1.C2C的概念
C2C实际是电子商务的专业用语，是指个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，即消费者的英文单词Customer，而C2C即Customer to Customer。
2.C2C的发展现状
电子商务从诞生开始，就以B2B、B2C、C2C这三大模式为主流，而C2C这种中国电子商务最早期模式已经消亡，逐步退出历史舞台，目前号称中国最大的C2C网站绝大部分的业务来自B2C的交易，而非C2C的交易。
有一组公开的数据是，2015年淘宝网和天猫仅仅“双十一”当天销售额总和就达到了900亿元人民币。对三年淘宝网上的几百次交易进行整理，可发现淘宝网的交易主题95%以上为商户交易，剩下的5%是个人为了贪图便宜而在个人店铺进行的袜子、垃圾袋之类的商品交易。
在中国，主流的电子商务模式事实上已经剩下了两种：B2C和C2C。前者包括京东、苏宁易购等主流的B2C网站，后者包括占据统治地位的淘宝网和遇到增长天花板的拍拍网等。
其实，在早期，在淘宝网的宣传文案中经常能看到诸如“下岗工人通过淘宝创业奔小康”和“残疾小伙淘宝卖特产重拾人生自信”之类的新闻，但现在更多的是“某某店铺单日销售破千万元”和“淘宝网占据中国GDP一定比例”之类的高端大气上档次的报道。从2005年到2015年，从3 000万元到1.1万亿元，10年中淘宝体系营业额增长了3万多倍，创造了前无古人的记录。
在几年前，淘宝网为了明确分类C2C和B2C业务，逐渐增加了淘宝商城，后来为了更进一步细分，将C和B区分开来而将淘宝商城从淘宝网拆分出来，再后来干脆把淘宝商城改名为“天猫”，经过几年的发展，天猫正逐渐甩掉淘宝的影子。
在电子商务领域，马云是一个奇人，是中国互联网界的天才预言家。马云早已预料到未来C2C模式难以在中国持久，所以早在2009年4月，马云就对外宣布“淘宝从来不是C2C，淘宝也从来没有想过自己是C2C。”
阿里巴巴的竞争对手张近东曾在两会提案中表示“2012年中国电子商务零售交易总规模达1.2万亿元，占社会零售商品总额的7%。繁荣背后，电子商务行业面临着影响持续发展的诸多挑战。我国电子商务年交易量的90%是以C2C的形式从事B2C的交易，大量的交易游离于现有法律监管之外，存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。”
C2C只是一种初期的策略，不管是中国还是日、韩、欧美，C2C模式都难以成为主流，这种模式的消亡恰恰反映了我国电子商务时代已经逐渐由蛮荒走向文明。
3.淘宝网
淘宝网（www.taobao.com）是亚太地区最大的网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
1）电子商务模式
淘宝网现在的业务跨越C2C、B2C两大部分。C2C类似零售市场，购物对象直接是终端用户。B2C就是供应商直接把商品卖给用户。
（1）体验式营销——免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，故其全面推广免费策略，在极短的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
（2）差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业，在成立之初就遭到了eBay公开的排斥和封杀，对此淘宝网避开了eBay的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
（3）在付款环节，淘宝网提供了关联服务——支付宝。支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝网还支持多种交易方式，如信用卡消费、货到付款等。
（4）信用评价体系。在交易完成后，淘宝网会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝网也会让卖家给买家打分，包括信用、好感度等，这为以后与之交易的卖家提供了参考。
（5）淘宝网还提供了消费者维权通道、售后保障等，对售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
2）盈利模式
（1）通过支付宝盈利。
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。淘宝网绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行的，因此在支付宝中沉淀了大量的资金。
（2）通过开发B2C业务盈利。
通过免费的C2C交易积累了大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台——淘宝商城。淘宝商城在B2C领域中的主要定位是为商家提供B2C的平台服务，这不仅给C2C市场中的高级别卖家提供了一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对该用户的身份信息，其次根据店铺所使用的服务与级别，还要支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。另外，淘宝网还将按照A、B、C三类店铺各自收取不同金额的店铺保证金。
（3）网络广告盈利。
巨大的流量使淘宝网成为一个很好的广告展示平台，广告收入占据其收入的很大一部分。
淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个盈利模式，主要是指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设、代理商招募等方式，如帮助广告客户提升品牌、帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广、市场研究、消费者研究、社区活动等。
（4）其他盈利方法。
除以上三种主要盈利方式，淘宝网还有其他非主要盈利方式。
支付宝和淘宝网强强联合其实就成了淘宝网的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。例如，淘宝网通过支付宝开展个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家及淘宝网的发展；另一方面给银行与淘宝网带来了一定的收益。
3）发展历程
从2003年“非典”时正式诞生到今天，可以看到13年时间让淘宝成为中国规模最大的电子商务交易平台。
2004年，淘宝网推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物联系起来。淘宝旺旺作为细分的即时聊天工具，整合沟通交流、交易管理等多种功能。2004年，淘宝网的交易额突飞猛涨，突破23亿元。
2005年，淘宝网的交易额攀升至80亿元。
2006年，淘宝网已经占据在线拍卖领域72%的市场份额。
2007年，淘宝网由单纯的C2C平台向综合网络零售商圈转变，“大淘宝战略”被正式提出。淘宝网的年交易额突破400亿元。对于淘宝来说，这无疑是一个值得纪念的时刻。
阿里巴巴集团将原来的淘宝网拆分成淘宝网（taobao.com）、天猫（tmall.com，最初名称为“淘宝商城”）和一淘网（etao.com）三家独立的公司，当年淘宝网和天猫的总交易额为6 100.8亿元。
在这十余年间，淘宝网“野蛮”生长，战胜强大并具有国际背景的eBay，超越本土电商企业，占据中国网购市场半壁江山。在这十余年间，淘宝网保持强盛的竞争力和创新力，从支付宝、天猫、聚划算、淘宝无线……演化成一个涵盖买家、卖家、支付、物流、金融、广告、搜索等商业生态圈的电商平台。
4）2009—2015年淘宝网和天猫“双十一”在线交易额
2009—2015年淘宝网和天猫“双十一”在线交易额如图3⁃1所示。
图3⁃1 2009—2015年淘宝网和天猫“双十一”在线交易额
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