在官本位时代，每一个部门、每一个环节都有“老大”，有面子和架子——都是封闭的，所以，跟单员必须“狐假虎威”。
在事本位时代，客户至上，下工序是上工序的客户，每一个环节都是“超导体”——都是开放的，所以，跟单员本来就是老大!
跟单员不妨用“狐假虎威”去营造“事本位”!
跟单员的工作策略
第一招：一竿子插到底=超级稽核+个案突破
越级稽核：不能只听直接下属(组长)汇报，直接下属的汇报常常会让你感动。个案突破：多方面“微服私访”，“暗地充电”，不出招便罢，出招就要准、狠，务必见效。
工作时间的分配（见表68）：
表68跟单员工作时间的分配
工作事项工作内容时间比重对上的工作(整体上的)对上的部门整体的规划20%对直接下属的工作培训指导协助30%越级稽核的工作每次你找他来谈话、上课，但你去查过他吗？20%横向部门的工作沟通问题处理15%其他15%
“一竿子插到底”是工作方法的问题，而不是能力、水平的问题。难道你不比一个做演员、经办员厉害？起码可以判断他的做法的对错。
越级稽核可以让工作落到实处，并且震慑你的直接下属，让他服气。
第二招：站在信息的龙头上——克服信息不对称
跟单员的工作最具有管理性和计划性，信息对于跟单员简直就是生命!如果你的公司还没有一套完整的信息管理反馈机制，诸如“生产进度”、“产出日报”、“设计变更通知”等等你所需要的资料，还没有一套完整的制度来保证你拿到最新版本，那么，你就应该想想办法了。作为跟单员，你必须站在信息的龙头上!
在工厂管理中，有如下几种力量会阻碍形成良好的咨询传递习惯：
工作中会懒惰的习惯；
对良好咨询传递的重要性的不以为然的态度；
流氓习气者以有意识的资讯阻碍和资讯独占来达成和保护自己的垄断和“权威”地位；
心胸狭隘者以下意识的资讯阻碍和资讯独占来达成和保持对别人的排斥和对自己的保护。
第三招：学会写报告
把报告写好，并非易事!常见的的不足：
报告竟然没有标题。
标题很重要，看了标题才能够知道你的目标在哪里，才能抓住要害。在别人很忙或别人不愿浪费时间的情况下，你必须考虑效率，只有明确的标题，才能使别人明确抓住你的主题，耐心看下去。
表达不全面。
要写清楚一件事情，必须记住一个公式，那就是“5W1h”，即“何时何地，何人何事，如何为何”。这是写报告的公式和基本要求：你必须表达全面，不要漏掉某个项目。
表达不直接不明白。
报关不是论文，没有必要加上过多的议论和推理，没有足够的数据，一切语言都是苍白和单薄。如果你能用表格列出数据，那是更理想的。报告的阅读者要的是直白的问题点，而非生花妙笔。
报告逻辑紊乱，思路不清晰
报告要能够呈现：你的语言是从什么角度切入的？你的视角在哪里？你文字报告的对象是谁？他有怎样的心态，何种立场，以什么角度看你的问题？然后还要把握大的方向，逐步转移你的视角。
牢记自己写报告的目的和准确目标
要紧紧围绕“为什么而写”，“为什么要写”去展开你的内容，提供你的数据，多余的内容和废话去掉，以免混淆视听，分散精力，减弱说服力。
第四招：善于开会——摊到桌面上来说
即便跟单员是总经理特别助理，也还不是其他部门的“顶头上司”，利用开会，可以提醒相关部门你不是“私下求他”，而是站在公司的角度要求配合。
对于较大的一些公司，开会的用处尤其明显。开会的妙用：
有效率的信息发布方式；
信息发布的正式化有助于接受者对信息确信无疑；
信息发布的接受者相互证明，没有推诿的余地；
树立主管部门的权威和部下的服从性；
主管可以听取反馈意见；
对特定问题的解决，集思广益并获得共识，取得最佳的解决方案；
经过广泛探讨后的决议，可以减少执行障碍；
对于过去成果的探讨，有助于作出修正措施；
可培养参与感及成就感、互相尊重，养成团队精神；
对于执行人员具有压力及支援，促进目标管理；
可消除专权式的领导；
开会流程如下：
