我国电子商务发展面临的问题

一、安全隐患问题

电子商务交易过程中的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否为可信的网站，相反，网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏；其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改；第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有具备法律效力的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。

二、法律法规问题

与发达国家相比，我国的电子商务方面的法律法规还不健全。近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和互联网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决，这些都增加了网上交易的风险，给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。

三、诚信保障问题

电子商务与传统商务方式有一个非常重要的区别，就是交易的当事人不需要见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个怎样的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较感性而表面的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况；而经营者也无法完全了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售商品，在销售过程中要么以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。因此，构建完善的信用体系是保障我国电子商务长足、健康发展的关键之一。

四、基础设施问题

网上交易必须有良好的网络基础设施，高速网络必须由硬件提供支持。而我国的网络建设无论在管理、技术，还是在安全保密、电子货币及网上信息等方面力度都还不够，尤其在边远地区更是滞后，这直接影响到电子商务的开展和普及。

五、人才缺乏问题

现代信息技术飞速发展，电子商务发展需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要掌握有关金融、管理、商务等各方面的知识。目前我国电子商务的战略管理人才、电子商务的专业技术性人才、电子商务的应用技术性人才、电子商务的操作性人才等复合型人才相当短缺，无法满足电子商务发展的需求。

此外，在一些偏远的山区，物流系统和售后服务滞后，在交易过程中，网下不能提供快捷服务，送货不及时、收货无保障、退货不容易，无法形成和体现电子商务高效率、低成本、方便、快捷的优势，这也成为制约电子商务发展的瓶颈。