电子商务物流模式

任务描述

通过顺丰速运 (集团) 有限公司电子商务物流案例分析，完成相关任务。

顺丰速运 (集团) 有限公司成立于1993年，总部设在深圳，已经在上海、天津、广州、武汉、西安建立全国性货运网络体系，现已覆盖全国138个城市。顺丰目前拥有员工约6万人，主要经营国内、国际快递及其相关业务，已经在国内 (包括港、澳、台地区) 建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起华南、华东、华北等地区的配送网络。通过GPS全球定位，实现了珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、四川、重庆等区域城市之间的及时配送。

近年来，顺丰积极研发和引进了先进的信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等企业建立合作伙伴关系，共同研发和建立了35个信息系统，提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。其业务范围涉及零担快运、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送等。

2010年，顺丰开始筹划发展自身的电子商务业务，将业务线进一步延伸。如果你是该公司的管理人员，请你分析: 顺丰公司涉足电子商务会给公司带来哪些影响? 在电子商务环境下，公司应该如何进行电子商务物流管理? 电子商务物流模式有哪些? 电子商务物流过程如何，电子商务环境下物流仓储、配送如何处理?

［提出问题］

1. 什么是电子商务物流? 电子商务对物流有什么影响?

2. 电子商务物流管理内容有哪些? 电子商务物流模式有哪些? 顺丰电子商务采用哪种物流模式?

3. 顺丰电子商务物流过程是怎样的?

让学生分组学习课程内容，采用讨论、查找相关资料、调研等方式完成此学习任务，并以小组为单位以PPT的形式完成汇报。

任务分析

此任务要求通过小组学习讨论及调研，使小组成员熟悉电子商务物流管理内容以及电子商务对物流的影响，掌握电子商务物流模式、电子商务物流过程以及电子商务环境下物流仓储、配送作业处理，为以后进一步学习物流专业课程打下基础。

知识准备

一、电子商务对物流的影响

(一) 电子商务与物流的关系

1. 电子商务物流概念

电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的客户主动找到，便于在全国乃至世界范围内拓展业务; 贸易公司和工厂能够更加快捷地找到性价比最适合的物流公司; 网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都聚集到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效地达成交易。目前已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流的最大价值就是可以提供更多的机会。

2. 电子商务与物流的关系

随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流对电子商务活动的影响被越来越多的人所关注，物流对电子商务的实现很重要。物流现代化是电子商务的基础，物流是实施电子商务的关键之一，电子商务对物流的影响也极为巨大，物流电子化是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的保证。

(二) 电子商务对物流的影响

电子商务是一次高科技和信息化革命，会导致产业重组。电子商务是信息的竞争，把物流业提升到前所未有的高度。电子商务对物流的影响体现在以下几方面。

1. 电子商务对物流需求发生新变化

电子商务引起消费者的地区分布分散化，引起销售的商品标准化，引起物流服务需求多功能化和社会化。

2. 电子商务拓展了物流服务空间

电子商务增加了服务的便利性，加快了服务 (加快流通) 的反应速度，降低了服务的成本，延伸了物流服务。

3. 电子商务对物流时效性提出新要求

在20世纪60年代，人们追求的是便宜; 20世纪80年代，人们看重的是商品质量，如今人们更看重速度。

4. 电子商务影响着物流各个环节

一是电子商务实现了物流网络的实时控制，传统物流以商流为中心，电子商务物流以信息流为中心; 二是电子商务实现了对整体物流进行的实时控制，传统供应链采用“推式”战略，电子供应链采用的是“拉式”战略。

5. 电子商务影响着物流技术

传统物流技术一般包括硬件环境和软件技术，硬件环境包括了材料、机械、设施等硬件设施，软件技术是指计划、运用、评价等。电子商务物流技术包括有EDI (电子数据交换)、BARCODE (条形码)、GPS (全球卫星定位)、GIS (地理信息系统)、EOS (电子订货系统) 和RF (射频技术)。传统物流与电子商务物流之间的比较如表4－3所示。

表4－3 传统物流与电子商务物流比较

续表

(三) 电子商务物流的特征

与传统物流系统相比，电子商务下的物流系统具有以下特征:

(1) 整个系统具有无限的开放性;

(2) 物流节点管理实行信息化;

(3) 整个物流系统实现快速反应;

(4) 物流功能实现了集成化;

(5) 物流服务达到了系列化;

(6) 物流作业做到了规范化;

(7) 物流手段实现了现代化;

(8) 整个物流网络组织实现了网络化。

二、电子商务物流过程

电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素，可以分别把这五个过程称为: 电子商务的起点——商品包装; 电子商务的动脉——商品运输; 电子商务的中心——商品存储; 电子商务的接点——商品装卸; 电子商务的中枢神经——物流信息。

三、电子商务物流技术

物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等;物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等; 当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS (地理信息系统)、GPS (全球卫星定位)、EDI (电子数据交换)、BARCODE (条码)，等等。

