善做听众的人最受欢迎

善做听众的人最受欢迎

只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。

——德谟克利特

倾听是拉近两个人关系的弹簧，弹簧的拉力越好，那么两个人沟通的伸缩距离越得当。一个谦虚冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情，结识许多人。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个船客都想赶快逃离它。

在谈话的过程中，如果能耐心地倾听对方谈话，这就等于向对方表示了你的兴趣，等于说是告诉对方“你说的东西很有价值”，或“你很值得我结交”，无形中，你让说者的自尊得到了满足，使他感觉到了自己说话的价值。反过来，说者对听者的感情就会发生一个飞跃，“他能理解我”，“他真是我的知己啊”，于是，二人心灵的距离缩短了，交流使两个人成为了朋友。

听别人讲话实在是一门艺术。怎样具备聆听的能力，做受人欢迎的听众呢？以下是几点建议：

1．全心全意聆听，获得对方尊重

人总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。多留意别人的需要，在适当的时间献出你的关爱，伸出你的援助之手。当对方需要借助你的耳朵时，你所表现出的全心全意的态度，必然能获得对方的尊重，同样还会增进你们之间的感情。

2．不要将“说”进行到底

一位外交官的太太曾细述她丈夫初入外交界带她出去应酬时，她在那些场合多么受罪。她说：“我是个小地方的人，而满屋子都是口才奇佳、曾周游世界各地的人。我拼命找寻属于自己的话题，不想只听别人说话。”一天黄昏，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露自己的问题。他告诉她说：“每个人说话都要有人听，相信我，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”

外交官太太以为话说得越多，交际圈会越广，反而忽视了倾听所占有的一席之地。

3．用心听，但不急于判断，注意“欲速则不达”

我们总是通过制定是非的标准，判断谁是谁非。只判断而不用心听，便会切断许多心灵沟通的途径。

加州大学精神病学家谢佩利医生说，向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这是非常重要的。仔细聆听能帮助你做到这一点。假如十来岁的孩子深夜三时回家，心急的父母不易记住聆听的重要性，孩子刚要解释，做父母的便劈口喝道：“我不要听，出了什么事！？”这种反应破坏了双方的沟通，更有甚者，令孩子的自尊心无形之中受到打击。如果他父母对他说：“我们又担心又害怕。”然后让他说明一切，那么沟通的效果也就不言而喻了。

4．要积极做出反馈，适当提问

你千万不要以为做一个好的听众，就是静静地坐着，像古埃及的人面狮身像，等着路人猜谜。这种打哑谜的交谈方式是最无聊的，沟通的效率也是最低的。

聆听并不是绝对禁止你表达自己的意见，而应该是互相交换观点，适当提问，各项感官混合运用，用心地听，诚心地沟通。人类就有使用这种言语的天赋，来分享彼此的经验和意见。你必须细心观察，在相处时选择恰当的时机回应对方。

5．身临其境的倾听

人人都希望被了解，也期待于表达自己，却把倾听抛到了九霄云外。一般人聆听的目的是为了做出恰当的反应，根本不是想了解对方。因为我们常以为天下人都跟自己一样，以己之心即可度人之腹。

“噢，我完全了解你的感受，我也有过类似的经历，是这样的……”这类反应经常出现在日常交谈中，人们总是依据自身的经验来解释别人的行为，却又怪罪他人“不了解我”。

有位父亲曾抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子，他从来不肯听我说话。”聆听专家问：“你是说，因为孩子不肯听你说话，所以你不了解他？”“对啊。”聆听专家再次强调，他依然不觉得自己有何不对。于是，专家只好明说：“难道要了解一个人，不是你听他说，而是他听你说？”他愣了一下，好一会儿才恍然大悟：“噢，没错！可是，我是过来人，很了解他的状况。唯一叫人想不透的，就是他为什么不听老爸的话？”

这位父亲确实完全不明白儿子的心事，他只用自己的观点去揣度旁人的世界，却忽视了身临其境倾听的重要性，无怪乎进入不了别人的内心。

中国文化很讲究阴阳平衡，关系和谐。这就要求我们以“静”促“动”，以“无为”带动“有为”。应铭记于心的是，倾听是交流的一半，是善意的表示，是真诚的象征，是建立同感、沟通心灵的基础。善于倾听的人，永远都是深得人心、受人欢迎的人。每个人的成长与发展都要依赖于这种有效的接受和处理信息的能力。所以耐心地倾听，容易拉近彼此的距离，可以越过沟通的障碍。

人际学堂：

1．认真而仔细地倾听对方谈话，是尊重对方的前提，有了前提才会有真诚的交流。

2．能静坐聆听他人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人。

3．多言取厌，虚言取薄，唯有适当地保持缄默，才是最明智之举。