心灵美，才是真的美

2.1　心灵美，才是真的美

什么是人的心理

人的构成：由生理和心理两部分共同构成。

人的生理是构成人体物质的部分，人的心理是构成人体精神的部分。

人的心理结构有：一个起点、三个过程、三个结果：

一个起点：需要；

三个过程：认知过程，情感过程，意志过程；

三个结果：能力，性格，气质。

需要是人的心理活动的起点和动力源泉；认知、情感、意志是心理活动的三个过程；能力，性格，气质是心理过程的结果。

心理动力、过程形成性格，性格又反作用于（影响、制约）心理动力和过程。假如把人比作一台电脑的话，生理就是硬件，心理就是软件。心理是人的全部精神活动的动力、过程和结果的总和，是人体的软件系统；心理学是人的智慧学、快乐学和成功学，是追求完美人生的学问。

在我们的生活中，时时、处处都有心理活动的存在：你的聪慧、情感、习惯、性格、热情、微笑、快乐等，都是你的心理活动的表现。

因此，心理是客观存在，是人的灵魂，是人的生命的本质。

心理健康美容

健美，健美，健康才能美丽。这句话不但适用于生理健康，同样也适用于心理健康。

心理健康具有美容的显著效果。

只有心理健康的人，才有自信、快乐和阳光的心情，一个自信、快乐、充满微笑的人，一定比有自卑感、郁郁寡欢、阴沉着脸的人美丽。

相反一个心理不健康的人，比如具有自卑、生气、忧愁、烦恼、暴躁、阴谋等某种情绪的人，其形象一定不会是美丽的。

心理健康的人，心灵也会美丽。心灵美的外在表现就是行为美。心理健康的标准是什么？

（1）智力正常

能够对日常生活、工作做出正常的反应。

（2）情绪良好

对生活充满希望，善于从生活中寻找乐趣，能够经常保持愉快、开朗、自信的心情，情绪稳定，一旦有了不良情绪，善于自我调节，并能够自己调节过来。

（3）人际关系和谐

不自我封闭、自以为是、固执任性，乐于且善于交往交流；在交往中，热情大方，礼貌有度；既能够保持自己的独立人格，又能和谐相处；有自知之明，也有知人之智，能客观评价别人，取长补短；有广泛的人际关系，又有知心知己朋友。

（4）适应环境

有积极的处世态度，了解社会，认识社会，关心社会发展，是“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”。

对社会有清晰正确的认识，心理、行为上能够顺应社会发展的趋势，并改造不完善的社会环境，达到自我实现与奉献社会的协调统一。

（5）人格完整

有积极进取的、正确的人生观、价值观作为人格的核心；具有清醒的自我意识，有相对完整的心理特征，人格的各个要素不存在明显的缺陷与偏差，不产生自我同一性混乱。有正常的体商、智商、情商；有明显的或正常的性别角色形象。

怎样达到心理健康？

自我心理修养的目标是具备良好的、稳定的心理素质。

这些心理素质是有下列心理元素构成的：

自信

严重缺钙，人体就有可能不能直立。自信则是构成人心理骨骼的“钙”。一个人有了自信，才能在心理上站立起来，成为一个自立自强的人。

“心理缺钙”，是一个人自卑、羞怯、胆小、懦弱的根本原因。

怎样才能树立个人的自信？或者说自信来自哪里？

自信来自对自己的正确认识，其次是来自对别人的正确认识。

法定权利

每个人作为独立的自然法人，都有自己的生存权、名誉权、隐私权、工作权、私有财产权等法定权利。如果有人侵犯了你的这些权利，就是违法行为，如果造成不良后果，就是犯罪，你有权采用法律手段，保护自己的权利。公众社会也会支持你的行动。

平等、独立、自由

平等、独立、自由是每个人都向往的人格尊严，是每个人获得支持、帮助的基础，也是每个人获得自信的基础。

用这样的观点看待自己和他人，平等的、独立的、自由的与人相处，这样，你至少没有自卑的理由，当然也没有霸道的理由。

无条件的绝对平等、独立、自由是没有的。用具体的法律来协调人们的行为，在法律面前寻求平等、独立、自由是具体的、绝对的。

在人际交往中，站在你的角度上看别人，你不太了解别人，因此自己可能有些紧张。但是，你换一个角度看，别人看你的时候，别人也会有这样的陌生感觉。所以，不要太关注自己，在交往中，要多关注别人，这样你就会很主动，很从容。

有句话说得好：忘记自己，你会变得勇敢；关心别人，你会得到尊重。

其次，一个人的能力强大，也会提高一个人的自信程度。

能力是靠学习、训练、经验来获得。因此，从长远的观点看，不断学习、不断提高，与时俱进，是提高自信的长远、根本的方法。因此，要活到老、学到老。

人贵有自知之明，知人之智。

正确认识自己，能够实事求是，说能说的话，做能做的事，减少错误，增加成功机会；

客观、全面地认识别人，就会防止片面、偏激，人际关系宽松，对人有要求也有自由空间，不使关系僵硬，没有弹性，没有余地。

不自卑也不自大、自负、狂妄、目中无人，就能保持自己的自信。

自立

思想独立，情感独立，经济独立。

上得厅堂，下得厨房；文可艺术，武可战场。

家庭再幸福不要忘了事业，事业再辉煌不要忽视了家庭。

要有目标和追求，工作、生活、学习都可以树立追求的目标：理想、事业、家庭、健美、运动、修养、家教、理财、服饰等，都可以作为追求和奋斗的目标。

不能无所事事，闲得无聊，懒惰是万恶之源，懒散会失去生命的活力和精彩！

要达到以上的目标，必须要有知识、智慧、聪明，而知识、智慧、聪明来自学习。学习是达到自立、自强的基础。

自重

自重就是有原则性，有所约束，不放纵，不随便，不轻易改变，不轻浮，不轻率，不轻信，不轻易放弃，自己尊重自己的选择。有了自重，就会有自尊。

自爱

曾有人这样说，做女人要有三爱才能幸福、快乐，即自爱、性爱和母爱；而自爱是性爱和母爱的基础。如果只有爱，没有自爱。为了爱付出太多，乃至全部。全是爱别人、怜悯别人，忽略了自己，结果是身心疲惫，不修边幅，花容失色，最后就没有人爱自己，变成可怜的人。有了自爱，才能有人爱。

对待权、名、利要淡然，要顺其自然。要有时间对自己保护、爱护、修养。

负责

对自己、对别人都有责任心，是可以信任的人，大家都喜欢的人。家庭里面的责任很多；爱的责任也很多；爱的本质是责任。不要因为金钱、权力、情欲，而背叛负有责任的人和所爱的人。要预防、抵制诱惑。

对于个人担任的任何公共责任，一定要尽职尽责完成，做一个大家信得过的人。在公共岗位上不能自私，不能逃避，更不能渎职。只有每个人履行好了自己的社会责任，社会各个行业的职能才能正常运转。这也正是“从我做起，从现在做起”的社会意义。

沟通

勇于沟通、善于沟通是信息社会人才必须具备的重要素质。沟通是对封闭的开放；沟通是对保守的改革；沟通是对孤寂的解放。

沟通增加了解

从生疏、陌生到建立熟悉、亲切的人际关系，沟通是一座桥梁。

沟通消除误会

中国一位著名的企业家牛根生说过“矛盾的98%是误会”。

而沟通是及时消除隔阂、误会、矛盾的重要方法。当你因人因事生气、赌气、郁闷的时候，当你与他人发生矛盾的时候，请尝试去与有关人员谈谈你的感受、交换一下意见、提出一些建议，你会收到意想不到的效果。

