说服大家认同共同的理想

阿里巴巴是集团内部纷争最少的国内互联网公司，这和马云特有的团队管理方式是分不开的。马云曾把自己比做黏合人才的水泥：“如何把每一个人的才华真正地发挥作用？我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，自己内部先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才黏合起来，让他们力气往一个地方使。”

“我知道自己的脑袋，我不管怎么学也学不过别人，但是每个人都要发展自己的强项，在我什么都不懂的时候把最优秀的人请来，建立一个优质的平台，这是我的工作。”马云对自己的定位很明确。

想要把所有队员黏合在一起，单凭生拉硬扯是不行的。有的公司制定了大量的规章制度，员工一旦违反规定，就要接受口头警告，甚至影响年终评估。这种惩罚治标不治本，反而会造成员工面合心不合，口服心不服。马云倡导用价值观影响员工，让每一个员工都植入企业的DNA，意识到自己的使命，这样才能心往一处想，劲往一处使。

“一个组织必须有共同的目标，你检测一个公司的好与坏，走进公司去问七八个员工。如果结果一样，这七八个人都认为这公司好，那么这公司就是有凝聚力的；如果每个人的答案不一样，该公司应先明确自己的使命。

“我需要动物园，不需要农场，我们公司各种各样的人才都有，但是，怎么团结他们，就要靠价值观，就是进来的人必须认同企业的价值观。”

对于团队，马云是这样定义的：团队就是不要让团队中的任何一个人失败。团队中只要有一个人失败，这个团队就不能算得上是优秀的团队。如果团队中的人都只顾自己的利益，想要出风头、抢功劳，这样的团队早晚会垮掉。在中国民企发展史上，合伙人分道扬镳甚至反目成仇的事情太多了。在不少创业团队中存在这样的情况，一开始，大家向着同一个目标使劲，可是慢慢地，就会有个别人开始显得不合拍，不听取别人的意见，只认为自己是最好的。特别是当团队中的人有着不同身份和背景时，更容易出现分歧。正如马云说的：

“当你有一个傻瓜时，你会很痛苦，有50个傻瓜是最幸福的；你有一个聪明人时很带劲，有50个聪明人实际上是最痛苦的，因为谁都不服谁。

“把五个MBA放在一起做事业很难成功，因为每一个人都想当CEO，每个人都有自己独特的观点，很少愿意听取别人的意见。”

2000年3月，在阿里巴巴搬入华星大厦后，公司内部也曾有过一场不小的风波。随着办公环境扩大，公司步入正规化，为了便于管理，马云提升孙彤宇、张英和彭蕾为部门经理。由于缺少沟通，“十八罗汉”之间出现了隔阂。一天，一封由楼文胜执笔，大家做补充的长信摆在了马云面前，表达了对孙彤宇等人的不满。对此，马云召开了一次会议，从晚上9点多开到第二天凌晨5点多，会议结束时，马云对他们说：

“其实现在很关键。60～80人时要分部门，这时就有人会当官，会发生政治斗争。以后阿里巴巴有几万人怎么办？你们要学会欣赏对方，山外有山。你们现在无谓地吵来吵去，等于是浪费时间。将来阿里巴巴做大了，你们有人在杭州，有人在上海，有人在欧洲，有人在美洲，想见一面谈何容易？”

马云认为，互联网必须结束个人英雄时代，必须进入团队文化时代。阿里巴巴在华星风波过后，18位创始人又恢复到了最初的关系，虽然见面的机会少了，却每年都会有一天聚在一起吃饭聊天叙旧。

马云指出：“发现团队不好的时候，要跟他讲清楚，什么是对的，什么是不对的。大家可以一起探讨，但是必须要一条心，所以选择最合适的团队跟他们荣辱与共，但是要建立良好的体制和机制。一个公司靠 ‘义’字打仗是没有用的。

“不要让你的同事为你干活，而是让我们的同事为我们的目标干活，团结在一个共同的目标下共同努力，就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以，首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”

阿里巴巴在成长过程中也经历过很多大风大浪，是大家的团结一致使这艘船乘风破浪，驶向成功的彼岸。企业内部的团结一致是整个企业生存和发展的基础。只有企业内部团结，才能够取得员工和企业双赢的局面。马云曾说，是大家的团结使阿里巴巴克服了无数的困难，有了今天的成就。

企业的发展目标是员工统一的行动方向，每一个员工都必须围绕这个目标去努力。光是拥有共同的目标是不够的，还必须拥有统一的企业文化，企业文化包括公司宗旨、公司使命、企业精神和公司经营理念等等。只有在价值观上实现统一，企业内部才容易形成协调融洽的人际关系，形成无懈可击的群体。统一企业内部价值观是维持员工团结的重要因素。