随着互联网的普及和发展，电子商务成为企业和商家的最终选择，它具有开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，是“永不关门”的商场。电子商务的实施和运作依赖于电子商务系统，电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，建立一个功能完善、界面美观、符合企业自身情况的电子商务网站，是企业成功实施电子商务的重要保证。
网站维护是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。电子商务网站的维护和管理成为网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。建立电子商务网站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商务活动的开端。在网站运作后，只有不断改进设计、提供更多的服务，不断更新、增添信息，电子商务网站才会具有生命活力，实现建立站点的最终目的。对网站的内容更新频率进行分析，帮助企业寻找最适合的更新频率，更新越快的网站，用户黏度越高，网站价值发挥得越大。
电子商务网站的维护和管理包括多层次、多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。
一、网站运行系统的维护
1）随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器、操作系统和Internet连接线路等，它们的运行情况关系到网站提供服务质量的好坏，因此必须随时监控，尽早发现问题，以确保网站24小时不间断地正常运行。计算机硬件在使用中常会出现一些问题；网络设备影响企业网站的工作效率；网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断留意相关网站，及时为系统安装升级包或者打上补丁。为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误；如果有问题，要解决在萌芽阶段。
2）维护网站的基本结构和既定风格。在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的，因此，在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。
二、网站内容的更新
一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。
（一）维护新闻栏目
网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施，及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览和交易。
（二）维护商品信息
商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。对经常变更的信息，尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案，则在网站开发过程中，不但要保证信息浏览环境的方便性，还要保证信息维护环境的方便性。
（三）全程维护确保内容更新
建站容易维护难，内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈，如何快捷地更新网页、提高更新效率，我们可以从以下四个方面考虑。
1．在网站的设计时期
在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金。可是网站发布后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上；设计时期就应充分考虑到站点的维护计划，因为站点的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，所以站点的维护是一个长期工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统。使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富、新颖，不断满足用户更高的要求。
2．在网站开发过程中
在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，在以后的维护工作中，这些模板不用改动，这样既省费用，又有利于后续维护；开发过程中对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证信息维护环境的方便性。
3．建立信息管理体系
要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。制定一整套信息收集、信息审查、信息发布的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。
4．选择合适的网页更新工具
根据需要选择合适的网页更新工具，如数据库技术和动态网页技术。信息收集起来后，如何“写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会不同。例如，使用Notepad直接编辑HTML文档与用Dreamweaver等可视化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到网页上，又想把信息保存起来以备后用，那么采用能够把网页更新和数据库管理结合起来的工具效率会更高。
三、网站访问量数据分析
在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。
通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
四、用户信息的收集和及时反馈
电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如，多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。
浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。
在网站的日常维护中，对于用户反馈的各种信息都要及时处理，使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题，要保证用户报告的问题能得到解决。
五、网站安全维护
电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息秘密的不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的薄弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。
由以上论述可见，在电子商务活动中，网站是企业与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体。一个电子商务网站能否发挥其预期的效用、达到建站的目的，收到应有的效益，很大程度上依赖于网站内容的丰富程度、网页的更新程度及相关信息的回复速度，这就要求网站的运营维护应该到位。任何一个电子商务网站建成后，不管其规模大小都不可能一劳永逸，事物在不断地变化，网站的内容也需要随之不断调整。因此，电子商务网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。
模拟域名注册流程
1．实训目的
1）掌握域名注册及购买的各个操作步骤。
2）掌握域名有关的常用管理操作，如域名的解析设置等。
2．实训提示
1） 域名是网站访问的入口，应该根据网站的特性选择一个容易被人理解记忆的域名。目前国内提供域名注册服务的商家很多，综合考量，选择一家性价比高的商家。
2）很多域名注册服务商在它们的官网上都提供了域名注册和购买教程，在操作之前可以先阅读相关教程。
实践训练
3）成功注册域名之后域名服务提供商会提供一个后台管理界面，在此界面用户可以对其域名进行一些常见的管理操作，如域名的解析设置、域名的转让等。
实训内容
1）登录选定的域名注册服务商，注册成为会员。
2）查询想注册的域名是否已经被注册，如果未被注册就安装注册向导填写域名注册相关信息，完全注册过程。
3）选择一种合适的支付方式完成域名的购买（该步骤模拟完成，仅考察有哪几种支付方式，不进行实际支付）。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