沟通改变性格

善于沟通的习惯，能够养成你开朗的性格、平等的观念、热情的话语和宽广的胸怀。

沟通创造机会

不管是个人、单位，广泛沟通能够提供、创造发展的机会。互通有无、共同发展，只能建立在及时、充分沟通的基础之上。

沟通就是营销

营销自己，营销服务，营销产品，都需要沟通。

在一般的沟通中发现人们的一般需要，在深入的沟通中发现、挖掘出人们的潜在需要，有需要就能产生营销。人际沟通的数量决定营销的业绩大小。

快乐

有自己的兴趣爱好、自己的追求。保持一颗童心，享受天伦之乐。

要懂得休闲，只工作不玩耍，再聪明的孩子也会变傻。经常地聚会、唱歌、跳舞、郊游、旅游等。

遇到问题、矛盾，也要保持快乐、幽默的心情，不能生气、赌气。

一定要记住生气的女人不美丽，生气的女人会变丑。男人也一样。

高情商

情商即情绪商数，简称情商（Emotion Quotient）。它是由美国的心理学家在1991年首创的概念。完整的情商定义是：

情商是衡量一个人对情绪、情感的认知和自我控制、调整的能力。

也可以说是情感的理智性：情感需要理智来管理，理智需要情感来润色。

完整的情商概念应该包括以下几个方面的内容：

（1）认识到情绪、情感对人有各种影响，认识越清楚、深刻，情商越高；

（2）对情绪的自知和知人，有自知之明、知人之智，知道得越清楚，情商越高；

（3）对情绪的自我控制和调整，越能够自我控制、调整，情商越高；

（4）对人际关系的正确认知和调整，认识越正确、调整越及时、准确，情商越高；

（5）对个人习惯和性格的日臻完美，不断超越自我，人格越完美，情商越高。

一个人情商的高低，对生理、心理健康，对学习、工作和生活有着非常重要的意义。所以才有“一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商”之说。不可否认，情绪、情感给人的影响、社会的影响确实很大。

工作中出现了情绪、情感问题，如焦虑、郁闷、同事关系淡漠、紧张等就会影响工作的完成。

家庭生活中出现了情绪情感问题，如亲子关系不和谐、紧张、相互不满、指责、侮辱、打骂等，家庭就不会幸福、快乐。

情绪、情感给社会带来的影响也是巨大的。

战争罪犯、欺世强盗、杀人罪犯、刑事犯等，大多不是智商低下，而是情感极端狭隘、人性丧失的情商低下者或怪异者。

世上四种情绪中的人情商最低：

高傲自负的男人；冲动愤怒的男人；妒火中烧的女人；痴迷热恋的姑娘。

因此，培养高情商，对于各种职业人格的完善，对于正在学习中的青少年，都是非常重要的。

微笑

大家都知道世界上最著名的微笑是蒙娜丽莎的微笑，会微笑的女人最美丽。

微笑具有美容的效果

对自己来说，微笑是一种心情。微笑是一种可以产生愉悦的、快乐的方式。笑让自己心情愉快，皮肤舒展，能让人变得有活力、美丽动人，因此，笑是一种脸部的健美操。

对别人来说，您的微笑是一种友好的态度，一种受人欢迎的表情。

微笑的表情是一种积极、热情、友好、亲切的表情，因而也是一种美好的表情。

练习微笑就是修养美好的表情，而修养美好的表情就是修养美貌。

因为，相貌是凝固了的、长久的表情。

你平时的表情，反复地、长时间地表现，久而久之，你的相貌就会按照你的表情生长并凝固下来，成为你的相貌。

美好的表情就会凝固成美好的面貌，所以好人就有好相。

凶恶的表情、冷漠的表情、苦涩的表情就会生成恶相、冷相、苦相。如果一个人生来相貌很好，但是，假若一生的生活总使他（她）处于失望、伤心之中，晚年，他（她）的相貌就会是愁眉苦脸。

一个人的相貌，其中有遗传，是凝固了他先辈多少代人的表情；有变异，是凝固了他自己有生以来的长久表情。

微笑具有增强生理健康的作用

微笑时，嘴角和颧骨部位的肌肉便跟着运动，将嘴和两眼向上提拉。这种面部按摩，可以阻止面部线条下坠。大笑时，从面部到腹部约有80块肌肉参与运动。人的血管扩张，流速加快，机体各部分协调运转。

笑可以祛病保健、抗老延年。伟大的生理学家巴甫洛夫认为：“愉快可以使你对生命的每一跳动，对生活的每一印象易于感受，不管躯体和精神上的愉快都是如此，可以使身体发展，身体强健。”

美国记者卡曾斯得了一种在目前医学上难以治疗的疾病，他也是在一次因为看喜剧片大笑镇痛的实践下，自己拟定了：看喜剧影片一笑，吃饭一笑，睡觉一笑的“治疗”方案，经过一段“治疗”，病情大有好转，十年后他已是个完全健康的人。

研究发现，男性感觉越快乐，其体内皮质醇的水平就越低，而女性感觉越快乐平均心率就越慢。

怎样学会微笑

首先学会形式上的笑：食指点住两个嘴角，向上推拉，使笑肌活动，就能出现笑意。

其次要学会心态上的笑：坦然、开朗、积极、平等、善良。

消极的人不会微笑，整日愁眉苦脸，怒气冲冲。

不开朗的人不会微笑，投机、取巧、算计、计较，活得太累，一脸戒备、疲惫。

没有平等思想的人不会笑，如一些官僚，板着脸，一脸的正经，但是，私下里可能正在搞阴谋诡计。

由于历史的原因，中国人是比较严肃的民族。学习微笑，首先要从心理上产生微笑，放松心情、产生快乐，发出微笑。

幽默

什么是幽默？通俗一点说，幽默就是有趣、风趣。

做一个幽默的人，就是做一个有风趣的人，让自己心情愉快，也让大家快乐。

具体地说，幽默是在适当的场合、适当的时机能说出让人快乐的话或做出让人快乐的事情，让自己或大家哈哈一笑，顿时感到轻松和快乐。特别是在情绪紧张、压力大、尴尬、对立等不良情绪的氛围下，适时、适当地幽默一下，就能化解人们这些不良的情绪或气氛，甚至在一些关键的时机，幽默一下，能够化解严重的情绪危机。

深入一点说，幽默是一种乐观的人生态度，面对任何困境、压力、烦恼，都能乐观面对，而不是怨天尤人、唉声叹气；

幽默的功用

幽默在生活、工作中的作用很大也很多。

幽默是调味剂，可以增添生活和工作的趣味，对生活、工作更有兴趣，在快乐中生活，在生活中快乐；幽默是润滑剂，可以让各种人际关系如亲子关系、夫妻关系、同事关系、朋友关系变得更和谐、更亲密；幽默是方法论，可以让很多的问题、矛盾得到化解；幽默是心灵的按摩操，可以让我们疲惫的、受伤的心灵得到安慰和修复。

总之，多一点幽默，就会多一点快乐、多一点和睦，少一点痛苦、少一点极端、少一点势不两立的情感。

幽默可以让我们树立良好的人格形象，成为胸怀宽广、心态宽容、头脑机智灵活的人。

（1）幽默能调节紧张的神经促进身心健康

充满智慧、人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，能使人超凡脱俗、从容淡定、精神乐观、心情愉快。

小品里面的笑料包袱，就是一种幽默的艺术表现。比如小沈阳说的：“人的眼睛一睁一闭，一天过去了，眼睛一闭不睁，一生过去了。”轻松浓缩了人的一生，让人笑对沉重的人生。

（2）幽默可以缓解紧张情绪

一个幽默的人，生活里一定充满情趣，面对痛苦或烦恼，能够自解自嘲，轻松自如。

在美国历届总统中，里根是一位公认的最幽默的总统。他曾说：“在生活中，幽默促使人体健康；在政治上，幽默有利于自己的形象和得分。”所以，即使是在自己遇刺受伤的情况下，他也不忘幽默一下：1981年3月30日，里根在华盛顿希尔顿饭店外遇刺受伤，他被迅速送到医院救治。他的夫人南希急忙赶到医院看望，里根怕夫人担心、紧张，赶忙对夫人开玩笑说：“亲爱的，我忘了躲开子弹了！”当然，人的行动反应速度是不可能快过子弹的速度的。

