改变人们的生活习惯

电子商务是人类经济活动的一次革命，它改变了消费者的行为方式，提高了顾客的满意度，使顾客消费的个性化得以实现；它改变了企业与顾客沟通和建立关系的传统方式。电子商务时代是一个“以消费者为中心”的时代，它要求企业的营销工作必须围绕这个中心来展开。一个致力于提高消费者满意度、忠诚度，体现对消费者的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业，才是最具有竞争力的企业。

一、电子商务对购物方式的影响

网上购物场景

电子商务改变了人们的购物方式。网上的搜索功能极大地方便了人们的购物，通过搜索，便可货比多家。丰富多彩的产品展示、详细的说明和网上支付方式，使人们可以方便地进行网上购物，节省了耗费在购物过程中和付款等待上的时间。消费者能以一种十分轻松自由的自我服务方式来完成交易，大大提高了对服务的满意度。在购物环境也有较大的改观，消费者进入网上商店可以感受到身临其境的视觉、听觉效果，利用多媒体技术所实现的商品展示可以形成对消费欲望的立体式冲击。

1.多选择性

由于信息不对称，传统的经营模式是生产经营者通过传统的大众媒体如电视、广播、报纸、杂志及其他消费者进行信息传播，在一定区域内强制性地发布广告信息。人们不明白生产经营的实际情况，不能直接了解，只能被动地接受广告中传递的信息。网络是不同的，它有一个传播很广的时空，非强制性、全天候传播，消费者可以随时随地点击企业的网站，查看企业信息，既方便又快捷；消费者还可以使用友情链接或搜索引擎，到经营同类产品的企业网站上了解相关产品信息，全面了解，货比三家。电子商务中网上商铺超越了地域、空间的限制，在虚拟服务器无限大的容量里，人们可以在商品的海洋里任意遨游。

2.节省时间

通过电子商务，人们不必花很多时间去实体的商场和超市逐层搜索、寻找自己想要购买的商品，也不需要跑很多地方去对比商品的价格和款式。在电子商务模式下，人们只要用鼠标轻轻一点便可以从一家商店转到另一家商店，从一类商品转到另一类商品，这些搜索、寻找的过程，都是由电子计算机通过网络代替人们进行，节省了人们的宝贵时间。通过电子商务，人们不必为寻找配套商品而东奔西走。

3.享受低价

通过电子商务，消费者能够得到价格上的实惠，找到价格相对低一些的商品和服务。因为电子商务相对传统商店来说减少了许多中间环节，减少了中间费用，商品成本得到有效控制。比如在一些网络书店，图书的价格折扣可以高达40%甚至更高，人们在网上购书可以比在传统书店买书便宜得多。

4.满足个性化需求

在购买一些涉及个人隐私的物品时，在传统商店就难免会遭遇尴尬，而在电子商务环境中就完全可以避免这种尴尬。通过电子商务提供的商品与在线服务可以为单个消费者“量体裁衣”，定制个性化产品与服务，满足消费者个性化的需要。例如，在购买计算机时可以根据自己的使用要求灵活地选择计算机的配置。

5.愉快购物

在传统的零售业务场景下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场的环境。消费者进入现场，一般都要仔细查看自己将要购买的这种产品，往往将注意力集中在外部包装质量，而对产品的内在质量和性能了解是不足的，这时候销售人员的服务态度及业务知识会对消费者是否购买产生重大影响，态度和蔼、业务优秀的销售人员会详细介绍功能及优势，从而刺激消费者的购买欲望。态度不好的销售人员对待顾客心不在焉，问一句答一句，或者业务掌握不熟练，致使本来可以销售给消费者的产品卖不出去。在这种环境中购物的消费者，身体和精神异常被动。在互联网上就大大不同，购物网站多如牛毛，网站上的商品也是琳琅满目，客户可以在任何一个购物网站单击、浏览，每款商品都会有详细的功能介绍、多角度的图片展示，比较和选择的空间增大，购物没有压力，不必考虑销售人员的情绪，不再受人为因素的干扰，从而可以更好地选择自己喜欢的商品。