是否提前通知，提前多久通知，则视内容而定。如果需要相关人员准备的资料较多，则提前较多时间，坏处是有人会忘记你的会议。如果是对自己的部下开会，可以随时召开，不必提前通知。
其次，资料准备。
不管是否主持人，都要做相应准备。主持人需要准备下列资料：列出会议讨论事项；讨论事项文字资料复印；有关议题的几种基本解决方案的提出。
最后，会议记录。
会议记录有多种形式，文字的形式和表格的形式是基本的。
会议主题主持人与会者会议时间会议地点项目事项处理对策责任人完成日备注123第五招：工作异常报告
工作周报很难坚持，或者流于形式。为了让管理更实际有效，建议做工作异常报告，有两大用处：一是了解相关部门对你部门工作造成的困扰在哪里；二是让部下对自己的责任部分无法推诿，担当责任。
第六招：表格化管理
表格化的妙处是在于立体地传递信息。把工作的要求、工作目标表格化的好处在于工作任务清楚，目标直白明确，易于理解。表格的设计只有抬头和栏目，给出空白的表格来引导工作。
表格化管理是一种普遍意义上的管理技术和技巧。表格化促进责任明确化。表格化促进管理规范化。
学会设定表格。
日期订单号迟到料号迟到天数采购员签名经理签名
日期迟到料号迟到天数异常原因改善对策签名及备注
第七招：画龙点睛——让人另眼相看的公告板管理
思维逻辑重在把握制高点，公告板管理得当就能把握信息制高点。公告板可以是一个有效实用的信息中心。公告板管理包含一种管理思想和方法，把工作的目标切准，直截了当的工作管理办法。
订单料号名称欠数预计到日实际到日通知领料备注
第八招：要抓牛鼻子，不要抓牛尾巴
跟单员是一个企业的窗口，经常要同企业内外的人打交道。商业场上不同在家里，“一手交钱，一手交货”，这是最对等、最利索、最少烦恼、最有效率的。事情之前不把“牛鼻子”抓住，事情之后去抓牛尾巴，就很被动了。
关注两个要点：①掌握主动，不能没来由地“授人以柄”——把刀柄给人，自己却一手捏在刀刃上；②做事到位，很多事情涉及经济法律责任，不能含糊，必须一步到位，“一手交钱，一手交货”，必须“银货两讫”，不能“回头再说”，留下尾巴。
第九招：把主导权抓在手上
如果放弃主导权，跟单员将不成为跟单员!这是由跟单员工作的管理性、跨部门性决定的。
把主导权抓在手上
放弃主导权的具体表现举例：以为对方在负责跟踪，实际上没有人跟踪，事情被拖延后，只好自己挨骂，问题在于放弃了主导权；错误地以为“已经报告给上级主管，就是主管的事了”，结果报告完毕就把事情给忘了；错误地以为部下有能力处理某件事，假定他会从公司立场去处理某事，实际上不是这样，搞出了烂摊子。
能否把主导权抓在手上，在于他的责任心和事业心，责任心强的人不敢撒手弃权，事业心强的人不愿意让人在其范围内胡来。
主导到位，跟催及时有力
跟催及时、有力是做跟单员的主要工作部分。跟催的必要性在于：很多人都有做事拖拉的习惯，去等他无异于等死；别人不像你那样关心你的事，有很多放弃的理由和异常的原因；也可能是预见能力比你差，在他自己不知道的情况下等死，或者是一个无可救药的结果；面对一群人时，跟催就更显重要，因为责任被分散了，最终没有人负责。可以借用主管常用的“工作要项跟踪表”，具体栏目可以有所不同。
对于重要而复杂的工作事项，通常采用《专案进度表》的工作模式来进行跟踪和督导，以确保如期完成。具体方法如下：
确定和列出所有有关的工作事项内容，并表示出进度关系；
根据目标任务完成日确定个相关事项的完成日；
各事项责任人安排和落实。
第十招：跟单员的时间策略
方晓一开始是把资料分门别类放的，却常常丢三落四，找东西时，常常在一个夹子里找到另一个，或者找不到。郁闷良久，慢慢地发现把一堆待处理事项分出门类装入文件夹是把简单问题复杂化，仔细观察了全师傅的习惯后发现：待处理的事只有急与不急、重要和不重要之分，自己分门别类的结果是增加了“额外管理”。
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