电商五大变化

近几年呈现出很多商业新趋势，有的是浪潮，有的是下一波浪潮的源头：“电商的时尚化；T2O内容时代的到来；把个性化需求变为规模化的C2B2B模式；一“触”即发的触点消费；更加细分的电商垂直领域。”让我们来听一听ORIC成员肖明超老师是如何深度剖析电商的形势。

在电商领域，有五个变化值得关注：

第一，电商时尚化。近年来“电商时尚化”迅速成为电商新浪潮。天猫打出口号“尚天猫，就购了”，京东也打出“尚京东”的口号，当当网要做时尚电商，亚马逊创办时尚馆……不难看出，电商的新一轮时尚大战已经开启。而时尚媒体也不甘落后，无论是赫斯特中国与亚马逊中国建立时尚品牌在线精品店合作，还是时尚集团与天猫的战略合作，时尚产业正在深度“触电”。电商走时尚路线，一方面可以快速抓住年轻购物人群的心，另一方面也是电商品牌升级的迫切需求，如何能用时尚等手段深挖用户购买习惯，将成为未来电商主旋律。

第二，内容电商时代（T2O）。T2O是指电视与电商跨界合作，将产品从电视端转移到线上销售的创新性的商业模式，这也推动了视频化电商时代的到来。例如，2014年最引人注目的《女神的新衣》节目，巧妙地将屏幕前的观众成功引到线上消费，实现了电视节目和视频节目与线上商业的结合。以往的媒体模式一直是以内容带来受众，受众产生消费市场，消费市场最终回馈冠名特约商家，如《中国好声音》《爸爸去哪儿》。但是，《女神的新衣》却将电视节目和视频内容与时尚打通后，开始创造“内容即商品”的模式。例如，通过时尚类节目，直接打通天猫电商，即刻在电商上销售，把电视从观赏转变为与消费行为发生关联，再到参与互动、购买衣服，打破传统栏目内容仅作为吸引用户的噱头。而产品则是无相关联的冠名特约植入广告，将内容直接转化为可以售卖的产品。国内的互联网电视服务公司优朋普乐也在2014年推出了TV电商战略，利用内容场景与电商结合的模式，通过电视荧屏来展现商品促成消费，比如用户看了《舌尖上的中国》后可能马上就食欲大开，产生购买需求，如果能够即时地向用户推荐这些商品，就能产生很大的购买量。

第三，C2B2B买手电商。随着网上购物的人越来越多，各式各样的互联网电商应运而生，用户们的选择空间逐渐加大，电商演变成了大众海选的“汪洋大海”。在这片“汪洋”中畅游的人数不胜数，商家为了拉拢客户，就开始运用打价格战、造节日、大赠送等手段，物品的质量越来越差，因此很多消费者开始C2B购物模式。C2B在电子商务平台上面体现的是用户参与创造的模式。现在在电商平台中，很多传统的集合式电商都在强调C2B这个概念，比如京东的众筹，包括在天猫的平台上面，很多品牌都让用户参与个性化的定制。但是，这种方式只是解决了部分个性化消费的需求，对于品质类的产品，用户还是希望买到能解决生活中自身痛点的、质量又能得到保障的产品。越来越多的消费者希望买到更多能够满足自己不断提升的生活品质的、更加精致的产品，于是买手群体出现了，他们会推选高品质的产品给顾客，与顾客互动，同时，通过买手可以跟品牌之间建立信息的反馈，从而能够把一些个性化的需求变成规模化的需求，把C2B变为了CBB。2014年，全球品质生活直购网站优集品提出了C2B2B买手模式，它的全球买手制度，通过直接联系工厂或品牌经销商，将商品直接送达国内，不仅缩减了烦琐的环节，商品价格也与全球同步。买手制的核心是:买手与顾客之间是相互需要的，买手代表的群体是巨大的，他会推选高品质的产品给顾客，与顾客互动；而顾客传递给买手的需求是明确的，让有好眼光且挑剔的职业买手在全球优选品牌，把美观性、实用性和体验性三者兼顾的生活物品汇集于此，让消费者轻松拥有来自全球的、充满设计智慧的生活物品。

第四，移动电商。2015年“双11”移动成交额最终约为426.4亿元，占比达到68.7%，超过电脑购物。这个数据宣告了移动消费时代的全面到来，移动电商也迎来了爆破式发展。近期，移动导购类应用“口袋购物”在最新一轮融资中获得了腾讯和老虎基金的注资，投资金额为1亿美元左右。成立仅3年的“口袋购物”,其市场估值已经突破14.5亿美元，折合人民币约88亿元，这说明了新的移动消费时代的趋势，消费者从传统的商场氛围下的“货架消费”，开始转向被生活空间的场景互动所激发的“触点消费”时代，而品牌与消费者通过移动的“点”的互动来建立连接。移动互联网彻底让虚拟世界和物理世界融为一体，未来在消费行为上更大的想象空间，则是商家与用户的有效连接以及信息的实时传输和交互。无论是基于场景环境的购物渠道，还是基于用户生活圈的场景媒体（诸如分众）等，或者是基于生活类移动App（例如大众点评网），都在展示一个全新的移动购物时代：应用移动互联网。通过人与商家、人与人、人与物的互动，缩短体验流程，提升交互效率。

第五，电商向更细分的垂直领域的渗透趋势。一个领域是在线教育，互联网已经在不知不觉中成为人们获得知识的主要平台，有着传统的书籍、杂质等载体不具备的海量信息和便捷查询的优势，这直接催生了在线教育市场的崛起，也使打破教育地域化的差距成为可能。传统的教育服务提供商如新东方开设了线上教育服务平台，而一些基于细分市场的工具和信息服务平台也在进军在线教育。例如，有道词典宣布在2014年全面进军英语学习相关的在线教育，在移动端开启了英语学习的商业模式。另外一个领域是互联网新农业：在互联网的冲击下，传统农业也逐渐转变为互联网思维，从褚橙、柳桃到京东大米再到三只松鼠、百草味，传统农业不乏互联网创新的典型案例，而传统企业大佬也在用互联网打造新农业，例如联想董事长柳传志卖起了“柳桃”，网易丁磊饲养起了“丁家猪”，潘石屹推出了“潘苹果”……农业品牌不再冷冰冰，不再是街边摊，不再是超市零售菜市场，而是具有故事、充满人格化的表情。中国作为农业大国，在互联网时代将拥有巨大的农业品牌成长机会。