（3）幽默能化解对立情绪

幽默能在关键时刻避免正面冲突，以迂回的方式化解对抗。

法拉第是电磁学的奠基人，他的发明为人类使用电奠定了广泛的基础。但是，在电灯、电话、电动机等发明之前，人们不知道电有什么用处，因而怀疑电的发现价值。一次，法拉第在作完电磁感应理论演讲后，一个贵妇人怀疑地说：“教授，你讲的这些东西有什么用处呢？”法拉第诙谐地回答说：“夫人，你能预言刚生下的婴儿有什么用吗？”这样既形象地说明了电的应用前途，也避免了正面对抗，友好相处，使沟通和交流得以继续。

（4）幽默使人变得宽容、大度、机智、灵活

一位聪明的顾客走进一家饭店，点了一只油氽龙虾。龙虾端上来后，他发现龙虾少了一只虾螯。他就问侍者怎么回事，侍者把老板找来，老板看后抱歉地说：“对不起，龙虾是一种残忍的动物。您的龙虾可能是和它的同类打架时被咬掉了一只螯。”“噢？原来是这样啊！”顾客似乎恍然大悟，然后轻松地说，“这样吧，换一下，把那只打胜的给我。”老板与顾客会心一笑，免除了双方的尴尬，维护了双方的自尊，保护了餐馆的声誉，也维护了顾客的利益。

学会幽默

幽默既然是一种人生态度，一种胸怀，一种智慧，一种艺术，一种修养，一种意味深长的微笑，一种人格魅力，一种策略，当然就需要修炼。既需要观念、思想的修炼，也需要方法的练习。

幽默首先需要有乐观的人生态度，才能积极、乐观地面对一切。要练习性格的外向，关注环境的变化，而不能只关注自己内心地感受。在人际关系中，发挥特长，妙趣横生，才能表现出幽默。

幽默需要知识、智慧。智慧来自知识，知识来自学习。只有学贯中西、通古博今，知识丰富，才能对事物进行联想、夸张和对比，从而产生意想不到的幽默。

幽默也需要方法，掌握一定的方法，就能很快地进行一些简单地幽默。

模拟联想的方法

有一条狗凶猛地向一个农夫扑去，农夫无处躲避，忍无可忍，用粪叉打死了那条狗。狗的主人告到法院，要农夫赔偿损失。法官说：“你要是把叉子倒过来，用没有叉刺的那一头，不就没有这事儿了吗？”农夫回答说：“您说得对，法官先生，要是那狗倒着向我扑过来，我会那样做的！”最后，农夫被宣判无罪。

夸张的方法

有一天，英国著名文学家萧伯纳在街上行走，突然被一个骑自行车的人撞倒在地上，幸好没有受伤，只虚惊了一场。骑车人急忙扶起他，连连道歉，为了化解这种尴尬的局面，萧伯纳惋惜地说：“你的运气不佳，先生，你如果把我撞死了，你就可以名扬四海了！”

巧换概念的方法

一位有五个孩子的父亲，手里拿着一个刚买的玩具回到家里，他把五个孩子全叫到跟前，问他们说玩具只有一个，应该给谁？最后他说：“谁最听妈妈的话，谁把妈妈交代的每一件事都做得好，这个玩具就给谁。”五个孩子沉默了一会儿，异口同声地说：“爸爸，这个玩具应该给您。”玩具是买给孩子玩的，却因为爸爸最符合提出的条件，所以，孩子们把玩具判给了爸爸玩。成人有时对儿童的话语与行为感到有趣，就是因为儿童在概念推理上的天真、单纯。

对比的方法

教室里正在上数学课，后面的几个男同学总是看着窗外的景色，还小声唠叨。老师已经强调过一次课堂纪律，但不见效果。于是，老师笑着说：“今天是3月8日，是女生们的节日，可我搞不懂，咱们班的几位男同学干吗那么兴奋？”话音刚落，全班哄堂大笑，那几位男同学很不好意思，也跟着大家笑。笑声过后，同学们都聚精会神地听课了。

幽默的方法很多，全凭因时因地，眉头一皱，计上心来，灵活运用，恰到好处。

性格修养

性格决定命运，我们修养了性格，就是改变了原来的命运。虽然性格的类型40%来自遗传，但是，后天的学习修养，确实能够改变人的大部分性格。

行为医学揭示，人的行为可以分为四种类型，也称为四种性格类型。对工作和健康具有不同的影响。

A型性格

A型性格的突出特点是“工作狂”。

性格的优点是，竞争意识强，好胜心切、雄心勃勃、努力工作、工作效率高；缺点是，脾气急躁，容易与人发生争执、发怒，有时间紧迫感和竞争敌意倾向。A型性格容易患高血压、心脏病。

A型性格与中风的关系也很紧密，如果在工作中感到压力过大时，其中风的可能性是B型性格的6倍。

B型性格

B型性格的特点是“乐观”。

性格的优点是，按部就班工作，不加班加点、放松地坐着说话、把生活看成是一种享受而不是战斗；缺点是，胸无大志，小心谨慎，不爱出头露面，随波逐流，甘居下游。

C型性格

C型性格的突出特点是“忍耐”。

性格优点是，顾全大局，从来不给人难堪，即使遇到不顺心的事情，也不表达自己的情绪和情感，愤怒也能忍受；缺点是，屈从于权威，逆来顺受，不排解自己的不良情绪，而自我默默承受。因而容易罹患肿瘤。

D型性格

D型性格的突出特点是“孤僻”。

性格表现的特征是，孤僻封闭，固执任性，不爱与人交往，有时又有一时冲动的倾向。D型性格的人免疫功能低，容易早衰，人长得老相，容易罹患精神疾病。

通过后天有目标的学习和体育锻炼，是可以改变一些不良性格的。

首先学习可以改变人的性格。

因为，学习是一种人生态度，只有虚怀若谷的人、虚心的人、不自满的人、追求知识、追求进步的人才去不断学习。养成了学习习惯的人，才会有平静、稳定、温和、理性的性格。

还因为，学习可以获得知识，知识不但能够改变命运，也能够改变人的性格。因为科学知识都是客观的而不是主观的，按照科学知识做事的人，持一种客观的态度，因而行为所表现出来的性格是冷静的、理智的、有章法的。不是凭主观的情绪、情感、权益的变化而表现出随心所欲的冲动、不稳定的性格。

著名的英国哲学家培根对知识的作用说得好：“读史使人明智，读诗使人智慧，演算使人精密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞使人善辩。总之，学习能陶冶性格。”

其次，有针对性的体育锻炼也可以改变人的性格、改变性格中的缺点。

人的心理弱点，都会在性格中表现出来，克服了心理弱点，人的不良性格、性格中的缺点也随之改变。比如：

A型性格是急躁、自负心理的表现；B型性格是胆怯心理的表现；C型性格是依赖、优柔寡断的心理表现；D型性格是自卑、孤僻心理的表现；

不同的体育运动项目，可以改变人的不同心理弱点及其性格特征，因此，可以根据自己心理上的弱点，选择合适的运动项目，从而克服性格上的缺点。

不同类型的性格选择不同的体育项目

心理健康的最高追求——不断完善自己的人格。

12项完美人格

（1）平等、独立、自由

具有平等、独立、自由思想和富有正义感。能够平等待人，具有独立意志、自由表达与行动的能力，能够主持公平与正义。

（2）宽容、胸怀

世界上没有两片树叶是相同的，也没有两人是相同的。因此，要在世界上人与自然相处，在社会上人与人相处，必须要有一颗宽容的心，求同存异。没有宽容的心，就是夫妻、亲子，都难以相容、相处，更不要说人在社会中的各种关系。

怎样达到宽容？

思想的高度决定人的视野远近；思想的宽度决定了人的胸怀宽窄；站立角度不同转变固有的观念，这些决定了一个人的胸怀。

（3）负责

具有责任感、勇于负责，是一个人在家庭、在社会的立身之本。一个对家庭负责的人，会得到家庭成员的喜爱；一个对工作岗位负责的人，会得到单位的信任；一个对社会负责的人，会得到人民的热爱和尊敬。一个在特殊情况下仍能承担责任、厉行责任的人，就是一个能够感动人的人、一个完美的人。

