培训的作用

推销员的推销技能不是天生就有的, 而是后天通过培训和训练获得的, 销售培训的目的是提高推销员的素质和能力, 使其更好地为顾客服务。 具体作用可表现在以下几个方面:

(一) 提高自信心, 克服孤独感

推销工作面对广大顾客, 顾客的层次千差万别, 因此推销人员经常会遭到客户的拒绝, 甚至遭到客户的羞辱, 很容易产生挫折感、 自卑感, 培训可以不断地强化推销员的使命感, 使其保持积极向上的精神风貌。 在很多情况下, 推销人员需要独立作战, 因而很容易产生孤独感, 而适时的推销训练则有助于其保持战斗力。 对于刚入行的年轻人, 由于没有任何推销经验, 遭受挫折的时候, 会对自己所选择的职业产生怀疑, 而各种培训可以帮助其树立自信心, 并迅速调整自己的工作状态。

(二) 提高营销能力, 完善自我

企业的推销离不开员工的努力, 推销人员不应该仅仅是销售人员, 他还应该是合格的营销人员, 需要掌握一些基本的营销技能, 这种能力对员工发展将越来越重要。 通过推销培训, 压缩了推销人员的 “成长” 时间, 使销售经验能成为大家共享的资源, 更有利于新员工营销技能的提高。 推销产品也是在推销自己,要成功推销产品, 首先得使推销人员学会推销自己, 对推销人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部分。

此外随着环境的不断变化, 科学的方法和手段也不断融入销售技能之中, 推销人员要保持自己销售技能不落伍, 必须进行持续培训以提高业绩水平。

(三) 增强销售竞争力, 提升企业形象

销售是龙头, 销售业绩决定着企业的生存和发展。 而要提高销量, 就必须持续对推销人员进行培训, 以持续提升推销人员的销售能力, 从而使其业绩稳步提升。 企业要在竞争激烈的市场上获得生存和发展, 就必须培养销售人员的随机应变能力。 培训能提高销售人员应付市场变化及突发事件的能力, 增强其销售竞争力, 使企业的营销队伍、 推销技能不至于落伍, 提高企业的整体推销业绩。 通过培训可以提升推销人员的素质, 进而提升企业的整体形象。

(四) 稳定推销队伍, 实现员工的自我价值

企业培训提高了推销人员工作的满意度, 增强了其工作动力, 员工就可以提高销售业绩, 增加收入并产生成就感, 从而提高推销人员对企业的归属感, 降低他们的离职率, 保持企业销售队伍的相对稳定。 员工应聘到了企业, 并不想一直从事基层工作, 按照马斯洛的需求原则, 自我实现是员工需求的最高层次, 也只有通过培训, 员工的能力才会提升, 员工的职位才会晋升, 从而实现最高需求。

(五) 提高为顾客服务的质量

推销人员通过培训, 对顾客服务就会更加规范、 熟练, 可以快速地解决顾客异议, 做好顾客的参谋, 满足顾客需要, 顾客的满意就是培训的最好见证。