观光活动部工作总结

一、2012年工作总结

观光活动部围绕推动发展、体现创新、富有成效的目标，共推出73个商贸旅游项目，比2011年增加了19个，其中大型专项活动4个、“美食之都·购物天堂”系列活动5个、“三江两岸休闲文化体验季”系列活动30个、“幸福生活”系列活动7个、其他休闲旅游活动27个，共吸引中外游客4300万人次，实现良好的经济社会效益。现将活动情况报告如下：

（一）加强指导，做强重大观光活动项目

一是更加突出传统项目。2012年烟花大会以“喜迎十八大，幸福西子湖”为主题，分西湖主会场、拱宸桥、西湖文化广场分会场三个地点燃放，吸引了百万市民游客前往观看，杭州电视台、华数资讯、华数交通、FM89等广播及新华网浙江频道、浙江在线、杭州网等在线全程直播烟花大会盛况；西博会国际旅游节紧紧围绕“城乡统筹”，整合推出“文化体验”“会议会展”“运动休闲”“时尚购物”“美食美味”“浪漫金秋”“休闲生活体验季”七大类共计96个旅游节庆项目，扩大了杭州的知名度、美誉度；“大红鹰玫瑰婚典”全力打造“品质之城、爱情之都”品牌，成为杭州一道亮丽的风景线，吸引数十万游客参观；“吴山庙会”通过极富特色的民俗活动，推出了祭祀巡游、文艺展演、吴山游园、民间淘宝、逛街购物五大板块活动，吸引市民游客70万人次；杭州龙门古镇第七届民俗风情节，围绕“游千年迷宫、掏牛锅美食、赏民俗演绎、登富阳最高峰”四大活动，将古镇旅游、民间美食、民俗文化、运动休闲有机结合；第八届西溪火柿节延续了“好戏连台”“幸运吉柿”“幸运柿转盘”等系列经典活动，开放了西溪3D奇幻艺术馆，火柿节期间公园入园人数达到了49.7万人，创历史新高。

二是更加重视广泛参与。第五届中国菊花精品展暨杭州第三届菊花艺术节，是近年来举办的最大规模的花展，无论是参展单位、花卉品种、花卉数量、投资规模、互动项目都超过往届，呈现了规模大、品种多、创意新、造型美、功能全的五大特点，累计参观游客达60万余人次；第五届杭州骑游大会设立了钱江新城市民中心南广场主会场和拱墅区运河文化广场、富阳新沙岛两个分会场，跨区联动，通过化妆巡游、运河骑游、环岛骑行、自行车品牌展示等活动，并首次举办以骑游为主题的音乐会，吸引眼球、集聚人气；2012年西博会国际旅游节暨“三江两岸”休闲文化体验季，推出了“三江两岸”黄金旅游线百元畅游体验季直通车，均为半价、特惠价线路，涵盖萧山、余杭、桐庐、淳安、建德、富阳、临安七地，每地1—3条特色线路，让市民游客真正得到实惠。

三是更加注重项目内涵。第三届萧山国际旅游节暨2012中国国际（萧山）钱江观潮节，联合相关旅游企业携手推出30项旅游特惠活动，通过景区打折、宾馆让利、旅行社特价、乡村旅游点优惠等形式，共接待国内外游客200多万人次，实现旅游总收入超过14亿元；2012全国漂流高峰论坛暨杭州双溪水上狂欢节，通过体验双溪火把夜漂、学者专家讲座、宣读《双溪漂流》——漂流规范化、标准化的倡议活动等内容，接待游客70万余人次；2012第四届西子美丽节，除邀请韩国、意大利等国家以及中国台湾、广西、广东等地区美发美容行业协会、企业参加商贸洽谈交流会外，突破以往单一主题论坛为主的行业交流性特色，策划了“送你美”大型免费体验活动，在涌金广场免费为市民美发、美容、修眉、养生保健等。

（二）提升品质，扩大商旅活动的综合效应

一是活动项目上规模、影响大。浙江省首届运动休闲旅游节暨2012富春江运动节以“休闲浙江·运动富阳”为活动主题，内容包括运动休闲旅游趋势发布、省级运动休闲旅游示范基地和精品项目命名、富阳市投资环境推介会以及杭州龙门永安运动休闲综合体奠基等10多项活动；“爱上杭州”——2012中国杭州大学生旅游节，以“爱上杭州”为主题，新增加了“杭州元素”——2012杭州主题明信片全球设计大赛、“爱上杭州的N个理由”——2012杭州旅游主题微博活动、2012杭州主题全国大学生微电影创作大赛、“幸福杭州、全球传递”——在华留学生全球传递杭州活动、2012杭州旅游业全国高校网络招聘会、2012杭州品质旅游进高校、2012大学生走进杭州区、县（市）等系列活动，进一步吸引了全国高校在校大学生。

二是推广上有创新、见效快。“天堂丝绸·武林衣秀”活动中，采用现代化的激光、新型LED、雾化等舞美表现形式，结合3D技术和音效技术，展现了丝绸女装的美和时尚，提升了丝绸女装品牌知名度；首届中国（桐庐）乡村音乐节充分利用红灯笼乡村家园休闲乡村风格的实景，邀请英国乐队倾情演绎国外乡村音乐，并全新创作了一首中国乡村音乐《外婆家》。