四、电子商务物流管理内容

电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面实施的管理。

电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和物流中具体职能的管理。

(一) 对于物流过程的管理

对于物流过程的管理包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。

(二) 对于物流要素的管理

对于物流要素的管理包括人的管理、物的管理、财的管理、信息的管理。

(三) 对物流活动中具体职能的管理

对物流活动中具体职能的管理包括物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理、物流管理现代化。

五、电子商务物流模式

(一) 与传统商务共用一套物流系统

已经开通普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务物流业务。如美国的Kmart、Sears等，其电子商务物流业务都与其一般销售的物流业务一起统一安排。这种方式的优点是成本低，运作比较容易，风险较小。其缺点是由于在商品品种、顾客分布、对时间要求等方面存在的差异，传统的物流配送系统无法满足电子商务高效率物流配送的要求。

(二) 企业自营物流

目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类: 第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司; 第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。

对自营物流需要说明的几点问题: 自营物流也可以将部分业务外包; 自营物流企业是建立在传统流通渠道基础之上的，并不是所有的企业都必须从事自营物流，是否选择自营物流要根据自身的需要来确定。

(三) 第三方物流模式

第三方物流模式也称物流外包模式。电子商务企业将所有的物流业务以外包的方式委托给第三方物流企业 (3PL) 运作。如DELL外包给Exel (英国英运物流集团) 和Fedex (联邦快递)，而亚马逊在国内采用自营物流，国外外包给UPS (美国联合包裹)。

(四) 物流联盟模式

物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的契约关系。利用是物流联盟产生的最根本原因。其联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。

电子商务企业与物流企业进行联盟，一方面有助电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧; 另一方面也使物流企业有了稳定的货源，当然物流联盟的长期性、稳定性会使电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难，电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴的局面作周全的考虑。

小技巧: 物流联盟原因及应注意问题

1. 物流联盟产生的原因分析

资产的专用性是企业间建立联盟伙伴关系的原因。物流联盟有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用，它有利于减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易费用。

2. 物流联盟时应注意的问题

(1) 确定选择标准，注意联盟伙伴的类型;

(2) 不要过度依赖或要有充分的考虑;

(3) 注意保持在联盟中的控制能力。

(五) 虚拟物流联盟模式

电子商务企业在不同地域内选择合适的物流代理公司，通过计算机网络技术将位于各地的仓库、配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”。虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。虚拟物流是利用日益完善的网络技术及手段，将分布于全球的企业仓库虚拟整合为一个大型物流支持系统，以完成快速、精确、稳定的物资保障任务，满足物流市场的多频度、小批量订货需求。对于中小企业来说虚拟物流联盟的意义十分重大。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

小技巧: 虚拟物流联盟的实现形式

虚拟物流联盟的实现形式从一般意义上讲就是构建虚拟物流组织。通过这种方式将物流企业、承运人、仓库运营商、产品供应商以及配送商等通过计算机网络技术集成到一起，提供“一站式”的物流服务，从而有效改善单个企业在物流市场竞争中的弱势地位。虚拟物流组织的实质是供应链信息集成平台，它是以获取物流领域的规模化效益为目的，以先进的信息技术为基础，以共享供应链信息为纽带而构建的物流企业动态联盟。

(六) 第四方物流模式

第四方物流 (Four Party Logistics)，简称FPL，也称为4PL，其定义是一个供应链的整合者以及协调者，调配与治理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供给链解决方案。

第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。

4PL经营者是基于整个供应链过程考虑，扮演着协调人的角色，与客户协调、共同管理资源、计划和控制生产，设计全程物流方案; 与各分包商协调，组织完成实际物流活动。4PL提供的是一种全面的物流解决方案，与客户建立的是长期、稳固的伙伴关系。

第四方物流结合自身的特点可以有三种运作模式进行选择，虽然它们之间略有差别，但是都能突出第四方物流的特点。

1. 协同运作模式

该运作模式下，第四方物流只与第三方物流有内部合作关系，即第四方物流服务供应商不直接与企业客户接触，而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等实施。这就意味着，第四方物流与第三方物流共同开发市场，在开发的过程中第四方物流向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策、市场准入能力以及项目管理能力的整合等，它们之间的合作关系可以采用合同方式绑定或采用战略联盟方式形成。

2. 方案集成商模式

该运作模式下，第四方物流作为企业客户与第三方物流的纽带，将企业客户与第三方物流连接起来，这样，企业客户就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触，而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理。在这种模式下，第四方物流作为方案集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外，还要对第三方物流资源、能力和技术进行整合，为客户提供全面的、集成的供应链方案。可集成多个服务供应商的能力和客户的能力。

3. 行业创新者模式

行业创新者模式与方案集成商模式有相似之处: 都是作为第三方物流和客户沟通的桥梁，将物流运作的两个端点连接起来。两者的不同之处在于: 行业创新者模式的客户是为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点，而方案集成商模式只针对一个企业客户进行物流管理。这种模式下，第四方物流提供行业整体物流的解决方案，这样可以使第四方物流运作的规模更大限度地得到扩大，使整个行业在物流运作上获得收益。

第四方物流无论采取哪一种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能真正的以低成本运作，实现最大范围的资源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术，第四方物流则可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案。而第三方物流要么独自，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不太可能提供技术、仓储与运输服务的最佳结合。

任务实施

1. 以小组为单位，明确学习任务。

2. 对小组内成员进行分工，然后进行充分的讨论、调研和查找资料。

3. 对讨论、调研和资料进行总结和归纳。

4. 制作PPT，以小组为单位进行演讲。

5. 教师组织进行各组间的评价。

6. 教师评价各小组的优缺点，并总结相关知识点。

检测评价

综合评价表