一种战略思维

愿景、使命与价值观是企业战略管理至关重要的“基石”。

对任何企业的管理者而言，对公司长期努力而要达到的基本目标保持一致的意见是十分重要的。制定愿景就是用长远的目光回答“我们将走向哪里”。愿景应当简短、清晰，一个明确的愿景为制定详细的任务奠定了基础。

愿景是战略与文化的交叉，并且首先体现于战略，愿景制定之后，战略将围绕愿景来制定阶段战略指标体系、年度经营计划以及相辅相成的关键业绩考核系统。因此我们认为，战略的思维应当是复杂问题简单化，这个简单化过程就是愿景的澄清、梳理、提炼的过程。

愿景告诉人们“我们的企业将成为什么”，使命回答“企业因何而存在”，价值观是企业始终恪守的价值标准和行为准则。提炼愿景、使命和价值观的过程就是企业对于自身进行战略思维的过程。

下面就以北京能源投资集团有限公司(简称京能集团)为例，谈一谈企业人对共同认可的愿景、使命与价值观的提炼。

京能集团是一家担负首都北京电力、能源等的投资与建设的大型企业集团。为使愿景、使命、价值观更加符合集团实际，同时增强员工参与的积极性、主动性，京能向全体员工发出“亲自动手提炼集团愿景、使命、价值观”的倡议，得到员工的积极响应。经过各方的反复互动，最终形成了京能人共同认可的愿景、使命和价值观。

京能的愿景如下图所示(图2－1)。

图2－1　京能的愿景

京能愿景的基本目标是实现“企业价值最大化”，这种表述体现了股东、集团领导团队和员工的共同利益，体现了集团的社会价值；京能的发展重点是“致力于为社会提供高效环保的能源，致力于节约能源”；京能对未来的期望是“努力成为具有行业领先(first)、国内一流(frontline)、国际知名(famous)的能源投资集团”。

京能的使命如下图所示(图2－2)。

图2－2　京能的使命

京能把企业使命表述为，“追求能源(energy)开发、经济(economy)效益和环境(environment)保护的协调统一，为社会的可持续发展提供充足的动力”，说明了企业存在的价值及其对社会的意义。其中“为经济社会的可持续发展提供充足的动力”，不仅是指京能大力发展电力能源主营业务，为社会经济发展提供物质动力，而且是指京能致力于弘扬先进的企业文化，为社会文明进步提供精神动力。

京能的价值观:“以人为本，追求卓越”(图2－3)。集团的核心价值观可以从“自强、效率、激励、和谐”四个词组做进一步解释，这四个词组的英文首字母合起来与集团名称的英文缩写相同。

图2－3　京能的价值观

“以人为本”集中体现为“自强”与“激励”。

鼓励全体员工充分发挥主观能动性，提倡大胆创新、勇于开拓、奋发有为、敢为人先的“自强”精神；提倡追求业绩的企业文化理念，通过设计科学的薪酬考核体系，形成吸引人才、造就人才、重奖功臣的“激励”机制，使人尽其才、才尽其用。

“自强”和“激励”分别从内在和外在两方面为员工进步提供动力，最大限度地提升人的价值，共同体现为“以人为本”。

“追求卓越”集中体现为“效率”与“和谐”。

“效率”体现为决策果断，抢占市场先机，执行有力，提升经济效益，监督有效，及时规避风险，又快、又好、又稳地实现集团可持续发展；“和谐”在集团内部体现为集团成员单位之间、员工之间同心协力、团结奋斗、共享成果；在集团外部体现为集团与合作伙伴、政府、社区居民等的和睦关系。

“效率”与“和谐”代表集团发展的一种境界，共同体现为“追求卓越”。

“以人为本”和“追求卓越”二者互为因果，是集团全体人员共同遵从的行为准绳，构成集团的两大核心价值观。

京能集团的愿景、使命和价值观，体现出两个鲜明的特点。

第一，京能的愿景体现了最高纲领和最低纲领的统一，即最高目标和基本目标的统一。其基本目标是“实现企业价值最大化”，其对未来的期待即最高目标是“努力成为具有行业领先(first)、国内一流(frontline)、国际知名(famous)的能源投资集团”。京能通过对愿景的追求来行使使命，最终实现企业的价值，构成了一套较为完整的价值体系。

第二，以数字“3”体现了中国文化的特色。如愿景中的“3F”、使命中的“3E”。

“三”在中国尤其具有哲学意味。老子云，“道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和”。

“三”是万物的起点，万物和谐而发展。

在中国构建和谐社会、建设创新型国家的背景下，我们看到，京能的愿景、使命和价值观体现了科学发展观，顺应了时代发展的潮流。京能立足于能源投资行业，主张能源供给和能源节约并重，能源开发、经济效益和环境保护三位一体，这是集团的独待定位。“以人为本，追求卓越”体现了京能的文化积淀和员工的共同追求。

提到企业愿景，人们大都会提到华为。这是因为华为公司总裁任正非是从部队转业的，有“红色背景”，更重要的是华为有非常明确的企业愿景。2005年华为销售收入为453亿元人民币，全球前50强企业中28个是华为的运营商，全球超过10亿华为用户，在很多项目上它占到了全球第一。

华为面向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

华为制定了明确的纲领，它在《华为基本法》中明确规定，“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想”，勾画出了一个较为清晰的愿景、使命和价值观。

在华为的官方网站上，它把自己的企业愿景定义为丰富人们的沟通和生活。

华为使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

华为公司以客户为中心的战略体现了华为的核心价值，共有四个方面。

(1)为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。

(2)质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力。

(3)持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。

(4)与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

当华为有明确的发展愿景时，其企业目标就产生了巨大的聚焦作用。从1988年开始创业，华为仅仅用了18年的时间，就发展成为一家世界顶尖的通信方案解决公司。目前华为的营销及服务网络遍及全球，其产品和解决方案已应用于28个全球前50强的运营商，为全球超过10亿的客户提供快速、优质的服务。

在企业的发展过程中，不同的企业可以选择不同的发展道路，但是任何一个企业必须有自己的发展目标，有自己的愿景。只有这样，才能有永恒的生命力和不绝的动力。我们在分析中国共产党的发展历史时可以看到，正因为中国共产党有明确的纲领，所以才能有明确的目标，才能取得全体人民的信任。

现在中国的大部分企业还没有十分明晰的纲领和愿景，他们没有意识到发展目标的重要性，所以不能感召人，所以难以产生百年企业。

向中国共产党学习管理的时候，企业家们要得其真谛，取其实质，这就是要有自己企业的远大理想。