细节成就未来

细节成就未来

要成为有钱人，“认真”态度是绝不能少的。对于细节，思想上要重视，行动上要落实。在细节上一丝不苟的人，才有资格赚大钱。

范德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，当记者问及他成功的原因时，他回答说:“不管你的建筑设计方案如何独特宏伟，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的精细生动可以成就伟大的作品，而细节的疏忽就会毁坏一个绝佳的设计。”

对于细节的重要性，实在是无需多言。世上很多事物的成与败，优与劣，美与丑，皆是源于细节。例如，名牌衬衫之所以成为名牌，并不是因为其面料有多大差别，恰恰是因为少了几个线头，袖领对称，衬衣下摆多钉几颗纽扣等，这些细节吸引了消费者的目光。许多人的成功，也多出自自身修养的提高，一些微小细节可以改变他人的印象，进而促成成功。所以，千万不要轻视细节，因为细节就是成功的资格证，只有在小事上一丝不苟的人，才有资格做大事。

几十年前，前苏联宇航员加加林，乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他之所以能在20多名宇航员中脱颖而出，起决定作用的是一个偶然事件。原来，在确定人选前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细节一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这名27岁的青年如此懂得规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。

一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为证明的事例随手便能拈来。

美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者之一艾柯卡当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作?

那时候艾柯卡刚从大学毕业，他到福特汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，条件比他优秀，在其他人面试时，艾柯卡感到没有希望了，感觉有点沮丧。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。艾柯卡刚说了一句话:“你好，我是来应聘的艾柯卡”。董事长就发出了邀请:“艾柯卡先生，你已经被我们录用了。”这个让艾柯卡感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，艾柯卡开始了他的辉煌之路，重新振兴了福特汽车，而艾柯卡的名声也开始响遍全世界。

彼得·杜拉克说过:“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。”王永庆就正是从不起眼的小事开始将事业越做越大，最终成为巨富。

王永庆15岁小学毕业后，进了一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本钱，在一个很偏僻的地方自己开了一家小米店。为了和其他大米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米里的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米一般是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等情况。估算着顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并不是送到就算了。他先帮人家将米倒进米缸里，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不会因过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。

事业发展壮大后，王永庆在管理企业时，也非常关注每一个细节。当时美国式管理在全世界得到推崇，有不少朋友劝他学一学美国的管理，抛开细节只管大政策。王永庆回答说:“大的政策已经非常明确，无须过多研究，我们更应该注意点点滴滴的管理，比如操作人员的手艺、操作方法、工作环境等等。道理虽然很简单，但是如果我们坚持做好细节，就能大大提升生产效率。”

王永庆认为，正是自己对于细微之处的了解，才能真正提高管理的水准。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说:“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

由此我们更可以看出细节的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超出产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务绝不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。

所以，要想做大事，成为有钱人，“认真”态度是绝不能少的。对于细节，思想上要重视，行动上要落实。好高骛远的结果只会是事倍功半，甚至更糟。记住，在细节上一丝不苟的人，才有资格做大事。