精益求精，拒绝次品走出厂

（2）“正泰电器”南存辉：精益求精，拒绝次品走出厂

□南存辉小档案

籍贯：浙江温州

出生：1963年

企业：正泰集团

教育程度：北京商学院

财富指数：9☆——在2002福布斯中国内地富豪榜中，名列第58位

□南存辉大语录

宁可少做亿元产值，也不可让一件不合格品出厂。

俗话说得好：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”一个心细如发的人，往往有着一股“精益求精”的精神——这不但是事业起步的前提，而且还是事业成功的保证。

比如说正泰电器集团董事长南存辉。

从修鞋开始，先是创办求精开关厂，再是成立中美合资正泰电器有限公司，直至稳居中国低压电器行业产销之冠，南存辉一步一个脚印地走出了一条“精益求精”的路子……

南存辉少年时家境贫困，六七岁的时候就开始挑着米糠、提着鸡蛋沿街叫卖了。

13岁那一年，父亲在一次劳动中不慎被沉重的水泵砸伤而丧失了劳动能力，南存辉不得不放弃学业承担起了养家糊口的担子来。

也没啥可以做的，南存辉只好挑起父亲的修鞋担，做了一名走街串巷的修鞋匠：每天天不亮就出门，一边啃着窝窝头一边吆喝着“谁修鞋、谁修鞋”，走这村去那庄，直到天都黑透了才摇摇晃晃地回得家来……

就这样，南存辉慢慢地适应了只有成年人才干得起的修鞋活儿。生活虽然苦难，但并没有把他压垮，反而更加坚定了他的生活信心和不屈信念。后来，每当回忆起当年的小鞋匠生活，南存辉常常会这样说：“它让我明白了，一个人要想有所作为，必须重视从一件件的平凡小事做起，而且任何小事要做好都是不易的。”

20世纪80年代前后，国内的五金电器市场开始出现了供不应求的局面，但一般的企业只生产和销售整机，对零部件却没有兴趣，至于专业修理的企业也就更是少之又少了，于是就出现了这样的情况：如果一台机器的某个零部件发生了残损，那么整台机器也就只能放在仓库里等待修理；倘若长时间找不到人来修理，机器往往就被当作废旧物资清仓处理掉了……一些头脑灵活的人发现了商机，就以低价买来这些被弃之不用的各式机器，一番拆卸清洗之后，再把有用的零部件倒手卖给那些需要的企业，如此就轻而易举地赚回了大把大把的钞票。发展到后来，有些人觉得“倒手”还不够过瘾，干脆就自己动手来生产零部件。

南存辉也加入了这一行列。

南存辉找了几个朋友，用修鞋挣来的钱做投资，在一间破旧的屋子里建起了一个作坊式的电器门面：做最简单的低压电器开关，前店后坊，自产自销。

没日没夜地忙乎了一个多月，终于赚来了第一笔钱——35元人民币。伙伴们都很沮丧，但南存辉却很兴奋，用他自己的话说也就是：从这35元人民币的第一桶金中，看到了创业的曙光，于是转身又“扎”了进去。

凭借着在修鞋生涯中锻炼出来的认真和细致，南存辉一点儿一点儿地摸索出了不少原本非常生疏的生产技术，小作坊的生意开始日渐红火起来。

但就在南存辉准备甩开膀子大干一场的时候，当地的电器行业却一下子跌入了低谷：在盲目无序中起步的家庭式小作坊，既没有生产标准也没有专业工艺，加上过分追求低价原料，致使使用了电器的电力企业频繁发生事故，结果在相关部门的联合打击之下纷纷倒闭……

南存辉顿时傻眼了，但他还是敏锐地发现：低压电器行业市场前景很大，但必须保证“质量”，而这对于一个小打小闹的门面来说却又是很难做到的，所以只有办厂……

1984年，南存辉以房屋折价5万元人民币，与朋友合作办起了“乐清求精开关厂”。

之所以把厂名取为“求精”，也就是想通过精益求精的精神在市场上求得生存，已经深刻认识到了“质量的重要性”的南存辉，从此开始了踏踏实实的创业之路。

南存辉先是请来工程师，搞技术攻关。又几次来到上海，睡地铺、吃方便面，硬是用真情打动了几位工程师前来加盟，从而在壮大了企业的科研队伍之余也在很大程度上保证了产品的技术前瞻性。

