让员工爱上苹果

1.让员工爱上苹果

人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥出最佳水平，只有给员工充分的自由，才能让他们爱上自己的工作。

——乔布斯演讲语录

原文：

苹果公司的员工大多来自其他公司，在管理的过程中，我们也尝试过很多种方式，通过实践，我得出的一个总结就是，监督、约束远不如激励、信赖的效果好。

在400年前，瑞士一个叫塔·布克的钟表匠，他认为，金字塔的建造者不是被迫劳动的奴隶，而是一些拥有自由身份的人。当时这个观点被所有人所排斥，因为从希罗多德的《历史》及一些残存下来的文献资料来看，金字塔是掌权者以武力胁迫几十万奴隶为法老建造的墓地。而且，这种浩大、辛劳、耗时几十年的工程，怎么可能有人自愿参与呢？但是，2003年，埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近600多处墓葬的挖掘，考证结果为，金字塔的确是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。

为什么在400年前，一个钟表匠能准确地推测出金字塔不是奴隶建造的呢？经过调查，塔·布克是从钟表的制造中推断出这个结论的。

塔·布克是一名天主教信徒，1536年，因反对罗马教廷的刻板教条被捕入狱。由于他擅长制作钟表，所以，囚禁期间被安排制作钟表。但是，在那个失去自由的地方，塔·布克发现，无论监狱管理者使用什么高压手段，他们都无法制作出日误差低于1/10秒的钟表，而入狱前，他们在自己的作坊里能轻松地制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会这样呢？起初，塔·布克以为是制造钟表的环境太差，但是在他们成功越狱逃跑获得自由的生活后，他才发现真正影响钟表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。

塔·布克的日记中有这样一段话：“一个钟表匠在不满与愤懑中要想圆满地完成制作钟表的1200道工序，磨锉出一块钟表所需要的254个零件，根本就是不可能的事……金字塔这么大的工程，建造得却如此精细，建造者一定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象，一群有懈怠行为与对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一根刀片都插不进去。”而事实证明，他的推断是正确的。

在过分严格监管的地方很难创造出优秀的东西，因为人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥出最佳水平。这一理念与现在很多企业的管理思想大相径庭。核心价值观是企业家及其带领企业的灵魂，我们很多的企业在强调纪律、制度的时候忽视了一个人的情感因素，片面地将提高员工工作效率的办法归结为科学的工作程序、严格的管理，甚至是超时工作等。如果对于单纯的重复性劳动，这些办法也许还有效，但对于烦琐复杂、创造性强的工作来说，这种办法显然是没有什么实际效果的。

现在很多企业实行股份制，除资金入股外，还可以技术、劳动等方式参股，这并非是企业没钱，需要人才入股，而是希望通过这样的形式让关键性员工能发挥出自己能力的极限并不断进取，而企业的存亡与发展也都主要靠这些核心股东。其实，这种员工的动力并非只有股份合作制可以达成，也并非只需要几个核心员工这样，所有员工，至少是大部分员工拥有这样的工作动力，对企业的竞争力来讲将是巨大的促进。所以，我们赋予员工更大的工作自由与权利，这种自由与权利给员工带来的责任感与被信任感比管理者督促的效果更好。这也是苹果对员工的管理态度和方法，我们欢迎各地的优秀人才到苹果来，我会用最真挚的诚意让你爱上苹果。

——乔布斯语录

建立自由的管理氛围

良好的管理方式可以形成一种融洽和谐的工作氛围，为企业带来持续的正面影响；相对的，不良的管理方式也可以形成持续的负面作用。因此，再好的管理方式，如果不能从表面的规定与形式转化为一种思维与行为习惯，也都只能是为企业带来一时的利益，不能持久。因为，即使有刚性的制度，若不能落到人性化的管理上，久而久之，员工就会产生疲劳，继而出现抵触情绪，慢慢挑战制度。到那时，管理者还会认为，这些方法根本没有作用。其实，是他们把这种管理思想扼杀在了形式阶段。

能够做到人性化管理员工的企业领导者并不少，但是能把这种理念传承下去的企业却不是很多。用詹姆斯·柯林斯的话来说就是：“能够这样做的管理者只能算是一个企业准时的撞钟人，能够把这种管理文化传承下去的，才是为企业打造了一座准时钟表的人。”

事实上，在企业领导苦恼于员工工作效率低，流动率却非常高的表象时，应该思考一下为什么会出现这样的结果，其实，任何一个员工都期望稳定的工作，只有改变管理理念，才能留住人才并且发挥出他们的力量。对于现在大多数企业来说，企业的员工多是其他行业或其他公司跳槽过来的，如果让员工对自己的公司负责、忠诚，首先就应该给员工提供一个良好的工作环境，创造可供他们发展自己优势的工作氛围。

强制手段并不能令组织变得更强大或是更有次序。英国是一个没有成文宪法的国家，他们的判决依据是根据英国各个历史时期颁布的宪法性文件、法院判例和国会的惯例，换句话说，英国更多的是在用相对宽松的文化来治理国家。效果如何呢？英国的犯罪率远低于号称司法制度最健全的美国。

美国戈尔公司业务遍布全球，拥有7000名员工，是聚四氟乙烯生产技术世界第一的企业，年营业额超过了20亿美元。该公司就是一个赋予员工更多自由空间的公司，他们不是指派或命令员工工作，而是让员工自己选择工作的数量、完成时间、工作方式与品质。在这种看似没有规矩的环境下，员工却都踊跃工作，原因就是，工作是和绩效挂钩的，虽然这和我们普遍采用的绩效方法类似，但是却没有硬性的底线要求。员工工作的自由度提高了，效率也随之提高了，因为这样做的好处就是，员工可以根据自己的身体状况、心态等综合因素决定工作，这使得生产率与产品品质都提高了很多。没有了硬性的制度约束，领导却同样拥有权威，因为苹果的权威是依靠影响力来塑造的。这样的组织形态具有很强的向心力，员工之间、上下级之间关系非常融洽。

每个企业都要做好管理和人才的统一，要广纳优秀人才为我所用，营造一个和谐有效的工作氛围，相信这会让员工对自己的工作产生浓厚的兴趣，尽可能地为公司创造财富。