【摘要】：一、 人员促销的概念人员促销是指企业派出推销人员直接与顾客接触、 洽谈、 宣传商品， 以达到促进销售目的的活动过程。这是广告促销所不及的， 广告促销往往包括许多非可能顾客在内。
一、 人员促销的概念
人员促销是指企业派出推销人员直接与顾客接触、 洽谈、 宣传商品， 以达到促进销售目的的活动过程。 它既是一种渠道方式， 也是一种促销方式。
二、 人员促销的特点
（一） 人员促销具有很大的灵活性
在推销过程中， 买卖双方当面洽谈， 易于形成一种直接而友好的相互关系， 通过交谈和观察， 推销员可以掌握顾客的购买动机， 有针对性地从某个侧面介绍商品的特点和功能， 抓住有利时机促成交易； 可以根据顾客的态度和特点， 有针对性地采取必要的协调行动， 满足顾客的需要； 还可以及时发现问题， 进行解释， 解除顾客的疑虑， 使之产生信任感。
（二） 人员促销具有选择性和针对性
在每次推销之前， 可以选择具有较大购买可能的顾客进行推销， 并有针对性地对未来顾客作一番研究， 拟订具体的推销方案、 策略、 技巧等， 以提高推销成功率。 这是广告促销所不及的， 广告促销往往包括许多非可能顾客在内。
（三） 人员促销具有完整性
推销人员的工作从寻找顾客开始， 到接触、 洽谈， 最后达成交易， 除此以外， 推销人员还可以担负其他营销任务， 如安装、 维修、 了解顾客使用后的反馈等， 而广告促销则不具有这种完整性。
（四） 人员促销具有公共关系的作用
一个有经验的推销人员为了达到促进销售的目的， 可以使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的友谊， 彼此信任， 彼此谅解， 这种感情增进有助于推销工作的开展， 实际上起到了公共关系的作用。
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