（4）开朗、沟通

开朗，坦率，外向，合群，善于沟通。

善于沟通的人遇到任何问题、矛盾，都能用开朗、沟通的心态来对待，加强相互理解，易于解决问题、化解矛盾，让事情向好的方面转化；

（5）善良、热情

尊重、爱护、保护生命；与人为善，救人之难；对贫弱伤病者有同情帮助之心；情感丰富，有亲情、爱情、友情、人情、同情、热情、憎情等七情。

接人待物、做工作有热情；追求科学、艺术有激情。

（6）追求真实、真理、真诚

真实：服从于真实，说真话，办真事。

真理：认知上追求真理，坚持真理，追求真理是求知的最高价值观。就像一些名言说的：“我爱我师我更爱真理；”“我追求权力我更追求真理；”“君子爱财取之有道；”“我爱面子我更爱真理。”

真诚：对人热心、诚实、守信。

从善如流。不为了爱面子、爱老师、爱权利、爱财富而放弃真实、真理和真诚。

执著与固执的区别在于：坚持、追求正确的事物是执著；坚持、固守错误的事物是固执。

（7）聪慧

认知上善学、善思、思维敏捷、想象丰富、警觉、阅历丰厚。

（8）勤勉

勤于学习，勤于思索，勤于实践。

（9）感恩

知道自己的一切成绩、成就，与家人、社会、自然密不可分，知道与人共享人生幸福与快乐。要有一颗感恩的心，不要过河拆桥，不要六亲不认。

（10）乐观积极

具有乐观积极的人生态度，遇到困难总是积极主动想办法克服，不等不靠，不怨天尤人，不愁眉苦脸。乐观的人就像太阳，走到哪儿哪里都亮。

（11）勇敢创新

具有批判的、创新的、自由的思想和不安于现状的探索精神和行为。

（12）性别角色明显

性别角色明显，男刚女柔。

男性展现力度、速度、果敢、胸怀、大度、果断、理智的风度。

女性展现舒缓、柔韧、温和、细腻、善良、情感、聪明的气质。

我们平时所说的心灵美，实际上也就是人格上的美。人格上的完美是大美容，其他方面都是小美容，因为有了人格美，人人就会觉得他（她）很美。

虽然我们不可能是十全十美的完美的人，但是，我们可以选择不断努力，不断克服存在的人格缺陷，逐步接近人格的完美。

每年评选的感动中国十大人物，主要是完美的人格魅力，感动了我们，因此得到全国人民的尊敬和热爱。

人类在追求真理、真实、真诚的道路上，古今中外涌现出许多可敬可歌可泣的人物，成为我们追求真理的榜样。现仅举一个离我们最近的人物，来感悟追求真理的人格魅力。

张爱萍将军是中国人民解放军中的“功大，德高，言真”的“三不朽”人物之一。在改革开放前，有个问题经常困扰着人们，就是在大是大非面前，是跟真理还是跟人？“文革”期间一些人不跟真理跟林彪上了“贼船”；文革结束后不跟真理跟“两个凡是”，一些干部又犯了“左”倾僵化错误。张爱萍将军的态度是什么呢？他说：“我谁也不跟，我只跟真理！”

他曾说：“不辨真伪，不讲真理，而是依附一种势力，仰人鼻息，无原则地歌功颂德，我做不到。陶渊明不为五斗米折腰，是做人的节操，何况是一个革命者。但个人又能怎样呢？不愿意依附，惟一的只能是埋头于工作。”

张爱萍将军堪称是“我爱我师，我更爱真理！”的楷模。

12项缺陷人格

（1）专制霸道：没有平等、民主、公正思想，没有正义感；一些人在有权、有钱后表现的比较明显。

历史上的一些政治人物表现得比较典型，如希特勒；在家庭中，一些家长表现也比较明显如专制型家长、家庭暴力等。

专制霸道的表现：以自我为中心，遇事只考虑自己的感受和利益，以自己的意志为转移，不管对错，别人都要服从于自己的意志。特别是对异己者，残酷无情，行为野蛮、残暴，毫无善良同情之心，缺少人情味；更缺少友情、爱情、亲情、同情；无情无义，无感恩之心。

（2）贪婪：抢劫，抢占、霸占一切资源，行为上无所顾忌，无视法规、道德、良知。

（3）孤僻狭隘：不愿与他人交流获取新思想、新观念、新方法，尤其是不愿与人面对面交流，产生很多奇奇怪怪的思想、偏见、误会、认识；处理事情、问题很狭隘；不容相异，对优秀的人嫉妒，对不如己的人轻视，不容人；损人利己，甚至损人不利己。

孤僻狭隘的行为方式，容易形成孤僻狭隘的性格。另外可能受经历（生存压力、需要等）、阅历（偏见）、学历（专业）的局限，形成视野不开阔、固执偏见、眼光短浅、心胸狭窄的缺陷人格。

（4）固执：固步自封、固执己见，明知不对，却一意孤行，直到头破血流，仍不知改变，容易墨守成规，不接受新思想、新观念、新方法。

（5）性格暴躁：情商低下，在任何情况下对自己的情绪不加掩饰，随心所欲，不能控制自己的情绪，常常因为情绪冲动而犯下懊悔的错误，“冲动是魔鬼”是对这种坏性格的最形象的描述。

（6）虚假虚伪：不真实、谎言、欺骗、无信、失信、势力、不择手段。

一个不说真话的人，是一个失信的、不值得尊重、认真对待的人；一个不敢面对真实，不敢说真话的民族，是一个没有希望的民族。

（7）愚昧非理性：愚昧无知、动物性、非理性是一种严重的人格缺陷。具体表现为：行为受本我（本性）、自我控制较多，道德、法律意识淡薄，更缺乏逻辑性和超我意识。

（8）不负责：无责任感，对家庭、社会、工作不能厉行应尽的责任。

（9）懒惰：懒惰是万恶之源；不学无术、无所事事、好吃懒做、安于现状、平庸、得过且过、不思进取。

（10）悲观消极：什么事情都悲观消极，不求有变化，不主动，近乎麻木；遇到问题困难，只会埋怨、指责、赌气，怨天尤人，自叹命苦，无所作为；把简单的问题、矛盾搞得更复杂、更糟糕。

（11）胆小怕事：萎缩退避，不敢想不敢说不敢做，墨守成规，无所发现、发明、创造和创新。

（12）性别角色不明显，甚至不确定。男人身上女子气多，女人身上男子气多。

有些人格缺陷，实际上是心灵丑恶、肮脏的表现。

人格上美容是大美容，假若人在人格上丑陋，其他方面基本上就谈不上美了，因为人人都会觉得他（她）心灵丑陋，其他方面再美，人们也认为他（她）很丑恶。况且，这些心底黑暗，心灵丑恶的人，在外表上都会有所反映，最终他（她）们的外表，也会逐步丑陋不堪。

女性的心理特点

男女之间的心理特点在主要方面基本上是相同的。比如智商，意志、性格、气质等，惟独情感方面，男女差别较大。

细腻

女人感情细腻，细致，细微。

女人细腻、细致、细微的爱，让男人、孩子感到温暖。所以，孩子喜欢唱的歌是“有妈的孩子是个宝，没妈的孩子像根草”。天性粗犷的男人需要女人的细腻、细致和细微的优势来互补。

注意：要心细不心小；人能管住得只有自己，把握自己才最重要的！要给别人一定的自由活动空间。

温柔

温柔、柔弱、脆弱，弱小，是女性的天性。

要温柔不迁就，柔弱不软弱，弱小不弱智。

聪明

聪明、贤惠、灵巧，是女性的重要特征。

女性不但具有大智慧，更有对具体事情的聪明。主要体现心灵手巧，尤其是女性擅长的领域，充分体现出精细、精巧、耐心、细致的聪明。

认真

对家庭、对工作都很认真，容易取得成绩。

但要防止偏执、固执、任性、没有灵活性。

敏感

敏感，敏锐，敏捷。

要敏感不过敏，不多疑，不狭隘。不要像《红楼梦》中的林黛玉。

感性

容易感动，容易动恻隐之心，不麻木，积极响应。

感情丰富，有感情，更要有理性。

但情感需要理性来管理，理性需要感情来润色。

情感

亲情、爱情、友情、人情，一个都不少，情感丰富。

亲情：爱父母、爱孩子，亲密的血缘关系。

爱情：爱丈夫，有亲密的性爱关系。

友情：战友、同事、朋友，工作生活中的合作关系。

人情：人的一般情感，具有人情味：友好、善意、同情、怜悯、是非、正义、公平等。

家庭感情

女人以家为业，男人以业为家。

但是，对于女人来说，家庭再幸福不要忘了事业，男人事业再辉煌不要忽略了家庭。要和谐统一起来。

女性身上的母性使自己愿意无私奉献，但往往忽略自己的成长、事业和爱好，最后失去自我。因此，即使家庭很富有，女性也应该有自己的事业和空间，因为女性的自信来源于自立。所以，女性在关心家庭的同时还应该多关心自己的事业发展、人格修养，让自己的生活充实起来。

