冬天越长越好

危机是在训练公司的免疫力。不同公司在危机面前反应各不相同，关键是看谁一下子就进入适应阶段，学会与灾难相处，同时找到机遇。阿里巴巴在 “互联网的冬天”中作出了出色的表现，让世人看到了它的实力。

当纳斯达克市场上的网络股票狂跌不止，无数网站风雨飘摇，国内融资上亿元人民币的瀛海威倒了，融资5000万美元的美商网倒了……之前的互联网热潮骤然间变成了互联网寒流，呼啸而过，霎时间，互联网市场留下一片狼藉。众多互联网公司在寒风中瑟瑟发抖，甚至一批批倒下。这时，马云从另一个角度审视了 “互联网的冬天”。马云曾把互联网看成是一杯啤酒，有泡沫的时候最好喝，他表示，阿里巴巴不怕 “冬天”的到来，“冬天”越长越好。

他说：“我是个乐观主义者，我觉得有冬天就一定会有春天，有春天也一定会有冬天。一年四季都是春天的话，你会过腻的，对不对？我觉得在冬天的时候不一定人人都会死，在春天的时候也不一定人人都会开花。人家觉得互联网的春天来了，我并没有觉得互联网的春天来了。其实我自己是这么看的，我希望 “冬天”越长越好。”

在 “互联网的冬天”，阿里巴巴不理会其他公司的决策，不受外界形势的影响，在 “寒冬”中整风、培训、招兵买马、苦练内功。马云说：“我们第一天聚焦在B2B，今天还是如此。不管外面的潮流怎么变，我们学习，但是不跟随、不拷贝。后来各种概念很多，阿里巴巴也面临很大的压力，也有很多其他的机会。在这一年半时间内，我们面对机会的诱惑斩钉截铁地说了无数次的 ‘No’。我们朝着既定的方向往前走，不管外面怎么千变万化，还是不受干扰，走自己的路，用心去做。”

阿里巴巴在 “寒冬”中进行团队管理，干部管理。培训是请外面的专业公司设计的，先培训主管，再培训中层，然后是高层，马云和18名创始人也参加了培训。后来，阿里巴巴自己开展了销售培训班，被李琪命名为“百年大计”。马云和关明生负责讲价值观和方向，彭蕾负责讲阿里巴巴发展史，孙彤宇和李旭辉负责讲销售技巧和产品。2001年10月底，第一届“百年大计”培训班毕业，阿里巴巴从游击队变成了正规军。

马云认为，“冬天”是一个好机会，可以用来进行阿里巴巴的员工培训，提高员工的技术水平，提升员工的价值观。只有在 “冬天”养精蓄锐，蓄势待发，等到 “春天”来临的时候才有实力和其他企业抗衡。

阿里巴巴在 “互联网冬天”采取了三大举措：整风、培训、大生产，其中大生产的成败决定阿里巴巴的命运，之前的 “整风运动”和培训的目的都是为其作铺垫。马云要求阿里巴巴必须生产出质量合格的产品，不能把灾难当公关。

马云给很多创业者一个建议：“千万别把灾难当公关看，千万不能觉得出现质量问题可以通过告诉媒体就能翻回来。质量问题就是质量问题，必须把质量问题解决以后才能谈公关，公关只是个副产品。只有你解决了以后，它才会逐渐传出去，这才是最好的公关，而不是说召开记者发布会转移公众视线。错了承认，错了改正。这玩意儿说大不大，但大起来可以弄出生命危险。所以，我觉得当年张瑞敏把海尔的冰箱给砸了，不是说砸冰箱的时候叫媒体来给大家看，坏了就坏了。要用好的心态看到这个灾难，说这个灾难我必须解决它，最后想到的是把灾难变成优势。千万别一开始就说我要把这个公关灾难变成一个好事，如果你的心态是这样，那今后你的员工会不断地制造灾难。所以公关不是目的，解决问题才是最重要的。”

在互联网企业形势萧条的局面下，所有人都在怀疑阿里巴巴，一方面怀疑它是否能够撑过互联网的寒冬，另一方面也在怀疑它是否能够坚持做一家互联网公司。马云表示，阿里巴巴不会满足做世界十大电子商务服务公司，而是要做世界十大网站之一。寒冬中的坚持和正确的战略使得阿里巴巴度过了寒冬，迎来了美好的春天。