二、掌握处世技巧需要注意的两大类因素
复杂的人际关系,从实质上考虑,无外乎受两大类因素的影响:一是增进人际吸引,使之建成、维系、发展为良性的人际关系的积极因素;一是阻碍人际吸引,使之不利于建立和发展良好的人际关系的消极因素。
1.增进人际吸引的积极因素
(1)邻近性因素。指人与人在时间、空间上的临近性。比如大学生有时举办“同乡会”,它为同乡之间交往提供了一个可行的平台,使人们可以在交往过程中相互认识、相互磨合,从而形成一定的人际关系。
(2)相似性因素。又称为类似性因素。俗话说:“物以类聚,人以群分”,“君子合而不同,小人同而不和”,说的就是这个道理。现实生活中,人们总是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因为有共同的语言、有相同或相似的情绪体验,使彼此的思想、感情和行为得到互动和强化,从而产生了共鸣,导致相互吸引。
(3)补偿性因素。又称为需要的互补。人们都需要一个人能够倾听自己的心声,因此,需要的互补是将人际交往联系在一起的最强有力的纽带,其内容是多方面的,包括人与人之间在个性特征上的互补和互嵌。这种由于需要的互补而产生的人际吸引,是现实社会中最普遍、最基本的模式。
(4)仪表的魅力。尽管不同时代、不同民族、不同文化传统下的人对美的认识不同,但置身于美的环境总会令人赏心悦目,感到愉快。因此,人的仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一。
(5)个性品质或人格特征。人在交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质,影响人际关系的建立与发展。有些个性品质容易导致人际吸引,诸如助人为乐、坦诚无私等行为倾向,就有利于良好的人际关系的建立、维系和发展。
(6)情景因素。它是指社会环境、自我环境、心理环境三方面。人们往往在互帮互助中得到认同,这就形成了人际吸引。
上述增进人际吸引的积极因素,往往是几种因素共同发生作用。因此,协调好各个因素的作用,可以形成良好的人际关系。
2.阻碍人际吸引的不利因素
(1)信息沟通阻碍。能否顺畅地进行人际交往,关键在于能否通畅地进行信息沟通。
(2)情感冲突。情感是人积极活动的心理动力源泉。排斥性情感使人与人之间互无交往的愿望,因而也就谈不上彼此的吸引和良好关系的建立。已经建立良好关系的双方,倘若在以后的交往中产生情感的冲突,也会给双方的关系罩上阴影。因此,“伤树莫伤根,伤人莫伤心”,一定要注意人的感情因素,使之成为增进人际关系的积极因素。
(3)需要的不满足。如前所述,寻求需要的满足是人的行为动机,也是人进行交往、建立人际关系所追求的目标。因此,“需求饥饿”是阻碍人际吸引和良好关系建立的重要因素。
(4)利益冲突。根本利益上的不一致,甚至冲突也是阻碍人际交往的不利因素之一。
(5)态度和价值观念相悖。态度是一种直观的心理状态,它会直接反映到人际交往行为中。态度和价值观念的不一致,使交往双方对彼此的思想、情感和行为方式有不同的理解,从而影响人际交往关系,成为阻碍人际吸引的因素。
(6)个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质,影响人际关系的建立与发展。有些个性品质则容易阻碍人际吸引,诸如道德败坏、自私自利、虚伪狡诈等行为倾向,则不利于人际关系的建立和融洽。
我们从上述两方面了解影响人际关系的诸要素,可以使我们更好地去考察周围的人际关系,了解其性质和变化情况,有意识、有目的地加强自身修养,提高对人际关系的认知和协调处理的能力。
从上面的分析我们看到了处世技巧在与人交往过程中的重要性,并且初步了解了如何按照一定的原则培养和发展良好的处世技巧。当然这些只是一些原则性的建议,切忌在实际社交过程中照搬照抄、本本主义,应该把所学的东西和实际相结合起来,在社交实践经验中融会贯通。努力做到创造自我,超越世俗的拘束而达到精神自由的高度;升华自我,守住生命的热情;沉思自我,伸展情志的深度与广度。只有这样才能在进入社会后,在职业发展的生涯中,练就出处事、处人的强硬本领。
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