善良

善良是一种美德，革命的先行者孙中山先生曾说：女人代表了世界50%的真，60%的善，70%的美。

但要注意善良需要理智和原则。

美丽

美丽、优美、优雅。

爱美之心人皆有之，女性爱美之重仅次于生命。

女性代表了人间的美丽，女人是流动的风景。

女人不爱美是白活，女人不会美是遗憾，女人要美不要健康是愚蠢。

被爱与自爱

《最浪漫的事》歌中唱到：“老得哪儿也去不了，我仍然是你手心里的宝。”这是理想的心愿。但是，让人听了后有一种感觉：女人感情依赖性太强，容易脆弱！

女人应该自己创造快乐，而不是等待别人给予快乐，不能变成感情的乞丐。女人可以有自己的社会交往、购物、健身、旅游、学习，让自己活得更有价值，才能更快乐，而且能让丈夫、孩子也快乐。

女人要完全解放、独立，做自由、快乐的人，不光经济能独立、情感上也要能够独立，这样才不至于当情感上的弱者。

女人要有自爱，有了自爱，才有情爱、母爱。

女子气（通俗成为：女人味）的主要特征是：优雅、秀丽、聪明、温柔、善良、细腻。

男性的心理特点

力量

古人造“男”字代表男人，是因为在古代男人是田间的主要劳动力。这反映了在过去的农业社会，男人是主要靠力气来维持生存的。现代社会科学技术发展了，繁重的体力劳动大部分用机器代替了，对男人的体力要求降低了。但是，现在社会和家庭的主要重任，还是放在男人的肩上。因此，从社会角度要求，男人主要的特征之一还是要有力量。从生理特点上来讲，男人的骨骼粗大、身材高大，力量强大，也是体现男人风采的特征。古典文学名著《红楼梦》中贾宝玉式的男人，仍然不符合现在的社会价值观。

在现代社会，由于性别角色观念的淡薄，由于对独生子女的溺爱，一些男孩子被妈妈和长辈当作“宠物”来养育，男人代表力量的特征正在被弱化，出现了一些“小胖子”、“小皇帝”、“小公子哥”式的男青年，不是身胖笨拙，就是“弱不禁风”。应该矫正、预防这种倾向，强化男性角色的培养。加强体育运动锻炼、加强经风雨、见世面的社会性锤炼，是塑造男性力量特征的必经途径。

刚强

刚强、强壮、坚毅。刚强是男人意志力的体现。

力量是男人外在强壮的表现，刚强是男人内在力量的表现。男人内在力量的来源是意志力的坚强。具有正确的、明确的目标，百折不挠的毅力，才有男人钢铁般的意志。

理智

男人也需要感情丰富，但是男人更需要理智。就像女人需要理智，但是女人更需要情感。男性的理智是保持家庭、社会发展正确航向的保障，也是幸福、快乐的保障。男性的理智，也是男人大智大慧的体现。

大度

男人做人、做事需要胸怀，胸怀宽广才有大度风采，有大度风采才有宽容、善良的美德和从容不迫的魅力。

责任

相对于女人来说，人们对男人的责任感要求更高一些。这也许是男人承担了更多的家庭责任和社会责任。

责任来自爱、道德和法规。没有爱心、道德感、法规感的人就没有强烈的责任感。来自爱的责任是自觉的，如爱人、爱家庭、爱祖国，爱人类而产生的责任感是自觉的；来自道德、法规的责任是理性的，如社会岗位职责；既来自爱又来自法规的责任，就会产生最强烈的责任心和责任感。

自私的人、狭隘的人没有爱、道德，所以，对人、对家庭、对祖国、对人类就不负责任。

不管是出于爱、道德还是出于制度、法律，负责任的人都会得到大家的爱、信任和尊敬，不负责任的人就会失去大家的爱、信任和尊敬。

勇敢

相对于女性的柔弱而言，勇敢品格更彰显出男人的性别特征。面对危机、危险、困难，男人要挺身而出，保护女人、孩子、家园和祖国。

“泰坦尼克号”海难的悲壮时刻，检验了男人的勇敢和高大。面对战争，军人的勇敢，也是男性突出的性别特征。

创造、创新

人类的物质、精神、政治文明的发展，归根到底是来源于不断的创造、创新。在科学、技术、社会制度的创造、创新中，男人做出了主要的贡献，男人也应该做出主要的贡献。科学、技术的创造、创新，值得永垂历史，而社会制度创造、创新也值得人们永久怀念。比如科学家牛顿、爱因斯坦，政治家华盛顿、马克思为人类作出的卓越贡献。

不可能每个男人都有举世瞩目的创造与创新，只要你有一颗创造、创新的心，有一颗欣赏创造、创新的心，并能够在日常的家庭、单位的工作、生活中，有点点滴滴的创新、创造精神，你就是一个具有创新、创造的男人。

有人说，男人应该有“四度”。

用“四度”形容男性的形象特征，可能比较概括、简练，也更文学化、艺术化一点。男人的“四度”即高度、风度、气度和深度，需要全面、详细的演绎一下：

高度：高度决定视野，这话是千真万确。但是高度不应该单指身体高度，更主要应该包括思想、智慧境界的高度。站得高看得远，主要的是世界观、人生价值观的高度；邓小平同志身材不高，在中华民族的历史转折关头，也许是历史上站的最高的人之一。因此，他虽然身材矮小，表现的却是伟大和高大的男人形象。

风度：风度、风骨，指的是男人的气质、形象。风度翩翩，形容人的气质潇洒、飘逸、浪漫、有情调；风骨峭峻，形容人的品质正直。

气度：有气度、气度不凡，形容男人的胸怀宽广，对人宽容、包容、体谅、理解。是真正男人主要的心理特征。

深度：与高度相反的另一极点，共同构成男人的厚度。不单指学历高深、更重阅历深厚、经历丰富，厚重的历史感、长远的现代感；认识、分析事物入木三分、深刻、透彻。表现的是深思熟虑、理智、智慧、稳重、冷静、平静和从容。

处理烦恼、忧愁的方法

（1）积极的处理人际关系矛盾，让事情向好的方面转化。

人们90%以上的烦恼来自人际关系方面的处理不当。用积极的、开放的心态处理好人际关系，就解除了人们90%以上的烦恼。凡是能够消除的矛盾、误解，都应该积极地争取化解，不然这些问题，就会长期困扰自己。

（2）无法处理的烦恼：采用回避、远离的方法。

（3）转移注意力，关注别的事物：如去旅游、体育锻炼、音乐等娱乐活动。

（4）精神升华法，去做更加有意义的事情。

（5）生理体验影响心理状态：挺胸、抬头、微笑，会让心情变得好些。

（6）业余时间多参加体育锻炼。体育锻炼可使人体内分泌一种产生愉快情绪的激素，所以，锻炼后，人会感觉轻松、快乐。

（7）多参加娱乐活动，增加生活乐趣。

（8）增加人际交往交流，宣泄不良情绪，获得亲人朋友安慰。

（9）学会自我安慰、自我暗示。悲伤心，怒伤肝，心平气和保平安。笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。

晨看朝霞夕看阳，笑口常开乐悠悠。快乐钥匙握己手，笑看人生不忧愁。

遇到不如意的事情，意外的打击，要镇定自如，运用自己的知识、智慧和修养，从容应对。要意识到：

“人生不如意事十之八九”；“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”；“往事不可追，接受现实；未来可努力，追求将来”；“正常就是幸福，平常就是快乐，超常是幸运，失常可弥补，异常可奋斗！”

