智能商务与金融产业发展中的价值空间分享

中枢企业是价值生态系统的组织核心，也是云经济时代价值创造机制的关键要素。在一定技术手段支撑下，中枢企业把具有利益关联的顾客用价值创造机制“粘”在一起，黏合程度取决于各方对所获取价值的认可程度。尽管价值生态系统从广度和深度上拓展了价值空间，但中枢企业与栖息者之间是共生关系，因而并不能在价值空间分享机制中占有过多的份额（毕新华等，2010）。价值生态系统要实现动态平衡或者不断增长，中枢企业就必须与栖息者按照各方认可的方式共同分享价值空间。作为价值生态系统的构建者、控制者和维护者，中枢企业与系统的栖息者之间并不需要也不可能签订传统意义上的契约以固化关系。因此进驻的顾客可以随时评估其在价值生态系统中获取的价值，并决定继续栖息于此或者进驻其他价值生态系统。这种自愿结合的非正式契约关系，实际上是靠共同利益予以维系的。共同利益来自于各参与方为价值生态系统的运行发展做出的贡献，并从中获取增值或满足需要。各方共同利益由于某种原因弱化或者消失时，栖息者一般会自行迁离或进驻其他价值生态系统，原有的价值生态系统则会消亡。

在同一领域或相近领域，多个价值生态系统之间存在激烈竞争，顾客在获取价值的方式上可以主动选择，而反向选择——中枢企业自由选择顾客——则只有在该价值生态系统具有超强垄断优势时才会出现。因而中枢企业与价值生态系统的栖息者之间呈现的是一种弱化的共生关系。中枢企业的最优选择是制定各方共同认可的规则分享价值空间，通过不断创新，维持并稳固与栖息者的共生关系。如腾讯公司率先推出基于智能手机的微信服务，尽管其母系统提供了强大的顾客资源，但其领先地位仍然是依靠不断的服务创新来维系的，否则难以应对来自其他相似服务的竞争。价值生态系统是中枢企业与顾客共生的组织载体。提高社会资源配置效率一方面能够为顾客创造巨大价值，另一方面可以为中枢企业积累大量财富。如果价值生态系统衰落或崩溃，则中枢企业与栖息的顾客都将丧失原有的价值。

【注释】

[1]后向关联度即指一个部门和向它提供投入的部门之间的联系。前向关联度亦同理。