突出“体验”的强烈性。随着体验经济的到来，体验式旅游成为旅游消费的必然需求，旅游目的地开始由单纯的物质供给转为全方位服务体验。体验式旅游已成为现代旅游最具开发潜力的部分，体验式旅游产品的开发强调旅游者对旅游地文化的、生活的、历史的体验，强调参与性与融入性。