客户在展厅门外犹豫徘徊
一位客户在展厅外盯着门口的新款车型海报打量了半天，既不推门进来，也没有离开的意思。汽车销售人员注意到这种情况后，微笑着走过去，为客户拉开了展厅的大门……
应对一:主动求教法
汽车销售人员:先生，您没有急事的话，进来坐一坐吧，这款新车是今天刚到的，我们刚布置完展位，也不知道漂不漂亮，您帮我们看看……
应对二:轻松寒暄法
汽车销售人员:先生，今天可算是真正入夏了，34℃呢，那叫一个热。您进来坐坐吧，里面有空调，有冷饮……
应对三:利益吸引法
汽车销售人员:先生，我们有一款经典车型现在进行报价促销，优惠3888元，您进来了解一下吧……
情景分析:
“山不过来，我便过去”，优秀的汽车销售人员总是主动的、积极的，绝不轻易放走任何一个潜在的销售机会。不管是在展厅里，还是在展厅外，只要客户能停留下来，看看车、看看海报或者看看广告短片，即便没有立即购车的打算，也会有进一步了解汽车的兴趣。因此，当客户在展厅门外犹豫徘徊时，汽车销售人员要做的就是主动出击，将他们吸引到展厅，为促成销售争取机会，才有成功的可能。
错误提醒:
错误一:客户既然连展厅的门都不进，要么就是买不起车，要么就是根本不想买车，这样的客户即使争取过来也不会有太大的价值。汽车销售人员如果有这样的想法和态度，那么必然会与相当多的销售机会失之交臂。
错误二:汽车销售人员:您想买什么车啊? 我给您介绍一下……
汽车销售人员:先生，这款新车现在售价35万元，您要看看吗?
汽车销售人员:先生，进来看看吧，我们各种价位的车都有……
客户的犹豫徘徊表明他们心理上存在戒备。汽车销售人员如果想吸引客户进入展厅，就不能使用带有明显买卖色彩的语言，以免给客户带来更大的心理压力。
技巧展示:
每一名汽车销售人员都希望自己能赢得更多客户的信赖与好感，取得优秀的业绩与回报。事实上，汽车销售人员与客户的第一次碰面和第一句交流，在很大程度上就已经决定了双方关系的融洽程度，以及交易的成败。初次接洽时，汽车销售人员应该做好以下四点。
1. 多一点友善
无论客户看起来是腰缠万贯，还是工薪阶层;无论客户的态度是温和友好还是拒人千里，汽车销售人员都要友善地接待，多一点微笑，多一些礼貌用语，让客户有“宾至如归”的亲切感。
2. 多一点细心
从客户走进展厅开始，汽车销售人员就应该细心关注对方的神情举动，分析、揣摩对方的想法，进而提供能让客户感到轻松、舒适的服务。例如，客户进门时大汗淋漓，销售人员可以请他们坐在凉爽的地方休息，并递上冷饮;客户提着满满的购物袋进来时，销售人员应该主动帮他们提袋子等。
3. 多一点勤勉
汽车销售人员每天都要接待很多客户，难免会疲乏、劳累。如果在汽车销售人员休息、吃饭时恰好有客户走进展厅，优秀的汽车销售人员会在同事们都疲惫不堪的时候仍然“咬牙”坚持，微笑着接待客户。高人一等的销售业绩就是靠勤勉得来的。
4. 多一点主动
主动是汽车销售人员必备的一种素质。如果汽车销售人员主动一点，就可以使原本只打算来展厅看看的客户认真考虑买车;可以使原本打算下个月购车的客户在今天就签约购买;可以使老客户介绍好友来买车。主动有可能创造销售奇迹。
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