电子商务冲击下实体市场未来发展的趋势

放眼当前的国内电子商务，的确处于一个电商经济百家争鸣的繁荣时代，经营模式上有自己不出售商品的纯电商平台，如淘宝；有自己库存商品的电商平台，如京东；有针对线下市场建立的线上商城，如义乌购；有批发类的电商平台，如阿里巴巴；有细分类电商，如美食类的美团，旅游类的同程，订票类的携程；有服装类的，如唯品会；企业性质上有上市企业，也有万众创业企业；经营思路上有大而全的，也有细而精的；持续性上有稳居前列的，也不乏昙花一现的。当前从政府到企业到天使投资，几乎都在谈电子商务，似乎不谈电子商务、不发展电子商务就落后了，只要跟电子商务有关的都是潮流，连很多传统产业、实体市场都要放弃优势实体，在人才、资源、方案准备不充分的情况下，盲目转型电子商务。

对于这种现状，我们一方面要看到，互联网改变了人们的生活方式，也改变了商业模式，这是社会发展及科技进步的必然结果，电子商务的快捷、便利、多功能优势是非常明显的，我们要利用好这些好的方面；但从另一方面看，在繁荣的背后，也潜藏着盲目投资、亏损、并购、投机、恶性竞争等因决策失误造成的失败案例。通常我们看得更多的是成功的案例，而忽略了对某个商业模式失败的案例进行分析。电子商务不是万能的，也不是洪水猛兽，它只是一种工具，它改变了我们的生活，但不能代替我们的生活，更不能扰乱我们的生活，它的作用是融入我们的工作、生活，提高我们的生活质量。我们当前很多时候似乎是人为地把电子商务捧高了、神化了，有了电子商务就完全地否决传统，或者过快地抛弃传统，出现全民为了电商而电商的情况，一味喊着要做电商，却不知如何做，不管是否落地，噱头大于实用，盲从大于实际，在还没有了解透状况、还没掌握技能的情况下，就盲目试水，试过之后方知要想在电商市场上竞争和立足，难度不亚于实体市场。现在是万众电商创业的时代，但却不表示人人都能成功、都适合。

另一方面，传统市场发展也遭到了冰点，客流量下降，营业额大幅下滑，生意难做成了口头禅，不少人认为受电商冲击，实体市场没法做了。在实体市场纷纷担心线上电商抢了自己的生意，过早地下结论，急匆匆地放弃优势产业时，埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升到26%；表示实体店“非常方便／方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。

上述数据可以让实体市场稍稍增加一些信心，但是也不能高枕无忧，我虽然坚持认为实体市场不会被电子商务完全取代，但是实体市场的份额还要精减，实体市场的功能等还要不断转型、升级，要与电商不断融合，要从单纯的卖产品、卖质量、卖服务的模式，向“体验式消费”的新思维转变，否则想实现可持续发展很难。未来的实体市场要具备以下的功能。

一、Wi-Fi化

实体市场Wi-Fi化，这是给消费者提供的最基本、也是最必需的服务。一方面，人们的生活、工作已离不开互联网，需要随时随地使用互联网与外界对接，我们要满足人们的需求；另一方面，可以利用互联网推送我们的网址、二维码、公众号、APP购物指南等，让消费者可以借助信息化更精准地消费。

二、数据化

在网络时代，掌握各类大数据变为可能，如商家可以得到每一位进店消费者的手机号码、微信号，进而建立其何时进店、何时离店、商品偏好及关联购买情况等数据信息，有了这些大数据，我们可以更有效地服务、维护消费者，可以随时随地和消费者通过短信、微信、公众号等展开互动，把促销活动、商品信息、动态信息等第一时间传递到消费者当中。通过数据，还可以对库存、销量、商品销量走势等进行管理，便于及时掌握库存及销售情况。

三、线上化

线上化并不是指一定要开个网店，一定要从事网上交易，当然，根据自身情况，开网店或从事网上交易也是将自身商品线上化交易的途径。这里主要是指要利用好线上资源，比如可以通过线上途径寻找更质优价廉的供应商、寻找更齐全的商品；可以通过线上与上游厂家或经销商进行订单预测、预订、下单；可以在PC端或移动端开展线上的商品展示、活动推广；可以通过QQ、微信朋友圈和微信群对消费者进行一些基础的管理和维护；可以通过微信、支付宝等进行付款，省去带现金及找零的烦恼；可以通过线上对购物过程进行评价或投诉；还可以通过线上进行物流配送等等。

四、体验化

无论网络如何发达，电子商务如何发展，都比不上到实体店铺亲自体验、亲身感受来得实在，电子商务也不能代替和朋友、亲人上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣，这种乐趣不仅仅于在购物本身，也是一种放松方式以及亲情、友情的联络桥梁。因此未来的实体市场要围绕“体验式消费”来做，既要有好的市场软硬件环境，又要具备齐全的功能；既有要丰富的、有吸引力的商品，又要有贴心的服务，让消费者有好的购物体验。

五、一体化

实体市场不仅承载着购物功能，如果再增加休闲娱乐等多种功能，人们将更加愿意在这里逗留。新项目市场在规划、设计时，可将吃、喝、玩、乐、购、旅游、教育、生态养生等元素融合进去，未来的实体市场，要打造多业态、多功能、多平台的大型商圈。在吃喝玩乐购的商圈中，电子商务产业园、物流配送将会是新市场不可或缺的功能业态。

综上所述，电子商务并不一定要斥巨资搭建自己的平台，或是一定要拘泥于某种模式，可以借势借力，利用成熟的平台，也可以只利用线上的某种功能。只有研究透电商知识，掌握电商技巧，才能真正知道适合自己的电商之路，才不会盲目恐慌，谈电商色变。我相信在未来，无论政府还是业界对电子商务的看法都会回归冷静，电子商务的泡沫是会逐渐消散的。

电子商务无论如何发展，实体都是基础，商品是根本，在实体市场领域有优势经验或者资源的，可以坚守实体市场阵地，但实体市场必须跟上消费者的步伐，要面向消费者需求进行改造与升级。对实体市场来说，得客户者得天下，客户规模的稳定和增长尤为重要，客户需要互联网，实体市场就要“互联网＋”，不仅要线上线下融合，更重要的是与“与本地化服务”融合，为客户提供更高效、更完美的购物体验，从这一点来讲，实体市场仍有着很大的市场空间，但必须搭上互联网快车，走线上线下融合之路。