三是普遍重特色、求效益。2012“幸福旅游‘家’”房车旅游季活动，集房车展览游览、主题论坛、慈善公益、房车露营啤酒音乐节晚会等内容，利用国际名人效应宣传杭州高品质的慢生活格调和幸福杭州品牌；“休闲乡村·宜居山城——临安旅游（上海）推介会”，由奥运冠军叶诗文的外婆亲临活动现场，讲述“文文放养在临安”的故事，推介临安旅游、临安农副产品、临安宜居房产，全面展示了一个现代化的生态城市——临安。

四是打造购物节、美食节。2012第十三届中国（杭州）美食节，以“饕餮美食·文化餐饮”为主题，精心策划了国际美食大荟萃、中国美食大汇聚、杭州美食大展示、烹饪厨艺大比拼、饮食理念大碰撞五大板块，来自“六大古都”的30多名厨师和来自美国、意大利、印度等国的25名厨师交流厨艺，20余家中央和省市新闻媒体将对活动进行了宣传报道；第二届海峡两岸美食节，着重推出极具台湾风味美食和内地独特小吃近百余种，并且依托饮食文化的交流活动，增进两岸餐饮企业合作。

（三）加强宣传，提高商旅活动的影响力

一是高度重视媒体的参与报道。各项目单位采取登载广告，召开新闻发布会，发放宣传通稿等方式，积极与媒体合作，扩大了项目的影响力。富阳建立新闻中心，成立了媒体接待组，精心编印新闻通稿和媒体采访手册，设立了公共邮箱，把活动项目举办时间、地点、联系人、相关背景材料等编入手册，上传至邮箱，让媒体记者第一时间掌握活动信息。

二是加强在周边地区的宣传。市旅委牵头各区、县（市）旅游局分别在央视，北京、上海机场、长三角大中城市，高铁线路投放媒体广告，开展宣传促销，参加市里组织的接轨上海后世博、适应高铁时代行动，在上海等大中城市广场开展推介活动。

三是精心制作发放各类宣传品。各项目单位为搞好宣传，相继印制了《杭州旅游指南》《三江两岸导图》《西博会国际旅游节手册》等大量的宣传资料、手册、图片，进学校、厂矿、社区、交通、公众场所等实施宣传推介。

四是重视网络等新媒体运用。市旅游网建设日趋完善，实现了系统集成、资源整合、信息共享、促进发展的服务平台。“掌上西湖——手机智能导游系统”于10月运行，现已支持中、英、日、韩、法、德六国语言，为游客提供相关的服务。此外，市旅委运用新浪和腾讯的官方微博，大量发布活动信息并组织有奖问答等互动活动，大幅度提高了西博会国际旅游节的品牌知名度。

（四）重视安全，确保商旅活动的顺利实施

一是领导重视，科学谋划。按照“早进入、早谋划、早部署”的思路，对各项节庆节事活动进行统筹安排，落实主办单位，开展各项活动筹备；按照“方案做细、工作做实、注重特色”的要求，制订安保、环境、卫生等方案预案，确保了各项活动安全圆满进行。

二是加大人力投入，确保活动的管控。观光部的几项大的室外活动，如烟花大会、观潮节、龙舟赛、菊花节及几次大的商贸欢乐购活动，各项目单位积极争取公安、武警、志愿者投入保障，维护秩序，做好游客、观众的组织，确保了各项活动的安全、有序。

三是普遍重视对安全工作的宣传。项目单位普遍建立了强有力的领导协调组织，积极寻求项目实施与市场的对接，吸引旅行社的参与，从而实现产业化、市场化、规模化。在项目实施中，坚持把安全宣传一并展开，始终把安全提上重要位置，从而实现了观光部活动的安全顺利举办。

二、2013年工作打算

坚持以党的十八大和市十一次党代会、市委十一届二次全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和国务院《关于加快发展旅游业的意见》精神，紧紧围绕“转型升级、科学发展、关注民生”这条主线，全力以赴推项目，全力以赴拓市场，全力以赴提品质，不断提升游客和市民的满意度。通过加大项目指导整合，进一步做大做强节庆产品，为建设“东方品质之城·幸福和谐杭州”和国际重要的旅游休闲中心，实现杭州旅游产业提效增速做出贡献。

（一）继续打造推广“三江两岸”暨美丽村镇休闲旅游体验季活动

加大与各大媒体合作，主打《富春山居图》品牌，主推“购物在城区、休闲在西部”产品线路。

（二）实施2013年中国（杭州）国际茶文化博览会

以“欢乐健康茶旅游”为主题、“开茶—品茶—赏茶—享茶—展茶”主线，举办好20余个主项目及六大系列活动。

（三）举办“2013杭州西博会国际旅游节”

继续整合推出“文化体验”“会议会展”“运动休闲”“时尚购物”“美食美味”“浪漫金秋”“休闲生活体验季”等旅游节庆项目。

（四）举办好2013杭州西湖国际烟花大会

组织好中外游客观看烟花大会。

（五）进一步深化区域合作

加强与周边地市合作，实施“江南绝色·吴越经典”——杭嘉湖绍旅游优惠月、西湖——诸暨西施故里荷花会等活动，并推出四地新春旅游优惠措施，指导富阳、建德做好分会场工作。