（10）面对异常的态度是奋斗

人生可能会面对一些异常的情况，面对异常，正确的态度只能是积极争取达到最好的结果，而不能自暴自弃。

下面是一位面对异常儿子的妈妈作出的长期坚忍不拔的奋斗的故事，是面对异常的榜样。

1990年底，33岁的管萍早产一个儿子，起名叫“杉杉”。杉杉痉挛的四肢和涣散的眼神引起医生注意，经反复诊断，确认为重度脑瘫，康复可能性极小。

管萍万念俱灰，她和丈夫疯了般查阅资料，两年只得到一个结果：“手术可缓解肌肉痉挛，但无法坐立行走！”

管萍不愿接受残酷的现实命运，她辞去工作，决心用体育锻炼恢复儿子的运动能力，对抗命运。

尽管每天训练的效果微乎其微，但是，管萍耐心地、坚韧地坚持着。这一坚持就是12年！渐渐地儿子能坐直了，儿子能扶着墙站立了，儿子能挪脚了……终于，儿子会走了！长达12年的每天努力，终于有了回报，儿子的身上出现了医学上的奇迹！

杉杉像雏鸭般摇摆着走了起来，他已经学会控制身体，不再跌跌撞撞，脚后跟也不悬空了。杉杉参加了重庆残疾人硬地滚球运动队，开始“职业比赛”生涯。

2006年，儿子和三名队友代表重庆市在全国残疾人硬地滚球锦标赛中夺冠，杉杉也获得体育道德风尚奖。

2007年，在全国第十七届残疾人运动会硬地滚球比赛中，彬彬同队友一起夺得团体赛金牌。在她那一室一厅、客厅里连窗户也没有的简陋小屋，管萍对记者说，她欢迎媒体宣传自己，只为让父母在孩子有严重疾病时不离不弃，帮助他们康复，走向新生。

处理压力的方法

（1）一天之计在于晨，一年之计在于春

凡做事情，要早计划早动手；事有轻重缓急，情有远近亲疏，要恰如其分，统筹兼顾！

（2）繁重的事情“分割包围，各个击破”

无论多大、多么繁重的事情，在时间顺序上都可以分解成多个阶段、过程和步骤，在内容上都可以分解成若干个部分，然后分别或者分工去做。心中有数，处理有术，压力自然减轻。

（3）出家门不想私事，出办公室不想公事

（4）思考不上床，上床不思考，保障睡眠

不要泛化抑郁症

人的一生可能会遇到许多问题，遇到问题就会有情绪、情感上的反应，有时会情绪激动、有时会心情不好、情绪低落，这些都是正常地反应。

相反，假若人遇到问题什么反应都没有，就有些不正常了，不是麻木、迟钝，就是真正得了抑郁症。

抑郁症是遇到不良精神刺激，又没有得到及时化解、排解，长期压抑、积累而成的，决不是突然患上的。

我国现在开始把心理科学应用、普及到各个方面，起到了很好的作用。但是，也出现了一些对人的正常心理反应认识不清的问题，出现了一些泛化“抑郁症”的现象。比如有的人稍微有些不愉快、暂时情绪低落的情形，自己或者是别人，马上怀疑是否患了抑郁症。这是不对的，也是有害的，很容易引起不必要的精神负担。因此，是否患了抑郁症，需要有判断的标准，不能随便下结论。

综合多位心理专家的判断标准，患有抑郁症的标准症状是：

（1）语言、思维迟钝

语言表现为语速慢，语音低，语量少，应答迟钝。

自觉脑子不灵活，反应迟钝，思路闭塞、思考问题困难，过度疲劳，记忆力减退，平时感兴趣的活动减退或者丧失，自我感觉能力下降；

经常出现无理由的自责，出现严重的睡眠障碍，失眠或者早醒；

还有一种焦虑性抑郁症患者，言语动作明显增加，焦虑恐惧，激动自伤，咬自己是手指、舌头等。

这表明产生了认知上的障碍。

（2）情感缺失

具体表现为表情木讷，愁眉苦脸，持续情感低落、无精打采，对一切事物都不感兴趣，经常说“活着没意思”等。

有的自责、悔恨、自罪，自己无法排遣；有的有疑病症状，老是怀疑自己患了什么重病，心里老想着这些事情，希望尽快解决或者了断；有的感觉自己活在世上是多余，是累赘，会给别人带来麻烦，严重者萌发厌世轻生的念头。

这表明情绪、情感上产生了障碍。

（3）行为异常

具体表现为行动迟缓，动作减少，尤其手势动作减少。

对正常工作和生活产生了影响，不能正常工作和生活，需要人照顾；严重者表现为缄默不语，卧床不动，称木僵状态。

在早、晚期或转好期有自杀企图和行为表现，往往事先有周密计划，行动隐蔽，旁人必须留心观察分析，才能发现蛛丝马迹。

如果符合上述三种情况，并且时间持续两周以上，才可以确诊为患了抑郁症。

很显然，真正的抑郁症的患病率是很低的，即使患了抑郁症，绝大多数人都能恢复正常，特别是外因引起的抑郁症，只要积极地排除了外因，抑郁症随之就会好转。

长期未被解决的心理困扰、冲突是患抑郁症的主要原因。

突发的生活事件如交通事故、离异，丧偶，失业、自然灾害等可以使人患反应性抑郁症；慢性的应激生活事件也可以使人发病，如现在社会生活节奏加快，竞争激烈，增加了人们的精神压力，这些慢性紧张性生活事件如果使人持久的精神紧张，就有可能患抑郁症。因此，人只要及时排除原因，及时调节情绪，积极应对生活事件，就可以防止患抑郁症。

获得快乐的策略

快乐是什么？快乐是一种情绪。人为什么会有快乐？是因为得到了满足。所以，我们的需要获得满足，我们就感到快乐。

这就是我们平常说的：知足者常乐；无欲则刚；常怀感恩之心；学会放弃。

人有哪些需要？美国心理学家马斯洛，研究发现人的需要从低到高，共有7种层次需要：

生理需要：维持生存、延续种族等，如饮食、睡眠、求偶等基本需要；安全需要：不受伤害、获得安全感的需要；隶属及爱的需要：被人接纳、认可，关爱他人等情感需要；自尊需要：获得尊重、满足自尊心的需要；认知需要：认识、理解事物的需要，如探索、试验、阅读、询问等；审美需要：欣赏美、向往美、追求完美、追求艺术的需要；自我实现需要：实现自己的理想、抱负，自我完善的需要。

人的主观需要的增长是无止境的，好了还想更好。而客观资源和获得客观资源的能力是有限的，这就引出一个矛盾：

客观资源的有限性与主观需要无限性的矛盾。

假若人按照本性、本能需要来追求满足，就会永远满足不了，人们常对那些永不满足者说“人心不足蛇吞象”。所以，不知足者常常烦恼。要解决这个矛盾，有两个方法：

一是扩大客观资源，努力创造或生产出丰富的物资，满足日益增多的需要，这是我们的理想；二是主观需要符合客观实际，即理想服从于现实。

我们正确的态度应该是：通过努力尽量实现我们的理想；没有达到的理想，就放下心态，接受现实，降低我们的需要，与时俱进，不断调整心态，尽量符合客观实际。这就是我们平时经常说的：

我们不能选择面容，但可以选择笑容；

我们不能预知明天，但可以把握今天；

我们理解不了别人，但可以谅解别人；

我们改变不了事实，但可以改变自己的态度。

人不能没有理想，没有理想就没有追求；人也不能脱离现实，脱离现实就会失望。要让理想与现实和谐统一。

什么人得不到人生的快乐？

有缺陷性格者不会有人生的快乐。

有贪婪、狭隘、嫉妒、自私、无信、欺骗等性格之人，永远不会满足，永远不会有快乐。因为他们只寻求欲望的无止境满足，不知道需要与现实的和谐统一。

极端追求成功者也不会有快乐。

他们把成功看得比生命都重要，他们往往累倒在工作现场。

20世纪70年代最著名的中国功夫大师李小龙，继承、集成、创新了中国武术，创造了“截拳道”，在武术、影视两个行业取得了辉煌成功，名扬海内外。正在为中华民族争光争气，扭转华人落后形象之时，却突然去世，年仅32岁，让全世界震惊、惋惜！

