了解人的情感需要

了解人的情感需要

不受别人欢迎，是因为你没有照顾对方的感受，没有读懂对方的心思。

——戴尔·卡耐基

要想成为一个处处受欢迎的人，我们就不能处处站在自己的立场上考虑问题，不去了解别人是怎么想的。当你不顾别人的感受时，对方自然也不会给你好脸色。因此，要想成为一个关系高手，首先要了解人的情感需要。那么，人都有哪些情感需要呢？

1．需要尊重

得到尊重是人的一种心理需求。这个世界上绝大多数人都过着平凡的、不为人注意的生活，没有众星捧月的迎候，没有书刊报纸的功德记录。即使如此，依然不能否定他们存在的价值，每一个人都值得我们尊重。

人人都需要被尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。不管是位高权重的人，还是职卑人微的人，他们都有受到别人尊重的心理渴望。当人的自尊心得到满足时，他就会非常乐意与那些让他获得尊重的人交往。

2．需要关怀

人的内心世界是脆弱的。即使在生活中表现得非常坚强同时具有超凡能力的人，仍然需要别人的关怀和帮助。

一个小女孩经过一片草地，看见一只美丽的蝴蝶挣扎着飞不起来。小女孩走近一看，原来蝴蝶被荆棘弄伤了。她小心翼翼地为蝴蝶拔掉刺，然后把它带回家中，敷了药，然后放它飞走了。

晚间，小女孩准备入睡时，忽然出现了一个仙女。仙女说她就是那只被小女孩救的蝴蝶，现在来报恩，让小女孩许个愿，帮她实现。小女孩想了想，说：“我希望快乐。”于是，仙女弯下腰来在她耳边悄悄细语一番，就消失了。

小女孩果然很快乐地度过了一生。她年老时，告诉自己的子孙说：“曾经有一个仙女告诉我说，我周围的每个人，都需要我的关怀。你们要想获得一生的快乐，就关怀你周围的人吧。”

孟子曾经说过：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”关怀他人，会使自己的人际关系更融洽，会使自己的存在更有价值，会使自己的生命更有意义。

3．需要理解

有人说，人们寻求他人的理解，就像花儿渴望阳光那样迫切。不错，每一个人，哪怕是一个敌人，一个伤害你的人，一个侮辱你的人，都需要你的理解。因为他们所拥有的任何一种结果，任何一种行为，任何一种境界，任何一种心态，都必有其理，都有理所当然的地方。反过来说，当认识到一切皆理所当然时，你就理解他人了，同情心、宽容心自然而然地就会流露出来。此时，对于一切的人和事，你都会充满欢喜地接受；就算是对自己的冤家，你也会发现他可爱的一面。

所以，无论何时何地，你都要向别人传达你的理解。这是最迅速、最简捷的做法。“我知道你的感觉”，或者“我很理解你的心情”，请把这些话记在心里，时刻运用。

4．需要帮助

一个人的力量是有限的，不可避免地需要别人的帮助。这种帮助不一定都是雪中送炭，但一定是及时之雨，有时，哪怕只是不经意的一句话、一个演讲：

美籍华裔女物理学家吴健雄毫无成就之时，有一段时期情绪比较低落。此时，她无意中听到胡适先生的一次演讲。正是这个演讲给了她鼓励，使她走出人生的低谷，重拾生活的信心。

成名之后的吴健雄曾给胡适先生写过一封信。在信中，吴健雄回忆了自己听胡先生演讲的往事，并对此表示感谢。

胡适在回信中写道：“我一生到处撒花种子，即使绝大多数都撒在石头上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，长出了一个吴健雄，我也可以百分快慰了。……”

可见，一方面，是别人需要帮助；另一方面，如果帮助了别人，也能让自己感受到“百分快慰”。帮助了别人，快慰了自己，何乐而不为？

5．需要同情

同情心一般是指对别人遇到的麻烦、烦恼、不快及意外给予真诚的关心，而不是视而不见、麻木不仁、冷漠处之或幸灾乐祸。同情心是一种爱，是一种友谊与理解，是平等的而非居高临下的施予。其实每个人在生活中都会因种种原因，需要获取他人的同情。卡耐基说：“同情，是所有人类最渴望的东西。孩子会急着展示伤口给你看，来赢得你的同情。其实成人也一样，总是喜欢谈自己真实而虚构的种种不幸，来争取你的同情。”所以要想获得别人的欢迎，营造良好的人际关系，请记住要同情他人。

6．需要激励

“激励”意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人。而“积极性”一词的意思是“促使一个人做事或以某种方式行事的内心动力、冲劲或意欲”。所以，激励涉及如何激发一个人内心深处的东西即潜能。没有激励，人就很难动起来，更不可能鼓起冲劲，也就很难发挥潜能；相反，如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。

因此，与人相处，你必须学会调动别人内心深处的积极性，使他行动起来，并让他们发挥潜能。这样，他们会不由自主地欢迎你的到来。

7．需要赞美

需要赞美，是人的天性。威廉·詹姆斯说：“人性中最深切的本质，是被人赏识的渴望。”还有人说：一个人活着就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。

在某大学中曾经进行过一项实验，所有学生被分为三组。第一组学生经常受到赞美，第二组学生任其自由发展，第三组学生除了受批评之外无其他态度。结果任由发展的一组进步最小，受批评的一组有一点进步，但是受赞美的一组表现最为突出。由此可见赞美对一个人的积极力量。

赞美是对别人付出的一种报偿。因此，如果你经常赏识他人，夸奖、赞美他人的话，就会受人喜爱和欢迎。

总之，上述人类的种种情感需要，如果综合在一起，就是心理学关于“人的需要理论”中阐述的“爱与被尊重的需要”，这是人类天性中最深层次的渴望，也是人类最强烈的、最基本的非生物欲望。当人们的这种需要得到满足时，他就自然而然地想与使他得到这种满足的人交往或生活在一起，并乐意为这个人做一切力所能及的事。

人际学堂：

1．尽量满足别人对于尊重、关怀、理解、帮助、赞美、激励、同情等方面的情感需求，那么你就掌握了开启人际关系大门的钥匙。

2．如果要别人欢迎你，就要让他感到你很重要。