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合理设置,巧妙实施,方可确保激励功效

时间:2023-07-16 百科知识 版权反馈
【摘要】:作为一种管理手段,并非所有的激励方式都能心想事成,达到期望的效果。每个人参与工作的主要动力就是获得相应的工资,将大多数物质激励集中在薪酬上,使期望值成为一个闪亮的聚焦点,就能收到更加明确、直接,又强劲有力的激励功效。只有这样,才能起到有效的激励作用。

作为一种管理手段,并非所有的激励方式都能心想事成,达到期望的效果。毕竟,各种大大小小的期望从初步预设到顺利实现,都要经过一段复杂多变的过程,而这当中能够进行把控调节的关键人物,自然就是管理者了。

想要激励机制真实有效地发挥功效,管理者不仅要切合团队的实际情况,合理且完善地设置出激励举措,并将其适用条件和使用方式、标准都详细具体地陈述在团队制度当中,还必须以严肃、严格的态度确保激励举措的实施。在执行的过程中,还应当做到公平、公正、公开,同时谨慎、民主地对待必要的适当调节。这是一整套激励机制进行正常运作的流程,尽管不是每位管理者非做不可的天职,却也属于高效管理、带好团队的必备工具,并且在设置和实施方面,只要掌握了要点和技巧,就能起到事半功倍的作用。

1.薪酬制度要与激励机制协调同步

上一节所提到的奖赏就是激励机制中的一环。同样,激励也可以分为物质激励和精神激励两种。其中,物质激励是比较容易操作的部分,包括薪酬、奖金、抽成、股权、分红以及物资内部消费价等。

员工们在工作岗位上所付出的劳动量以及达到的业绩水平,绝大部分都是从各自的薪酬中体现出来的。因此,有些管理者会将薪酬待遇作为物质激励的主要内容。这的确是个不错的方式。每个人参与工作的主要动力就是获得相应的工资,将大多数物质激励集中在薪酬上,使期望值成为一个闪亮的聚焦点,就能收到更加明确、直接,又强劲有力的激励功效。

将物质激励的举措重点放在薪酬待遇方面,对于管理者来说,其实并不比采用其他的物质激励方式来得轻松。因为一旦将薪酬作为员工贡献的主要衡量标准,缺少了其他物质补充,薪酬制度就必须极为科学严谨,并且在执行过程当中,还要与包括物质和精神的整个激励机制协调一致,保持同步。

当激励机制和薪酬制度进行挂钩时,要让两者达到平衡并确保公平、合理,最关键的一步就是把团队内的所有薪酬分成不同的层次。每个职位的工作内容、劳动强度、责任压力都不一样,员工的个人能力、业务绩效、团队贡献也各不相同,那么薪酬制度的设置,既不能只看工种,也不能光凭业绩,而是要综合衡量每位成员的个人价值和团队价值,然后再量化成物质标准。这个过程颇为复杂。对于不同的员工还需要至少有现行和预期更高这两种薪酬层次,对加薪的条件和方式也必须事先明确公布。只有这样,才能起到有效的激励作用。

在确定了薪酬制度的分层设立之后,就需要将精神激励同步实施了。需要注意的是,这两者既不可互相替代,也不能单独使用,而是必须真正做到适当搭配,协调同步。如果为了省钱,大力加强精神激励,压低薪酬水平,那顶多也就是团队草创初期的惯用理由。就算员工的积极性再高,也很难长期工作下去。毕竟精神不能当饭吃,连人最基本的第一层需求都无法满足,怎么可能还有发展前途?反过来,若是忽略了精神激励,就像开篇所说的那样,只知道发钱的管理者是留不住人才的。若满足不了员工其他层次的需求,员工体会不到成就感和个人价值,就无法与团队产生紧密联系,团队当然也就成了一盘散沙。

物质要有,精神也要有。只有让薪酬制度与激励机制始终处于协调同步的状态,并且公平合理地予以执行和管理,才能留住优秀的员工,打造一支高效的团队。

小贴士:

再次提醒,切忌单独强调精神激励。倘若总是不给员工来点实际利益,纯粹空喊口号,虚做动员,那就真成了传销组织的洗脑招数了,到头来不但管理不善,还落得个只会忽悠的头衔。管理者不能太抠门了,想要真正地激励员工,就必须把精神鼓励做到位,钱也一分都不能少。

