学会断然拒绝

36　学会断然拒绝

■暧昧的态度会让对方发愁

现在我已经成了一个很擅长拒绝别人的人了。可是放在以前，别人让我“做这个”“去那儿”，我就会回答：“好！我做！”“我去！”很不擅长拒绝。因为我觉得拒绝会让别人不开心。

可是当秘书当久了，我发现该拒绝的时候就要明确说“不”，这样才不会夜长梦多。无论是工作还是个人生活，都是一样的道理。

有很多人觉得拒绝的话不好说出口，于是就使用各种社交辞令。

可是如果真的不想去、不想做、不想和对方搞好关系，就省去那套辞令吧。太费心思，反而会让对方困惑，不知道该和你保持多远的距离才好。对方甚至会发怒：“你就不能说明白点吗！”

■拒绝的理由要具体

重要的是，拒绝的时候一定要把理由说清楚。

有些人可能会轻描淡写地说：“我有工作，没法去。”“我很忙，对不起！”“我等会儿还有事……”可我觉得理由应该再具体一点。

比如，熟人邀请你去参加培训，你就要说“那天我要出差”，或是“我手头有一个××的项目，特别忙”。

我个人感觉给出具体的事项或是要做的事情来拒绝，理由会比较充分。

这样一来，对方就不会怀疑：“那人是不是讨厌我所以才不来啊？”或是“又忙？你是不是在骗我啊？”

■尽快回复

拒绝的时机也是很重要的。

如果是需要立刻拒绝的事情（比如聚餐这种需要统计人数、做些准备工作的事情），我就会马上表示拒绝。

如果是别人来推销，而我对东西不太满意，和那人的关系又不是特别好，我就会隔一段时间再回。

如果是当面问我，我会当面拒绝。如果是发邮件，我就会隔一段时间再回，免得给人留下很强烈的拒绝的印象。

尽早回复能让对方产生信赖感，所以速度还是很重要的。

如果上司让我加班，我就会问加班的具体时间，比如：“我可以加班，不过要在什么时间之前完成呢？”如果不是需要当天完成的工作，我就会说：“能不能明天早上再做？”尽可能不在晚上加班。

拒绝本身并不是坏事。拒绝听上去像是辜负了对方的好意，可不情愿地做对方要求你做的事情，对你没有任何好处。

再说了，被拒绝的一方可能也不会放在心上，“这样啊，太遗憾了，那下次再说！”——这是大多数人的反应。

最糟糕的情况是不说清楚是“YES”还是“NO”，事到临头放鸽子。

这样只会加深双方的鸿沟。所以拒绝别人的时候，一定要注意自己的态度、拒绝的时机，并说出合理的理由。

“有时间的话就去”——不要这么说

你的回答是不是暧昧不明？

不要说些不管用的社交辞令，还是明确拒绝吧。