医院精神文化

一、医院精神文化概述

医院精神文化是医院文化的灵魂和核心，是一个医院生存与发展的精神支柱和激励全体员工奋发向上的精神动力。医院精神文化对培育独具医院特征的文化观念，锻造具有单位发展特色的核心价值，团结医院所有员工共同奋斗，增强医院凝聚力和竞争力具有十分重要的意义。本节是依据国家和军队精神文明建设与医学人文建设要求，制定的医院精神文化建设与实施标准。

（一）核心环节

医院精神文化包括主要内容、实施路径、职责要求3个核心环节（图7-2）。

图7-2　精神文化环节要素

（二）关键要素

医院精神文化各环节包括核心价值理念、医院精神、医院宗旨、愿景、院标、院徽等20个关键要素。

（三）标准条款

医院精神文化标准包括17条标准条款，涵盖了精神文化内容界定、建设主体分工、如何建设及达到效果的全过程，为医院精神文化建设提供了基本遵循。

二、医院精神文化主要内容

1.核心价值理念　“允忠允诚、至精至爱”，是医院忠诚文化的灵魂，忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业；爱祖国、爱军队、爱医院、爱本职、爱患者。

2.医院精神　“忠诚敬业、和谐创新，精益求精，勇攀高峰”，是南楼精神、院士精神、总医院五种精神的集中代表，展示了员工的精神风貌和价值追求。即在思想上追求先导性、管理上追求科学性、技术上追求先进性、服务上追求极致性，发展上追求融合性、文化上追求引领性。

3.医院宗旨、愿景、院徽、院标、院歌　是医院理念文化的象征，是传递医院精神和核心价值的符号。

（1）医院宗旨：代表医院的徽章，是医院精神的象征。应体现高举旗帜、听党指挥、履行使命的政治基础，彰显医乃仁术的行业特质，突出生命至上、患者至上的革命人道主义精神。

（2）愿景：体现患者和员工诉求。解放军总医院愿景应体现医院“总”字精神、“总”字胸怀和“总”字水平。“总”字精神即“思想上追求先导性、管理上追求科学性、技术上追求适宜性、服务上追求极致性、发展上追求融合性、文化上追求引领性”。解放军总医院的愿景就是，①对患者来讲，不托人就能在医院得到同等的医护质量保证；②对员工来讲，有一个好平台、好环境、好心情去追求事业；③对管理来讲，按照标准自控运行，不需扬鞭自奋蹄；④对社会贡献度和战场适应度来讲，体现“总”字气魄、“总”字胸怀、“总”字责任。

（3）院标：院标是医院专用形象标志和传播医院价值的符号。用于会议、庆典、纪念活动，平面、音像出版物，证件、服饰、礼品和纪念品等。解放军总医院院标（LOGO）由数字“301”和医院英文全称及缩写组成（图7-3）。

①图案“0”形如四叶草，寓意“希望、珍爱、完美和幸福”。

②图案“0”又如四个A的变形，代表第一和最好的含义。

③图案中间十字星，象征科技之光、人文之光、智慧之光。

图7-3　院标

（4）院徽：院徽是医院精神的象征。用于重大庆典、纪念活动、标志性建筑物和会场等。解放军总医院院徽以蓝色为背景，由祖国版图、八一军徽、蛇杖、玉兰花组成（图7-4）。

图7-4　院徽

①蓝色背景，象征海洋天空，海纳百川、放眼世界。

②祖国版图，象征祖国在我心中，国家和人民的利益高于一切。

③八一军徽，象征党领导下的人民军队，听党指挥、赤诚报国。

④玉兰花，象征医务人员和医疗保健护理像白玉兰一样圣洁。

⑤蛇杖，象征医疗工作，总医院追求卓越和献身医学事业。

（5）院歌：院歌是反映医院精神风貌和医院文化的重要标志。解放军总医院院歌体现了医院发展历史、文化底蕴，体现了总医院人救死扶伤的价值追求、无私奉献的精神风貌、争做排头兵的意志和“能打仗、打胜仗”的卫勤战斗力标准（图7-5）。

图7-5　解放军总医院院歌

三、医院精神文化建设路径

1.由医院党委组织开展医院精神和价值理念征集活动，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院精神文化建设规划。用先进的文化理念引导人、塑造人、鼓舞人、凝聚人。

2.由机关业务部门总结提炼医院精神、院训、院风、院徽、院歌，明确医院价值观念和各级各类人员行为准则。

3.由各单位组织学习培训、参观考察，开展主题教育、典型宣传，弘扬医院精神和传统文化，使全院人员热爱岗位、勤奋工作，锤炼作风、创新进取，淡泊名利、无私奉献。

4.坚持医院宗旨和行医准则，保持坚定的政治信念与高尚的道德情操，具备正确的经营理念和完善的服务标准。

5.加强思想引导，深化理论武装，倡导正确的政治信仰、思想意识，树立正确的人生观、世界观和服务观。把正确的价值观、服务观贯彻落实到医院战略决策、经营管理及日常医疗工作中。

6.培育核心价值，设立共同愿景，培育医院的人文精神、诚信精神、创新精神、学习精神、竞争精神、团队精神和敬业精神，升华医院文化核心理念。

7.宣传医院精神，培育和推广医院典型，弘扬主旋律，发挥正能量，培养集体主义精神和主体意识，增强全院人员的主人翁责任感与心理归宿感。

四、医院精神文化建设要求

1.重大政策方针出台时，医院党委应及时组织一次学习讨论，统一思想，统一认识。每年举办一次干部理论培训班，强化领导干部的理论水平和文化意识，提升管理人员的思维层次和管理能力。

2.机关职能部门要及时组织凝炼院训、唱响院歌，整理出版院史、知名老专家的人文传记，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，凝炼医院核心价值观，使之成为激励全院职工积极向上的精神动力。

3.每月开展一次热点讲座，每季度开展一次学习辅导，每半年组织一次专题讨论，对全院员工进行职业道德、医学伦理、法律知识、社会主义核心价值观和警示教育，陶冶思想情操，培育优良作风。

4.医院机关职能部门应发挥新闻媒体和医院院报、宣传栏、闭路电视、医院网站等院内宣传媒介作用，大力开展宣传推广活动，传播医院价值理念，宣扬医院先进事迹和优秀文化。

5.组织相关人员到国内外文化建设先进单位参观交流，学习先进文化理念，结合医院情况进行借鉴和转化

6.坚持以患者为中心开展人性化服务，医院各单位特别是临床业务科室，要结合医院文化建设实际，在病区内开展丰富多彩的主题活动，提升温馨服务水平，提高患者的满意度。