2.成就感源自挑战性工作

一套完善有效的激励机制当中,物质激励和精神激励总是相辅相成,彼此促进的。虽说管理者只有将两者明确分开,不得替换,并且时刻做到两手抓,两手都要硬,在员工这边却是要经过混合发酵才能产生作用的。一旦预期得以实现,物质激励就会达到完美升华,就会为员工带来极其丰富的精神激励。最典型的具体表现就是,由挑战性工作所带来的成就感。

当某个员工面对一件具有挑战性的任务时,在管理者的各种激励之下,他可能会为了更高的业绩奖金,或者更多的销售提成,或者一次升职加薪的机会,或者挽救团队的某些损失,或者协助团队躲过一次危机……不管这位员工出于哪些目的,至少他愿意付出更多的努力,以增强自己尝试闯过难关的自信心。到了最后,只要他挑战成功,顺利完成了工作,所有物质方面的收获都会转为更大能量的精神收获。因为个人水平的突破和对新事物的尝试,会在取得成功的瞬间让自信心和存在感膨胀数倍并且爆发出来,所带来的成就感和愉悦心情,远远高于完成一件同样重要但已经做过的工作。

成就感是一种因成功而收获个人能力和信心,他人认可和尊重,团队需要和荣誉的综合价值体现。在团队管理中,成就感的激励效果最佳,也最为持久,可以让员工提高投入程度和业务水平,让团队留住人才,高效运作,从而形成强大稳定的竞争力。因此,给予员工一些适当的挑战性工作,是激励机制的灵活运用,更是高效管理的绝妙方式。

下达任务也是一门技术活,是否带有挑战性,就要看管理者能否认真考虑并且用心对待了。若是任务的难度太低,会让员工失去动力,也会造成某些资源的浪费;如果难度过高,不仅打击员工的积极性,还会耽误工作进程,拉低整个团队的运作效率。

恰到好处的挑战性工作,即有动力、有难度、有成就感的工作。要求管理者在给团队成员分配任务时,首先充分掌握每个人的特长和优点,了解每个人的职业规划。然后根据他们日常工作的态度和反馈,给予配套的物质激励和精神激励,再慎重安排一份既可以发挥其专业能力,又具备一定幅度提升空间的工作。最后,管理者还应当在工作完成时,及时地对员工进行认可、评价和赞赏,又一次给出激励机制中更高层次的挑战邀请。

3.重视荣誉所拥有的魔力

有人说,经常被称赞美丽的人,真的会越来越美。这就是暗示的魔力。这看似有些不可思议,但从心理学的角度来分析,称赞实际上富含一种具有明确方向性的推动力和约束力。换句话说,你希望对方表现出怎样的特质,那就先假设其已经具备了这一特质,然后着重强调,反复赞美,对方就会逐渐真的具备这个特质了。想让一个人变得坚强,若是如实告知现在的他有多么脆弱,应该如何如何变得坚强,这样做的效果远不如直接大力称赞他坚强。他会为了这个称赞而努力表现得坚强,乃至真正变得坚强了。算是一种善意的谎言吧,但这小小的心理战术的确拥有强大的魔力,也可以很好地运用在团队管理方面。

管理者不必吝啬话语,而应将荣誉和赞美有针对性地、大方地献给团队成员。这简单到几乎算得上是举手之劳了。员工们会用积极的言谈举止,以及各种形式的表现,尽量维护自己所得到的荣誉,并且在潜意识中逐渐改变自我认知,给自己提出更多约束和更高要求,努力让自己与这份荣誉达成一致。倘若没有做到名副其实,其内心会出现认知不平衡,产生无法消散的不悦和不适,于是很快就萌发出更大的力量,进行自律和提升了。

如此低投入、高回报的办法,管理者有什么理由不善加利用呢?然而事实上,很多管理者不但忽略了这一妙招,反倒由着性子时常这也不对那也不好地批评员工。要知道,心理暗示的反向魔力也是不容小看的。总是从负面进行否定而没有正向的肯定和鼓励,员工只会与批评的内容越来越靠近,从而引起管理者更大的不满,对方也就索性破罐子破摔了。这可是两败俱伤、得不偿失的结局呀。

