新手销售怎么跟客户沟通

推销人员在正式接近顾客时, 必须认真研究接近顾客的方法和技巧。 最常见的接近方法有以下几种:

1. 介绍接近法

介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或第三人介绍接近准顾客的方法。 介绍有自我介绍和他人介绍两种形式。

2. 实物接近法

实物接近法又称产品接近法, 是指推销人员直接利用推销产品实物或者模型接近顾客, 以引导顾客对推销产品产生直观的认识、 兴趣, 转而进入洽谈的接近方法。

3. 利益接近法

利益接近法是指推销人员利用产品能为顾客带来的利益, 满足顾客的需要,引起顾客的关注和兴趣, 从而接近顾客的一种方法。

4. 好奇接近法

“好奇之心, 人皆有之”, 好奇接近法是推销人员利用顾客的好奇心引起顾客的注意和兴趣, 从而接近顾客的方法。

5. 震惊接近法

所谓震惊接近法, 是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的注意, 从而进入洽谈的接近方法。

6. 戏剧化接近法

戏剧化接近法又称为表演接近法, 是指推销人员利用戏剧性情节和表演技法唤起顾客的注意和兴趣, 从而接近顾客的一种方法。

7. 提问接近法

提问接近法也叫问题式接近法或讨论接近法, 是指推销人员通过直接提问来引起顾客的注意、 唤起顾客的兴趣, 转而接近顾客的方法。

8. 求教接近法

求教接近法是指推销人员抛出一个问题, 以虚心的态度向客户寻找问题答案的一种接近顾客的方法。 多数客户都有 “愿意为人师” 的心态, 推销人员如能上门求教, 正好迎合了顾客的此种心态。

9. 馈赠接近法

馈赠接近法是指推销人员通过赠送礼品给顾客来接近顾客的一种方法。 让顾客主动购买相对较难, 但是让顾客免费接受礼品却非常容易。

10. 恭维接近法

恭维接近法又称赞美接近法, 是指推销人员利用顾客的虚荣心多说赞美、 恭维的话以博得顾客的好感, 从而接近顾客的方法。 赞美接近法的实质是推销人员利用人们希望赞美自己的心理来达到接近顾客的目的。