智能销售系统建设总体思路

面向智能商务的零售业智能销售系统，主要功能模块如图5.5所示。

图5.5　零售业智能销售系统功能模块

使用该销售系统的企业可以借此掌握内部的工作流程，还可以提高对消费者需求的认识，如计算零售店的客流量、消费者的特征（如年龄和性别等）、购买行为、购买行走路线、在店面停留时间以及购买转换率等多方面数据。采集一定量的数据后，该销售系统将进行定量、定性分析，以报告、报表等形式帮助企业轻松掌握运营动态变化，从而制订智能销售方案，实现智能营销。

快速消费行业的智能销售系统还包含智能化的购物车，即内置有私人购物助手的购物车。私人购物助手是一台基于无线通信网络的配置有液晶触摸屏的平板电脑，可以使用条形码识别装置或RFID扫描器进行产品或消费者身份的扫描和匹配。

在图5.5中，自助结账系统是与银行系统直接联网的终端结算装置，其与RFID技术进行系统集成，可以快速读取消费者的使用信息，并自助完成消费品的结算。自助支付是指在完成自助结账后，匹配银行卡，联网完成结算。自动导购系统和自助结账系统为消费者提供了强大的选购支持。电子标价牌是布置在消费店面内的无线设备，使用无线局域网与企业网络系统完成信息交流，可以实时更新店面自主系统的价格信息，及时显示，在消费店面内起到动态标志产品价格的功能。RFID系统更多地记录RFID设备的信息读取和信息监控，与企业信息系统相连接。商标跟踪系统主要是利用RFID系统对产品的储存位置以及在店面内的货架存放进行实时跟踪并记录商品的状态，应用该系统可以及时将商品的库存信息反馈给运营者。门店管理系统主要用于店面的经营以及产品的供货、促销等业务，并完成系统基础数据的维护，企业经营数据的收集、整理、汇总、分析，系统运行规则的定义，以及与其他系统的集成等，在RFID技术的应用及自助购物车的使用上占有主要位置。物流配送系统主要基于RFID技术，完成产品的进货、验收、入库、配送、出库、货位等的管理。

零售业智能销售系统不仅可以实现对商品和客户信息的科学有效管理，同时也可极大地提高企业竞争力，推动行业发展，进而推动智能商务的实现。对顾客而言，在此系统实现后，可以通过自助购物车完成商品的选购过程。首先，应用自动导购系统，存入需要购买的商品清单，系统会自动显示方位，指导行走方向；接下来扫描所需产品，掌握产品的详细信息；甚至可以查看购物的历史记录，对是否购买进行分析；同时显示产品的促销活动；通过产品跟踪系统，充分掌握商品的方位和数量，从而帮助消费者快速识别、选购产品，并进行有效的防损和最终的快速结算。