逻辑的思考与表达是能让人接受且易于沟通的方式,金字塔原理的逻辑表达是很好的工具。金字塔原理是著名的麦肯锡管理顾问公司常用的技巧。
金字塔原理是一种思考、表达和解决问题的逻辑,它可以将一个核心概念进行分解成子部分或顺序步骤,形成类似金字塔组织的逻辑结构,而这其中所创造的逻辑结构,需要符合MECE原则,其重点就是在上一节所谈到的充足理由律。如果用数学公式表示,以及其所符合的逻辑基本要领,则可以见表2-5所示。
表2-5 金字塔原理的逻辑概念
注释:∩为公式的交集符号;∪为公式的联集符号。
MECE是“Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive”四个词的首个组合,意为“相互独立,完全穷尽”。在解决问题的过程中,MECE意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题,同时确保所有相关的问题都已考虑在内。我们运用金字塔原理需要符合排中律与充足理由律,这样的逻辑表达能清楚地指出所要表达的论点,让人容易理解。
MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了我们的思路,将一件复杂的事情通过结构化方式从最高层次开始一一列出我们所必须解决的问题的各项组成内容。在运用金字塔原理的同时,我们必须确认这些内容,还要仔细琢磨两个问题:首先,是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情?如果是,那么我们的内容清单就是“相互独立的”;其次,是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项,而且是唯一的一项?也就是说,我们是不是把一切都想到了?如果是,那么我们所列的内容就是“完全穷尽的”。
以某集装箱运输公司的利润如何提升为例,我们通过金字塔原理,在第一层的中心思想是公司利润提升。我们分解到第二层,要想提高公司的利润,只有从提升运营效率与增加收入两项内容着手。分解到第三层,在如何提升运营效率的问题上,只有从降低成本与提高效率两方面考虑;在如何增加收入的问题上,只有从提升平均运费、提高运输量以及其他收益方式着手。这样再分解到第四层时,就可以导出很多的行动措施,这些行动措施都是能使公司获利的具体行动(见图2-5所示)。
图2-5 某集装箱运输公司的利润提升措施
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