【摘要】：电话时间管理谈到电话的时间管理，我们要认定，电话是一种管理工具，它是用来联络的，沟通的，不是用来寒暄的，工作中如果不能管理电话，将会降低自己的办公效率。为了电话处理更有效率，我们要记住以下几点：打电话和接电话是两种层次的管理。打电话所花的时间，自己可控制，因此较短；接电话所需的时间，多数由对方所控制，因此可能较长。所以，打电话优先处理。电话时间尽可能地缩短。
电话时间管理
谈到电话的时间管理，我们要认定，电话是一种管理工具，它是用来联络的，沟通的，不是用来寒暄的，工作中如果不能管理电话，将会降低自己的办公效率。
想要提高工作效率，或是想要观察一个基层人员是否有效率，将来是否值得提拔，只要看看这个人的电话处理，就明白了。为了电话处理更有效率，我们要记住以下几点：
（1）打电话和接电话是两种层次的管理。打电话是你主动找别人；接电话是别人找你，你是被动的。打电话所花的时间，自己可控制，因此较短；接电话所需的时间，多数由对方所控制，因此可能较长。所以，打电话优先处理。
（2）无论是打电话还是接电话，只做一次处理，不要重复。
（3）打电话之前要思考一下，分出先后次序，例如，要找三个人，第一个经常不在，第二个偶尔在，第三个一定在，那就先打那个经常不在的，再打那个偶尔在的，最后才打那个一定在的。因为，凡事先从最困难处着手，其余的则迎刃而解。
（4）如果可能的话，请别人在某段时间内打来，这样会更有效率。
（5）电话时间尽可能地缩短。练习常话短说，要言不烦，常会赢得更多的尊重和喝彩。 ！ ！嗦嗦的人，反而会使人厌烦。
（6）电话中的“人”、“事”、“时”、“地”、“物”等重要内容要重复说明。例如，几月几号，门牌号码，电话号码，几点几分等等。这是要点，要点必须重复一次，以免对方未听清。
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