极端放弃者也不会有快乐的人生。悲观厌世、逃避现实、丧失意志、放弃科学、放弃努力、相信迷信、完全听天由命，也会导致悲剧的产生。

人际交往修养

人们日常的自卑、生气、忧愁、烦恼等不良情绪，绝大部分是由于对人际关系观念不正确和人际关系处理不当而引起的。因此，树立正确的人际关系观念，提高人际交往的技术，是消除大部分不良情绪，获得人生快乐的关键。

把握人际交往的基本原则

尊重、宽容、适度、合法、合德。

（1）尊重原则

人与人彼此尊重，才能保持和谐的人际关系，我们的心情才能快乐。从心理学上说，尊重是人的需要。尊重包括“人尊”和“自尊”。人尊是对别人的尊重，自尊是自我的尊重。

只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。不尊重别人的人，也不会得到别人的尊重。这条定律适合于任何人。

我们怎样尊重别人呢？体现在日常生活中，注意以下问题：

①首先最重要的是不要侵犯别人，尤其是不要无缘无故地轻视别人、攻击别人。比如仅因为看不惯别人，对别人有意见，观点不一致等，就攻击别人。攻击别人的结果是什么？别人自卫反击，因为最好的自卫是反击，最后自己遭到别人的攻击。俗话说：伤人一千，自损八百，就是这个道理。

②尊重别人的习惯，如作息、吃饭、活动、爱好、信仰等。比如拜访别人，需要事先联系约定，免得影响别人的工作或休息；有人信仰宗教，你就要尊重别人的信仰。

③尊重别人的秘密。到别人的办公室、家中，眼睛不能四处窥视；未经容许，不能翻看文件、信件、皮包、手机信息、电话本等。

④尊重别人的隐私。交谈中不要随便问别人的年龄、尤其是女士的年龄；也不要问“你爱你的对象吗？”“你离婚了一个人寂寞吗？”“你脸上的疤痕是怎么回事？”等。

⑤尊重人格平等。在社交场合礼仪上，对所有的朋友要一视同仁，都应该得到恰当的照顾，不要厚此薄彼，看客施礼。

⑥尊重别人的意见。做事要征求别人意见；对不同意见要让人家说出来并虚心听取；不要拒绝批评。

⑦尊重弱者。富有人情味、同情心，心地善良。

尊重的尺度

尊重是人格平等基础上的相互尊重。

如果为了达到某种目的而唯唯诺诺，曲意逢迎，那就不叫尊重了。那叫拍马屁，讨好，这样也不利于人际关系的沟通和建立，因为你自己降低了你自己的人格，不会得到别人的尊重。

（2）宽容原则

宽容就是宽宏大量能够容人。宽容别人不但能够显示出自己的良好修养，而且能够在从容、冷静中运用智慧，感化行为不良的人，使问题得到澄清和解决。

宽容要学会换位思考，学会以第三方看待事物；有句名言说：“比江河宽阔的是大海，比大海宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

面对不同意见的时候，要学会理解和宽容。可以坚持自己的观点，但是要尊重别人的人格，不要因为观点不一致，就没有礼貌。

如果不容人，则无法继续交往。面对无理和失礼者要学会宽容。不能得理不饶人，把人逼入绝境，这样容易造成逆反心理，对方可能不但拒绝承认错误，而且产生对抗行为。

需要说明的是，宽容不代表纵容。宽容不是放弃原则，一味的姑息迁就，不是当老好人。对邪恶和故意寻衅滋事者，不能讲宽容，而是要有理、有利、有节地坚持正确的东西。

（3）适度原则

把握情感尺度，适合具体环境中人们之间的关系。过犹或不及，都不好。适度，恰到好处。

尊重别人，不能变成讨好；赞美别人，不能变成吹捧；表现谦虚，不能变成虚伪；表现豪爽，不能变成粗疏。

（4）合法、道德原则

人际交往，包含着沟通、交流、合作、帮助等言论和行为。一条必须要遵守的原则、界限，就是合法，遵守法律和道德。

夫妻关系中，不能有家庭暴力。不能因为是夫妻，就认为对方的一切都是自己的。性爱情感是属于你的，但也必须是在对方自愿的情况下。不能像旧社会，“娶来的媳妇买来的马，任我骑来任我打”。

家庭亲子关系中，也需要注意。家庭中的每个人都是独立的个体。有的家长认为，我的孩子我想怎样就怎样，想打就打，你们管不着，这是不对的，违法的。

不合法的合作关系的危害就是导致犯罪，犯罪会导致受到惩处。违背了人际交往的目的是为了和谐生存和发展的需要。

办事的最高境界是合情合理；次之合理不合情，再次之合情不合理，最次之既不合理也不合情。不合情理、从人生智慧上说是愚蠢。

因此，在社会交往中，要体现出平等、独立、自由、公平、正义、善良、合法、合情的心灵之美。

克服不良心理的影响

在人际交往中，我们有了自信，才能表现得自如大方。

而有羞怯、自卑和胆怯心理，就会破坏我们的自信。

（1）羞怯感

羞怯是一种情绪过于敏感的一种心理反应，行为表现是逃避。

羞怯感人人都有一点。一般情况下，经过一段时间的指导锻炼，就会克服掉。过分羞怯和自卑，会产生心理障碍，影响人际交往，需要指导纠正。

羞怯的表现：路上遇到熟人故意躲避；大庭广众之下讲话会脸红舌头硬；遇到陌生人局促不安，手足无措等。

羞怯心理产生，主要有如下的原因：

过分关注自我

在公共场合，主观认为周围人都在关注自己，使自己的神经特别紧张。对别人的评价太过在意，也会变得特别敏感，谨小慎微。

克服的方法是把注意力引向关注别人、关注事情、关注问题本身，积极地协助别人，积极地处理事情，积极地想办法解决问题。而不要把注意力指向自己。其实，你的表现、行为对别人来说只是一个客观存在，没有人会过分地关注你。

忘记自己，你会变得勇敢。

害怕拒绝

认为被拒绝十分难堪，不如不去接触。

换位思考，别人求你的时候，你不能满足别人，你会感到歉意，不会对别人有什么看法；那么，你去找别人帮忙的时候，别人不能满足你，也会有歉意感，不会对你有什么看法，所以你没有必要不好意思。

缺乏社交技巧

只是被动等待，难以解决社交中的技术问题。学习一些社交技巧，并事先想想怎样做。

内向性格

喜欢独处，不喜欢与人交往，所以在公共场合就会不习惯。加强锻炼会有所改善。

（2）自卑感

自卑是一个人对自己不全面的片面认识。是一种自己贬低自己的消极心理活动。不利于人际交往开展。

自卑感的表现：总感到自己的能力不如别人，什么都比别人差，做什么事情都缺乏信心，担心做不好被人耻笑；一旦受到挫折，就贬低自己，孤立自己，不愿与人交往；平时情绪低落，忧郁，伴有失眠、焦虑。

克服自卑感的方法是树立自尊心。

自尊心是自我意识的一部分，是对自己价值的评价。

自尊心弱的人，对自己评价低，看不到自己优点和优势，贬低自己，要求的目标也很低，所以羞于见人，很少参加社交活动。

自尊心强的人，能够对自己的价值有较高的评价，要求的目标也高。相信自己，相信自己的努力会有回报。

昂首挺胸走路，欣赏自我形象。

调整理想目标。目标不要太高。不要想一次达到一个大目标。先完成一个个小目标。培养乐观积极的生活态度。培养爱好。要勇敢面对一切，不要回避问题。自我暗示，自我鼓励。

尺有所短，寸有所长，每个人都有自己的特点，人是互相弥补的。

（3）胆怯

胆怯的表现：不敢在会议上说话，说起话来前言不搭后语；在公共场合特别拘束、手脚无措。有胆怯心理，严重影响人际交往的开展。

胆怯的原因：对未知事物的恐惧；小孩害怕黑暗和陌生人，就是这种表现。

去除胆怯的思想。在陌生的环境下，人有胆怯心理是正常的，是自我保护的一种反映。因为，我们对周围的自然环境，或者人际环境不了解，不知道是否会对我们产生伤害，既对身体或者自尊伤害。正是因为胆怯，我们才紧张，才想办法克服可能存在的危险性。

