智慧旅游门户网站功能

智慧旅游门户网站服务于政府旅游管理机构、目的地旅游企业、旅游电子商务运营商与渠道商、游客等不同的利益群体，是旅游信息集聚与发布、目的营销、旅游产品销售的重要平台，有政府背景的目的地旅游资讯网站、旅游政务网站，也有旅游企业自建的门户网站、旅游电子商务网站、大型门户网站建立的旅游专题或频道网站等。

智慧旅游门户网站以互联网为平台，以整合旅游目的地或旅游企业资源、满足游客需要为基本目标，强化旅游产品智慧营销、增强旅游智慧管理水平和提升旅游智慧服务水平，为游客提供一系列完整解决方案。智慧旅游门户网站通常应具有以下功能：

（一）品牌展示、形象宣传

（1）支持多种信息，如文本、图形、图像、声音、视频等媒体信息的发布，政务公开，旅游企业业务情况公告，优惠活动，供求信息，旅游产品，特色商品等；

（2）动态发布最新的旅游目的地和线路信息；

（3）分景点按照景区旅游线路或全景动画表现景区风景特色，并将这些信息按类别管理，方便游客快速找到咨询信息。

（二）在线信息服务

（1）通过在线信息服务，实现汽车、列车、飞机等交通线路信息查询，并进一步实现预订与购买功能；

（2）实现天气、空气质量、地质灾害预警等信息查询；

（3）实现游客咨询、投诉与反馈功能；

（4）实现调查管理功能；

（5）预测游客流量趋势，并以图形化方式展示；

（6）提供网站访客流量及相关统计分析信息。

网站功能的使用服务信息提供关于旅游目的地、旅游线路、旅游常识、旅游安全的详细信息，列举网上交易中常见的技术或服务问题，提供专业的在线帮助功能和在线答疑，指导用户使用电子平台进行安全便捷的交易。

信息查询提供智能全文检索，包括智能中文分词、广义同义词检索、主题词典控制检索以及相似性检索等查询方式。基于Web短信平台，支持国内主要电信运营商的短信系统，可向手机用户提供短信息、铃声、图片、定制新闻、游戏等服务；为企业用户提供集团短信服务；可以将WAP系统和Web网站集成。

（三）电子商务

电子商务服务项目包含门票预订、旅行社预订、酒店预订、餐饮预订、停车位预订、导游预订、会议室预订、机票预订、旅游产品预订等交易项目和流程。

1．支付管理

提供邮局汇款、银行转账、信用卡支付、银行卡支付、货到付款、第三方支付平台、电子支付等支付方式，方便用户支付购买旅游产品。

2．广告管理与发

对网站内投放的广告位、广告形式和点击情况进行管理，包括广告属性、广告形式、广告内容维护、访问量与计费管理等功能。

3．招商引资信息发布与管理

介绍地区旅游政策环境和法律法规项目，发布公示招商引资项目等。

（四）互动交流

建设旅游社区，包括会员管理、图片管理、游记管理和论坛管理等功能，实现论坛分区、游记发布、游记管理、游记查询、分享用户相册、分享专题图片集的功能。