二、电子商务对人们生活方式的影响

网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在网上发表自己的意见，参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。不同年龄的人都可以在互联网上找到自己活动的领域。孩子们可以通过互联网玩游戏，种类繁多的游戏使孩子们爱不释手。学生们利用网络申请大学入学，查询各大学的信息，如考试成绩、专业设置、教师情况等。青年人利用网络交友、恋爱。成年人可以通过网络收集信息，了解有关税收法律的变动情况，通过网络处理并填写税收表格，缴纳税费。老年人则利用网络聊天，消磨时光。

互联网正在改变着人们生活的方方面面，同时，也带来一些新的问题。小孩子上网入迷，耗费了宝贵的学习时间；某些网站向青少年灌输不健康的思想，信息污染成为家长必须考虑的新问题；家庭隐私的保护也日益被人们所重视，政府还必须考虑新的网络犯罪问题。

三、电子商务对娱乐、休闲方式的影响

传统的娱乐方式很多都是实体的玩具或娱乐场所，电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。现在人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中一决胜负。如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题聊个痛快，网络甚至可以成为红娘，帮你找到终身伴侣。在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如喂养你喜欢的宠物，种花植树，成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。可以预见，互联网上的娱乐、休闲工具对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。电子商务带给人类生活的改变，使人类有了全新的生活体验和更高的生活质量。

四、电子商务对人们工作方式的影响

电子商务的发展将改变社会就业结构，对人们的知识、能力和技能提出更高的要求。企业员工、政府职员、学校教师甚至是社会各行各业的就业者都必须熟悉和掌握电子商务的一些基本操作规程，那些既懂得经营管理业务、又懂得电子商务技术的复合型人才，将成为人才市场上的热门人选。就业将从传统职业转向要求信息技能、有较高认知推理能力的职业。

电子商务对整个社会就业状况的改善有重要作用。电子商务使在家办公成为可能。公司办公的目的是完成任务，电子商务保证了及时通信和业务处理，故办公方式可以变得更加灵活，无论在什么地方、什么时间都可以处理办公业务。特别是对于执行独立任务的管理人员来说，可以方便地在家中及时处理事务，不必花更多时间在路上和面对面的交流上。在家办公对于减轻城市交通负担，减少城市污染也将起到良好的效果。

五、电子商务对人们教育方式的影响

这几年，网络大学、网上远程教育已经成为一个热门话题。以前主要是在传统的教室上课，网络与电子商务带来了人们接受教育方式的改变。随着网络的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生，它们都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处多地的师生能像现场教学一样进行视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传递过程。

网络教育主要流程

传统学校和局部授课只能覆盖一个教室、一个学校、至多一个地区。而网络学校覆盖面可以达到整个网络。网络学校与其他远程教育方式如广播大学、电视大学等比较，很好的交互性、实时性是其突出的优点。总之，网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及高质量教育的新型教育方式。这种教育方式使人们又多了一些新的接受教育的方法。这种新的教育方式在现代社会有着重大意义。社会的进步和发展要求全社会各个领域和各个层次的人们不断学习、不断更新知识，这就给教育提出了新的任务。教育的对象已不仅仅是学校的学生，还包括了各种年龄层次、知识结构、需求层次和行业的从业者。这种终身继续教育和培训的任务，从时间和空间上都不是现在的学校形式和结构能够胜任的，特别需要利用电子商务这种商业化手段及其相应的应用技术加以支持。

六、信息获取方式的改变

在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报刊等传统媒体中获取信息以外，还可以从互联网上获取所需的信息。互联网上有大量的、每天访问量数以万计的网站，充当了新型大众传媒的作用，它比任何一种传播方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票查询和股票交易；体育站点吸引众多体育爱好者，是因为它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其平台上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。

另外，与传统的印刷出版物相比，网络出版物具有许多优点。首先，网络出版物（电子杂志、电子报刊等）的成本极低，在当今纸张日益昂贵的情况下，这一优点尤为明显。其次，网上出版物读者面更广。随着网络用户的增加，好的网页比好的书报传播得更广，信息量更大，获取更方便。由于网上出版物使用超文本文件，可以通过链接的方式指向互联网上所有与该网页相关的内容，不管是进行理论研究，还是读新闻，或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料，极大地延伸了出版物的内容。所以，越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。