例会是依据约定的惯例每隔一定期限举行一次的会议。财务部例会与酒店其他部门的例会类似,通常有周例会、月例会等。
酒店财务部的部门例会在其内部管理过程中是必不可少的,一个成功的部门例会,有利于加强部门内部的信息沟通、协调各岗位的工作、及时解决工作中遇到的问题;有利于达成统一认识、实现有效管理、提高部门工作效率,也有利于形成公开、透明的工作氛围;等等。所以,科学有效的例会模式对酒店财务部的发展有很大作用。
财务部的例会有利于财务部门更好地贯彻落实酒店制订的各项方针、政策,保持酒店上下一致、齐心协力的精神状态,圆满完成酒店预期的各项经营、管理目标,实现有效管理,促进酒店内部的沟通与合作,从而提高酒店各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。财务部召开例会可以集思广益,提出改进和开展工作的方案,从而协调各个分支机构的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。总之,例会召开得成功与否,直接关系到财务部工作效率的高低。
(一)情况汇报
在进行情况汇报时,不仅要对上一阶段的工作进行总结,还要对上次例会要求落实的情况进行说明。对于完成不好的工作要分析原因,总结经验,吸取教训;对于工作完成较好的要进行鼓励表扬,起到树立榜样的作用。
下面对财务部的情况汇报内容做一个简单介绍:
(1)总结上一阶段酒店各部门的财务收支、执行预算等情况,并进行详细的财务分析;
(2)汇报上一阶段工作完成情况及未完成工作的原因和预计完成的时间;
(3)汇报上一阶段应收账款的处理情况;
(4)汇报上一阶段财务部费用开支情况;
(5)汇报上一阶段本部门员工的培训情况;
(6)安排本阶段工作计划。
(二)问题、困难汇报
财务部在管理过程中难免会遇到问题,因此,在例会上就要对这个阶段中遇到的问题、困难进行汇报总结。了解财务部可能遇到的几大问题,可以帮助财务部经理改善经营管理,提高工作效率。
1.财务管理问题
财务管理方法、管理水平是否欠缺,财务分析是否合理等。
2.员工管理问题
是否出现员工短缺或员工闲置的现象,员工的工作态度是否积极,员工之间的联系是否密切,员工培训方面的问题等。
3.与其他部门的沟通合作问题
是否积极配合其他部门的工作,财务部的工作是否得到了其他部门的支持等。
(三)对员工的激励与建议
对员工的激励也是例会的一项重要内容。酒店财务部经理要了解员工的心理,懂得怎样去激励员工,这样才能更好地激发员工的工作热情。
1.工作上“共同进退”
财务部经理应该与员工“共同进退”,在例会中为员工提供更多的工作信息和内容,如酒店整体发展目标、财务部未来发展计划、员工需要及时解决的问题等,并帮助他们完成工作。只有做到与员工坦诚交流、信息共享,才能更好地激励员工积极有效地完成工作任务。
2.倾听员工意见和建议,共同参与决策
作为财务部经理,在例会中应该多倾听员工的意见和建议,并让员工共同参与部门决策,从而避免因主观武断而导致的决策失误。只有让员工充分发挥自己的价值,充分融入到工作中,才能更好地激励员工。
3.以兴趣为师,给员工创造更多的工作机会
兴趣是最好的老师。每个员工都有自己偏爱的工作内容。作为财务部的管理核心,在例会上,经理可以针对部门内员工的不同特点,因人而异地寻求激励他们的方法,投员工所好,让员工有更多的机会去做自己喜欢的、擅长的工作,这也是激励员工的一种有效方式。
4.赞赏是最好的激励
对员工及时有效的赞赏能够使员工对自己充满自信、对工作充满热情。在例会上,财务部经理应该对优秀员工进行表扬和鼓励,让员工感受到上司的赞赏和认可,感受到自己的重要性,进而起到鼓舞员工士气的作用。
5.从点滴小事做起,了解员工的需要
需求因人而异,每个员工都会有不同的需求,财务部经理想要在例会上激励员工,就要从点滴小事做起,在每次召开例会之前多方面地了解员工的需要,并尽可能地予以满足,提高员工的积极性。
6.让业绩为员工的晋升说话
当领导用业绩说话,按业绩提拔优秀的员工时,可以激励他们努力工作,提高工作效率。所以,作为财务部经理在召开有晋升内容的例会时要让业绩为员工的晋升说话,让员工更加努力地工作。
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