一般情况下，我们知道产生身体伤害的可能性很小，而且我们能够很明显地根据环境的状况预见到。我们更多地担心是对自尊产生的伤害，并且认为随时可能发生。

一般情况下，没有人会无缘无害你，因此，这种担心没有必要的。

我们可以用大度的态度对待、不去理会那些小事情。在这种情况下，就是“退一步海阔天空，忍一下风平浪静”。

在人际交往中，站在你的角度上看别人，你不太了解别人，因此自己可能有些紧张。但是，你换一个角度看，别人看你的时候，别人也会有这样的紧张感觉。所以，不要太关注自己，在交往中，要多关注别人，这样你就会很主动，很坦然。

就是面对真正的伤害，也要有坚强的意志、灵活的头脑、机敏的行动，避免伤害的发生，而胆怯是没有任何作用的。

你不管做什么工作，不管是否当官，不管拿多少工资，只要你没有违法，没有违反规章，没有违反道德，你都是你自己，任何人无法代替你，谁都没有权利指责你。就是违反了法律、规章，也只能按法律按规章处理你，任何人无权随便对待你。假若有，你就要据理力争保护自己正当的权利。所以，我们没有什么可以胆怯的。

克服胆怯的方法

牢记并树立起上面所说的思想基础。人有了理论基础，做事就有了根底。所以，必须对自己的状况，特别是法律地位有一个清醒的认识。给自己一个立身之本，一个自信的信念。

加强锻炼。在公众面前演讲、表演如入无人之境，这些都是需要锻炼的。谁都不是天生的。包括那些著名的大人物，都是专门锻炼出来的。千万不要相信，他们本来就是那样的。他们的少年和青年时代都是经过学习的。

充分准备。“凡事预则立，不预则废。”凡事有备而来，心中有把握，艺高人胆大。

训练。社交的目的是沟通交流，主要形式是说话、讲演和礼仪表达，掌握社交语言、礼仪。

（4）陌生感

陌生感妨碍开展社交活动。

主要表现是：在陌生的场合，不愿打破陌生的气氛，不说话，空气凝重，表情陌生、冷漠、尴尬。比如在电梯里，在一些新的聚会场所等。

要敢于、善于打破陌生感，活跃气氛，开展工作。

方法是：主动微笑，说话，询问，幽默一下等。

北京的于乐女士组建了抱抱团，人称“中国第一抱”，开展“抱一抱”活动。口号是：“拒绝冷漠，热情拥抱。”通过拥抱，体验来自陌生人的热情，打破陌生。

（5）自以为是

自以为是是一种盲目的、主观的、自我感觉良好的情绪，常常让人脱离实际，脱离群体，人际关系淡漠。

要克服自以为是的缺点，主要认识到：人贵有自知之明和人贵有知人之智。做到平等待人，尊重别人，关心别人。

人际交往的基本方法

（1）微笑

微笑对自己来说，是一种心情，对别人来说是一种可以让人产生愉悦的、让人可以接受的表情和态度。微笑的表情和态度在交往中展示的是：自信、礼貌、亲和、热情和修养。微笑表示你对别人的态度是：欢迎他们的到来，看到他们很高兴。

微笑的效果：

微笑已成为世界性的语言。世界著名的酒店管理集团，喜来登、希尔顿、假日等，都有一条共同的经验，服务金钥匙中最重要的一把就是“微笑”。

因此，学会对你的家人、同事、朋友微笑，会起到意想不到的效果。母亲的微笑，会让婴儿产生快乐并也会微笑。恋人的微笑，能给对方带来春天般的温暖。

假若你处处遇到微笑，你会觉得人生是多么美好、幸福，你会情不自禁的唱起“我们的生活充满阳光”。

（2）真诚地赞美别人

人类的天性本质就是渴求为人所尊重、重视。获得尊重是人的基本需要之一。

赞美的作用：是让别人感觉到她是受尊重的、重视的、是最好的。

几千年来，很多哲学家、思想家都曾思考人类关系的准则，所有思考，只演化出一个重要的观念：重视人、尊重人。

2400年前，孔子就说过：“己所不欲，勿施于人。”

1900年前，耶稣基督教导人时说：“己所欲，施于人。”

这两个古人都说了一半，孔子用否定的说法，耶稣用肯定的说法。

什么是不欲？自己受轻视、指责会不快活，那就不要对别人这样；什么是己所欲？自己被人尊重、赞扬会很高兴，那就对别人也这样。

父母对孩子赞美，他会兴高采烈，会发挥她的生活、学习积极性、主动性，促进身体和智力的健康发育和发展。

现在南京的周泓老师创立了赏识教育理论，其核心内容是怎样赏识你的孩子。其实质就是“真诚地赞美别人！”

丈夫对妻子赞美，妻子会变得美丽、聪明、勤快、可爱、健康。

妻子对丈夫赞美，丈夫会变得体贴、勤快、负责任、健康。

对父母赞美，父母会身体健康、心情愉快、和蔼可亲。

对同事、朋友赞美，会关系融洽，团结一致。

对业务伙伴赞美，会合作愉快，业务量会大增。

因此，不要吝啬你对别人的赞美之词。

（3）不要直接批评别人

经验告诉我们，直接批评是无用的，因为它会使人采取防守的态势，并使人竭力为自己辩护。直接批评有时是危险的，因为它伤害一个人的自尊心，并激起他们的坚决反抗。直接批评有时是一种导火索，能点燃自尊的火药库发生爆炸，这种爆炸会致人死地。

为什么？

因为这是人的一种天性，出于本能，保护自己。有时是为了保卫自己的自尊（面子）、有时是保卫自己的权利、有时是保卫自己的利益，拒绝别人批评自己。98%的多数人中是有成见的、偏执的、傲慢的，不愿意改变他们原有的思想。只有大约1%是超我的、逻辑的；另1%是极端的、自我的。

为了改造人的这种自尊的天性，西方国家的哲学有“我爱我师，我更爱真理”之说；东方国家的哲学有“为真理而斗争”之说。

但是，只从主观上努力，绝大多数人难以超越人的自身的这种本性。所以，在国家政治中，只能通过建立法律制度，保证公民对国家管理者进行批评、指正。

在家庭中，在单位，在朋友中，不要与他们直接辩论，不要直接告诉他错了，不要刺激她。要用一些外交手段：用婉转、启发、暗示的方式指出别人的错误。

不要训斥、指责别人，谁受训斥、指责都不会感到快乐。而且受到指责的人，会辩解、甚至反击。

更不能伤害别人，因为伤人一千，自损八百；

更不能压迫别人，因为哪里有压迫，哪里就有反抗！

不管你担当什么角色，家长、子女、领导、同事，这些规律都是起作用的。

（4）尽量满足他人需要

永远站在别人的立场上去想问题，并从他的观点去看事物，理解他。

注重对方的需要，尽量满足他人的需要，你会做成任何事情，你会得到交往的成功和事业的成功。

（5）请对方帮一个小忙

这个方法特别适合于两人不太融洽的情况，或者与比你处于劣势的人相处。请对方帮一个小忙，会产生一个奇迹，就是给他一种自重感。我们都渴求欣赏与承认，为了得到这个，我们差不多做什么都可以。

你做一件事情时，可以请他帮忙分析一下可行性，征求他对这件事情的看法；或者让他提供一些情况信息；或者问他一个问题；向他借一本书看等。

这些方法都很有效。

人际交往的禁忌

远离黄、赌、毒人员。近朱者赤，近墨者黑。

禁忌轻信、盲从、感情用事。

禁忌与人发生冲突。语言冲突、暴力冲突等。