同事间的应酬必不可少

同事间的应酬必不可少

人类社会主要建立在“馈赠关系”上，有来才有往。

——罗伯特·哈夫

踏上了工作单位这个生涯舞台，一举手一投足都免不了要与同事寒暄、应酬。如果说一个人的工作态度、办事能力，以及个人才华是使他得以步步高升、平步青云的“硬件”，那么是否深谙应酬的艺术，从而被上下认可，左右逢源，恐怕就是出人头地的“软件”了。

徐娜大学毕业后，在一家公司做客服工作。

刚参加工作，徐娜把一腔热情都投入到了工作中，还时常加班。有时，同事们有聚会来邀请她，她也以没时间拒绝。这样多次以后，同事们再有什么活动都不叫她了。她倒不以为然，因为在她看来，同事之间的应酬纯粹是浪费时间。

可是，一段时间以后，徐娜发现她的工作越来越不顺利了。徐娜是做客服工作的，很重视满足客户的要求。凡是客户提出的要求，只要是公司力所能及的，她都会答应下来。可是，最近不知怎么回事，还是一样的事情，到了相关同事那里，却总说“无法做到”，徐娜质问为什么，同事说出的理由又无可辩驳。徐娜无法，只好不停地向客户解释、道歉。

另一方面，公司里的很多同事对徐娜意见很大。徐娜自己也很苦闷，也不断地去和客户、和她的上司沟通，甚至还和她的好友交流。

结果，好友的话点醒了她：“你平时单纯为了工作而谢绝同事之间的应酬，就等于把自己孤立在同事之外了，而且让他们有这样一种看法：徐娜如果不是为了工作是不会搭理我们的。你专注工作，一心要让客户满意是不错；但是要知道，你和你的同事是一个合作的关系，要把你的同事也当成客户一样对待，不但要客户满意，也要同事满意！”

听了好友的话，徐娜明白了一个道理：要像应酬客户一样应酬同事。在一个公司，同事之间是合作互利的关系，相互之间是互补的。她反思自己之前的做法，发现自己之所以在公司遇到这么多磕磕碰碰，除了由于她没有把握好最关键的沟通和协调技巧之外，还因为她没有与同事适度地应酬、交往，从而造成了与同事之间的关系紧张甚至自己的孤立。

之后，徐娜变了：她在答应客户提出的要求之前，首先跟各个部门的同事充分沟通；如果实在做不到，她会委婉、耐心地与客户解释，或者说服他改变要求及条件；下班后，她还经常约三五个同事一起逛逛街、吃吃饭。她与同事的关系越来越融洽了。与此同时，徐娜惊喜地发现，自己的客服工作也越来越顺手了。

徐娜的转变正是我们大多数人需要做出的转变。“像应酬客户一样应酬同事。”这话说得不无道理。

把同事吸引到自己身边是应酬的主要目的，但首先要使自己“被吸引”到同事们那里去。你对有些同事可能不怎么重要，但说不定何时他们对你却关系重大。只有争取同事的拥戴、赞同——即便你不在场，赢得人心，才是平日应酬的最大成功。要知道一个篱笆三个桩，一个好汉也少不了三个帮。

八小时之外常到同事家做做客以加强联系、沟通有无，看来还是必要的，但要把握一定的分寸，懂得做客的学问。免得落个乘兴而去，败兴而归——太不拘小节，让主人反感，充当了一个不受欢迎的客人。

以下是同事间应酬时应注意的一些事项：

1．应酬要守时

预约的拜访要严守时刻，如不能准时赴约，要提前打电话通知，即使责任不在自己，也要道歉。

2．分清座次

在同事家做客，受欢迎的人绝不会大大咧咧地径直坐到席上，而是主人力邀才恭敬不如从命；等人时，不要左顾右盼；主人奉茶之后，先搁下来，在谈话之间啜之最为礼貌。

3．不做“不速之客”

探访前首先要选择适当的时间，先要和被访的同事约好时间，了解是否在家、是否方便打扰，免得对方有急事无暇接待，双方都感到冷淡。同时最好避开吃饭时间和午睡时间。回来时不要过晚，以免影响主人及其家人休息。

4．要适当回请同事

当然，同事应酬中没有永远的主人，永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做个能得体待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访，要提前“洒扫门庭，以迎佳宾”，并准备好茶叶和茶具。客人进门后，要热情迎接并请上座。如果客人远道而来，要问问是否用过餐。对一般客人，在饭前只备茶水就可以了，茶壶可以放在桌上。对尊敬的客人或领导、长辈，要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，便于客人饮用。

5．适当馈赠礼物

在做人的功夫里，送礼物当然是必修的基础课。送礼物给同事，是八小时之外建立感情，推进关系的最有效的物质桥梁。同事帮了你的忙，事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情，又不致失礼；同事家有婚嫁喜事，根据关系的远近亲疏送上一分合适的贺礼，既添了喜庆，又买了人缘；同事生病，及时前去探望，时间不宜过长，送些鲜花、果篮、营养饮品等足矣，既安抚了病人，又表达了关心。

总之，在同事应酬繁忙的圈子里，掌握适当的度最为重要。“有所为有所不为”是同事间应酬的准则。至于这其中的微妙之处，只能靠你自己在实践中慢慢摸索了。

人际学堂：

1．与同事间的应酬和通常应酬的不同之处在于，一定要把握好应酬的度。

2．应酬客户，可以给你带来生意订单；应酬同事，可以给你带来工作方便。