不同致因要素下供应链突发事件结构模型

利用系统动力学流图建立供应链突发事件致因要素SD结构模型。供应链突发事件的致因要素主要分为由人为因素导致的突发事件、物的因素导致的突发事件和由环境因素造成的三类突发事件。

1.人因模型

图3.15　由人因要素导致的供应链突发事件SD结构模型

人因要素导致的供应链突发事件SD结构模型包括由于人的主观原因而引发的供应链突发事件。

由于人为因素降低了劳动生产率，劳动生产率的降低会同方向作用于产品的完工率，使完工产品减少又使得订单履行率下降，增加了订单的积压，从而增大成本减少利润。

员工的生产、加工和流通过程中的违规操作不仅使事故的发生率提高，使得因人为事故而导致的停工时间延长，生产受到阻碍，而且运输过程的停工时间延长又会导致发货延迟致使库存无法满足正常生产和消费的需求使损失进一步加大；违规操作生产出的不合格产品会降低完工率，无法满足订单的履行，致使供应链订单积压，利润减少。

管理者的预测失误产生的突发事件主要影响供应链的订单到达率和订货速率。在订单积压方面，过高的预测将导致大量订单涌入，增大订单积压量，而过低的预测则使正常订单减少，降低企业生产效率。对于订货速率过高的预测则会产生大量订货使库存量出现不必要的增加，增加了库存成本和运输成本，而过低的预测又会使缺货损失增加。同样由管理者引发的决策失误会导致订单积压和库存量的超正常范围波动，而此类突发事件只要获取准确的市场信息并通过有经验的管理者做出正确的判断后是完全可以避免的。

由人为因素产生的突发事件使供应链的正常运作受到很大影响，而纵观各类人为因素，不管其对供应链哪个环节产生影响，这些因素都有一个共同特点，这一特点就是由人为因素引发的突发事件都具有可预防性，不管是预测失误、决策失误还是技术缺陷、违规操作，或是罢工、服务中断等都能通过合理的途径将其避免，技术的缺陷很容易就能被发现，及时改进技术将其控制在危机产生初期会有效的避免突发事件的发生；加强生产管理，定期培训员工则会杜绝违规操作现象；任何罢工、抗议与示威游行并不是毫无征兆的发生，是谈判未果的后果，如能在谈判中提出切实可行的方案，使双方都能接受将避免不必要的停工损失。因此，人因突发事件有较强的可预防性，完善供应链，做好防范工作将会避免很多无谓的损失。

2.物因模型

图3.16　由物因要素导致的供应链突发事件SD结构模型

由物的因素形成的突发事件主要有因原料短缺而导致的生产停滞，或花去高昂的成本去竞争稀缺的原材料或寻求其他替代原料，如不能及时获取原材料将使生产无法进行，进而产生订单积压和巨大的缺货损失，使供应链利润下降，甚至出现难以维持生产而被迫退出该行业。

原材料本身的缺陷导致生产出问题产品，如肯德基的调味料中含有对人体危害的苏丹红而致使正常加工的肯德基产品也变成有危害的问题产品，导致消费需求下降、市场份额被其他企业占领的严重损失。对待此类问题，因在供应链每一环节都加强把关，检验产品的合格性应从供应链源头做起，而不是只要做好自己的部分就认为万无一失，供应链作为一个整体无论生产还是流通都应考虑相连接的各个环节，只有每一环节实现准确、无误，供应链的最终产品才能合格面对消费者，此类突发事件也才能得到有效的预防和控制。

供应链运作中的意外事故难以预测，突发性较强，如生产中的设备故障、运输中的交通意外等突发事件都会使供应链运行受到影响，但并非说此类突发事件难以预防，如能采用有效的措施，如定期对设备进行检查维护，及时发现故障并加以排除，不会影响正常生产，或者企业设置有应急备用设备，一旦发生设备故障将不会影响生产；运输中配备先进导航及定位系统，使运输货物能实时处于被监控状态下，即便发生交通意外，也能立即通知相关部门展开救援行动，并向货物需求方及时补充货物，将损失降到最低。因此，通过各类措施能有效防范此类突发事件，使供应链运作能尽快恢复正常或使供应链所受干扰降到最低限度。

3.环境模型

图3.17　环境因要素导致的供应链突发事件SD结构模型

环境因要素导致的供应链突发事件SD结构模型包括了内外部环境改变引发的供应链突发事件。如自然环境、经济环境和政治环境的变化等对供应链产生的突发影响。

自然环境变化引发的突发事件主要包括气候地质灾害和动植物疫病等自然灾害。地震、雪灾、飓风等自然灾害往往难以预料且对供应链产生极大的影响，其产生的破坏作用使交通瘫痪，导致供应链之间的运输中断；破坏作用使光缆损坏导致供应链的信息传输中断，将延误生产，管理者难以准确进行预测与决策，使订单大量积压，最终导致成本上升和利润的下降。自然灾害也会导致受灾地区人口的减少而使得劳动力难以满足生产的需要，从而加速了生产的困难。突发的灾害破坏了厂房和设备，直接使原料供应断裂或销售市场严重缺货，且恢复原先的厂房与设备需要一定的时间，由此给生产企业带来严重的影响。对于此类突发事件，供应链应有完备的应急预案，一旦发生灾害，企业立刻启动应急预案，将有助于减少损失，尽快恢复供应链的正常运行。

战争、恐怖袭击等社会环境的改变将会使供应链缺乏安全的生产环境，设施设备的破坏、工作人员的大量流失将使供应链无法实现正常运行，唯有将供应链的供应与需求分散到不同的国家或地区才能及时恢复生产和销售，才能有效应对此类突发事件，但后备供应商或开发不同的市场所需要的成本较高。

对于经济环境的变化和政策环境的变化都会使供应链的稳定运行受到波动，需要有管理者的高瞻远瞩，具备良好的洞察力，紧跟市场的变化和政府的政策风向才能提前有所预测，及时做出调整。