后是严把质量关，靠扎实立足。南存辉对质量的追求，简直到了令人叹服的程度：有一次，有一批货物要出口希腊，但在运输的过程中一只货箱出现了破损，致使一件产品出现了“瑕疵”。由于开船的日期已经临近，如果不及时交付将会付出巨额的损失费，有人就建议不要大动干戈了，但南存辉毅然要求全部开箱检查，直至找出了那件受损的产品……

眼见着南存辉如此的“上心”，有一位工程师就“试探地开起了玩笑来”：“如果要发财，你不会比别人差。如果要创牌子，那你就要耐得住寂寞。”

南存辉没有被诱惑卷走，而是选择了“忍耐”：“电器产品的质量人命关天，家家要用、行行难离，我不能图财害命。”

事实也证明了南存辉是有远见的：在大多数电器生产企业因质量问题举步维艰的时候，“乐清求精开关厂”的产品却逆势飞扬在全国畅销起来，很快就在1989年达到了一百多万元的产值。而且，在相关部门多次对低压电器市场进行拉网式的清理整顿中，求精开关厂每次都因质量过硬而受到了褒奖……

产品有了可靠保证，企业也就赢得了信誉、占领了市场，南存辉和“求精”慢慢地完成了最初的资金积累。

1990年9月，为了使企业迅速进入科学管理和现代经营的轨道，南存辉和美商合资创办了“温州正泰电器有限公司”。

在更新了全部的生产和检测设备并建造了2200平方米的生产、办公大楼之后，南存辉把“正泰”的企业理念定位在了“振兴民族工业，创立世界名牌”上，下决心走出一条实业报国的道路。

1992年秋，欧洲一家著名的跨国电器公司瞅准情况，给“正泰”抛来了一个“绣球”，征询南存辉是否愿意成为其在中国的子公司。南存辉知道这是“借船出海”的好机会，但转念又一想：中国低压电器的品牌本来就少，几家国有企业与外商一合资，都换了洋牌子。我们要跟外商多方合作，但绝不会抛弃属于中国的民族品牌——于是毅然放弃了机会，再次选择了“忍耐”。

南存辉的决定使那家跨国公司的总代理非常钦佩，感慨地说：“看来，在中国市场上，我们真正的对手不是美国通用，不是德国西门子，而是像你这样一批土生土长的青年企业家。”

1994年11月，南存辉将企业正式更名为“正泰集团公司”：电器产品的第一要素是安全，所以取为“泰”；企业要发展并在竞争中取胜，经营手法必须正派、产品质量必须正宗、为人处世必须正直，由此以“正”开头。

可以说，“正泰”之名的诞生，寄托了南存辉的一份很深的感情。

更名之后的“正泰”，很快就做出了一个让同行大为吃惊的举动来：投资400万元人民币，购置了当代最先进的设备，建立了一个产品检测试验站，从而使规模达到了全国第三、全国乡镇企业之首……

南存辉有一句很有名的话：“宁可少做亿元产值，也不可让一件不合格品出厂！”其实，这也正是南存辉郑重地向客户做出的承诺：“正泰”品牌是正值品格和泰然形象的统一体。

在南存辉“精益求精”的领导之下，“正泰”不仅成了新潮流的标志——最早进入国际贸易信息网络，最早通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、美国UL认证、德国VDE认证、比利时CEBEC认证，而且还发展成了中国低压电器行业产销量最大的企业——名列全国民营企业综合实力百强第8位，拥有6大专业公司、46家成员企业、八百多家协作层企业、六百多个国内外销售机构和特约经销处、产品一百多个系列五千多种规格……

不少研究“正泰”经营理念的学者认为：“正泰”塑造了一种新型的社会生产、生活方式和做人方式。