【摘要】：沟通一定是建立在双向的交流上，否则就不叫沟通。他想为了家人的健康，宁愿花贵一点的钱来买吐司，因此，才反对他的太太买大卖场的吐司。
沟通一定是建立在双向的交流上，否则就不叫沟通。好的沟通是既能理解他人，体会他人的感受，同时也能让别人了解自己。在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致。
某位先生的太太从大卖场买了一条吐司回来，他看了之后就说:“以后不要在大卖场里买吐司，因为每次买回来都吃不完。”他的太太听了则很生气地说:“你不想吃就不要吃。”
这样，他们的沟通就暂时中断了。其实，这位先生看到这条吐司的价格比较便宜，但是材料用得不厚实，因此，他当时分析着:吐司放在大卖场销售，要被收取一定的上架费，大卖场又要求卖价不能太高，这样，生产厂商为了获取利润，一定会从材料中偷工减料，或是用次级的面粉来制作吐司。他想为了家人的健康，宁愿花贵一点的钱来买吐司，因此，才反对他的太太买大卖场的吐司。其实，这才是他想说的话，只是由于表达不完整、不精准，以致话还没说完，就引起对方误解而终止谈话了。如果这位先生换种谈话的方式，这样的状况就不会发生了。
为了让他太太能听进去，他应该这样说:“太太，你这么辛苦地将吐司买回来，一定很累，先休息一下。大卖场的吐司卖得比较便宜，你是在为家里省钱。只是一分钱一分货，为了我们家人的健康，我建议以后你可以到附近的面包店去买，某家店制作的吐司品质比较好，小孩他们吃了也比较健康，这样，吐司也不会因为没吃完而浪费了，不知这样的建议，你觉得是否可以?”或许，这样的沟通方式会好很多。
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