我们每个人从诞生那一刻起,就受到法律法规和民俗乡约的管辖,但同时也处于它们强有力的保护之中。任何真正意义上的法律或规定,都不是直接为了束缚、惩罚而出现的。其存在的最主要价值就是规范调整,是大力保障自由和权利不受侵犯。同样,管理者通过设立团队规则协助管理,而这里的“管理”并非狭义上的监督落后、惩处违规,而是重点包括了业务指导、流程规范、权益维护等更为广泛的内容。
一支优秀的团队,首要标准即保持有序运作,而更进一步的要求则是所有成员都能做到自主管理。达成这些的基础是拥有一系列完善且有效的团队专属规则。规则就像是一个团队的宪章,不仅要做到公平、公正、公开,而且必须坚定不移地贯彻执行。只有这样,才能发挥其应有的价值。管理者既是团队规则的设立人,又是保障规则实施的监管人。优秀的管理者不仅能建立为所有成员的利益服务的规则,还可以让员工们乐于接受并主动遵从团队规则的每一项条款。
小贴士:
很多人都认为,管理难度最大的就是家族企业。在家族企业中,抛开资源分配、人员技术等方面的因素不说,最常出现问题的地方就是团队规则了。人们可以花大力气制定出完美无缺的规则,却总是徇了私情或者担心伤了和气,难以铁面无私地严格执行。人是有惰性的,更具备了追求个人利益最大化的天性,而一旦凌驾于规则之上,缺乏监督和约束,所造成的后果恐怕不仅仅是让团队变得混乱低效那么简单了。如果你恰好是家族企业的管理者,建议引以为鉴,多在规则实施的保障方面下功夫吧。
团队规则的设立,既不是摘抄国家的相关行业规定,也不是照搬企业的内部章程制度。管理者在保障各项事务正常运行的前提下,还可以根据业务性质、员工喜好等各方面因素,创设出具有独特团队个性的规则。就好像许多文创艺术类的企业,并没有每个工作日上午八九点钟签到打卡一说。Google公司那种娱乐性和享受性超强的办公环境,以及极为随意、宽容的工作方式都羡煞了世人,但其员工仍有其他方面的约束规则,以确保团队绩效的质和量。
无论怎样发挥创意,规则终究是为了团队的管理和发展而存在的。只有遵循一定的原则设立团队规则,才不至于迷失重点而最终偏离了本质。
1.不得违反国家和地方性的法律法规政策
这一点众所周知,但还是要专门提出来加以强调。我国的现行法中有很多都在不断调整、更新,一些省市也陆续出台了专门针对当地某类经营活动的法规和政策。即便是在企业内部小范围短期实施的团队规则,也不得出现任何违反国家及地方性法律法规政策的内容。
2.以企业的章程及各项规章制度为基准
企业的章程及各项规章制度,是为了保障生产经营能够按市场标准进程运行。员工的技术能力和效率不应低于业内平均水平所提出的最基本要求。凡是低于这些基本要求或是与之相左的团队规则都将成为企业前进的阻力,当然无法成立。
只有以企业的章程及各项规章制度为基准,根据实际情况和业务需求提出更高、更细、更全面的要求以及绩效回馈,并将其编排成册,设立为每位成员必须遵守的团队规则,才能起到维护团队秩序,调动员工积极性的作用。
3.尽可能保护员工利益
团队规则的设立权和执行权都在管理者手里。管理者当然可以将其安排得最方便自己使用,最适合协助管理工作,最有利于实现个人利益的最大化;可是如果所设立的规则过分强调员工的义务,侧重于各种行为的制约、束缚和严厉惩处,那就是所谓的霸王条款了。
不要忘了,奴隶制时代早已过去,没有谁是签了卖身契卖给你的,也没有谁是被吓大的。每个人都有权利和机会追求自己的利益最大化。严苛的团队规则,不但无法在威吓作用下让员工顺从地卖力工作,反倒只会使你成为光杆司令。
之前提到过,好的团队规则是能让员工乐意接受并主动遵从的。那么,如何设立好的团队规则呢?要知道,现代企业的经营模式早就是以自由选择的双赢合作为主导了。只要在不影响团队利益和顺利发展的前提下,就要尽可能地从保护员工利益的角度出发,建立团队规则。这样设立出来的团队规则,还有谁会不愿意执行呢?
4.详细、全面地以文字形式表述
虽说大到民族,小到家庭,都有很多不成文的规定(一般情况下人们也会自觉地遵守),但是在以盈利为宗旨的企业中,若没有将规则详细、全面地用文字形式表述出来,就只会造成诸多的争议和麻烦。企业是讲求效率的地方,没有那么多时间去潜移默化那些不成文的规定,更何况还有陆续加入的新员工,也不会有那么多的磨合成本去慢慢地言传身教。
5.结合自身情况和需求进行原创
没有哪个国家的法律是完全抄袭别国的,因为每个国家的国情都不一样。同理,每个团队都有自己的独特性,而若想要建立真正行之有效、能够促进团队发展的规则,就不能依靠模仿而得了。你可以借鉴那些优秀团队的成熟规则,但仍必须结合自身的实际情况,按照经营运作所需满足的条件,建立原创的团队规则。
6.公开、透明,让每个人了解并执行
团队规则的价值在于执行,而执行的主要意义就是指导和规范,以此来维护秩序,提高效率。至于团队规则中约束和惩处的部分,则为的是“教”而非“罚”。因此,公开、透明地让每一位团队成员都清楚、了解规则的所有内容,并且有效地贯彻实施,才是团队规则的价值起点,也让管理有了一个好的开端。
由于所涉及的内容较多,同时也为了每个成员牢记于心,以便时刻遵循,很多团队的规则都会出现在工作合同里,还有内部的员工网页中,甚至是办公室、会议室和生产车间的墙面上。总之,只要是管理者觉得合适的地方,都可以用最醒目的形式让团队规则公开、透明。
建立团队规则需遵循的原则
建立团队规则需遵循的原则:不得违反国家和地方性的法律法规政策;以企业的章程及各项规章制度为基准;尽可能保护员工利益;详细、全面地以文字形式表述;结合自身情况和需求进行原创;公开、透明,让每个人了解并执行(见图1-4)。
图1-4 建立团队规则需遵循的原则
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