让荣誉的魔力拥有最长保质期的方式,莫过于给对方冠以相应的头衔了。加个头衔无须升职,也不必改变惯有的工作内容,只是对某些荣誉进行概括,用一个称谓表达出来。获得头衔的人会感觉到自我价值的展现,以及社会地位的提高,从而对待工作更有信心和动力,甘愿付出更多努力,以提高个人能力,为促进团队发展做出贡献。

用头衔作为一种精神激励,增强员工的满足感,具有非常强大的实际效果。不要觉得这只是一个自我感觉良好的虚名。看看军队里的勋章效应吧,就是有人愿意为了一块铁牌而奋力拼搏,甚至是付出生命的代价也在所不惜,因为他们的内心充满了荣誉带来的极大满足。再看看满大街的名片,虽然只是普通的推销员、业务员、技工等身份,但名片上印着的都是专员、主管、总监、经理、顾问之类的。这些头衔无疑会让名片的主人更加自信,工作起来更加积极,同时带给顾客的感觉也变得更为专业,更值得信赖。

由此可见,管理者想让团队变得高效优秀,有些时候无须大费周折地推行规定,采取措施,更不必苦口婆心地天天规劝,日日勤勉,仅仅是几份荣誉或一个头衔,只要管理者巧妙安排,善加利用,就可以让团队成员实现自主管理,自我提升,紧紧围绕着团队的共同目标不断努力奋进。

4.适时指导辅助,适当身先士卒

团队成员接受任务,迎接挑战,乐意提高,甘心付出,而这一切都依赖于完善、合理的激励机制自动有序地运行。管理者就此便可以袖手旁观了吗?当然不行。即使激励机制是以团队制度的形式明确的,其效力再威严,也难以保证所有人的自觉性,更无法规避事情进展中的突发状况和未知难题。这些情况,都需要管理者时刻关注他们,毫不放松地为其保驾护航。

一名合格的管理者,不会在布置工作之后就关起办公室的大门,不闻不问,只看结果,而应该是经常与团队成员共处交流,不论是在上班时,还是在私底下,观察每个人的态度和风格,倾听每个人的想法和意见。这是避免激励机制僵硬、实施效果打折的关键。毕竟,每位员工的个人目标不尽相同,每个阶段最强调的个人需求也各有所好,不可能在同一时间内同等程度地接受同一种激励方式。只有深入了解团队成员的管理者,才可以做到有的放矢,让激励机制的作用在每位成员身上更加切实有效。

在日常工作中,与团队成员保持足够的沟通,管理者就能实时了解事情进展,在必要的情况下,适时做出指导和调整,给予相应的技术辅助和资源支持。这样做不仅有利于工作的顺利完成和激励目标的有效实现,其本身就是一种动力十足的激励方式,而且还可以让对方充分感受到管理者的关注、信任和期望,产生强大的使命感和安定感。这么一来,员工们会为了不辜负管理者的一片苦心而努力付出,也会牢牢地扎下根来,将个人目标和团队的共同目标紧密相连,奋斗到底。

此外,有的时候员工会受到内在或外界因素的影响,对某些工作持观望态度或是犹豫不决。那么,除了告诉员工他们的能力多么有价值,让员工明确他们的努力对团队多么重要,管理者还要适当地身先士卒,用自己的实际行动调动员工的积极性,起到树立样板,引导创新的带头作用。同时还要考虑到,员工们对具有挑战性的事务不敢放开手脚拼搏,很大一部分原因就在于无法准确预估不成功的后果,害怕自己难以承受相应的团队损失。针对这种情况,管理者不仅要耐心指导,大力支持,更重要的是能勇于担起责任,让员工没有后顾之忧,大胆前进。这就是最好的激励了。

激励机制的设置和实施要点

激励机制的设置和实施要点:薪酬制度要与激励机制协调同步;给予挑战性工作,促发成就感;重视荣誉所拥有的魔力;管理者应适时指导辅助,适当身先士卒(见图2-4)。

图2-4 激励机制的设置和实施要点

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