不提醒，也不否定

37　不提醒，也不否定

■不要提醒，而要教导

除非发生了特别重大的问题，否则我是不会去提醒别人的。如果对方缺乏工作上所必需的知识，或是不懂礼貌，我也不会去呵斥或是提醒，而是采取谆谆教诲的态度。不是“不能那样！要这样！”而是“我也犯过这样的错误，可是这样的话对方就会……”间接地告诉对方。总之不要直接指出问题。

前文提到过在澳大利亚留学期间遇到的一个例子：老师没有指责在墙上乱涂乱画的学生。道理是一样的——基本不否定对方的所作所为。

用词不太文明，不太讲礼貌——遇到这种情况，我会告诉自己“也许他就是这样的人”，把这些看成是那个人的个性。

因为，他人是自己不能控制的。要让对方接受某种意见，只能让他主动发现问题所在。

所以，长辈需要多夸奖晚辈，认可晚辈，这才是长辈应尽的责任。

这也是我从上司们的言行中总结出来的。

因此，我发现晚辈和部下犯了错，也绝不会带着感情去批评他们说：“你在干什么啊！”“小心点啊！”而是和他们一起想办法弥补。这样一来，他们反而会意识到自己犯了大错，比责骂和发怒的效果更好。

尽可能表扬才是良方。

■表扬时用什么词

那么，我们应该如何表扬他人呢？我一般是这么说的：

●受教了。（真是让我学到了不少东西。）

●不愧是××啊！（××真是太厉害了！）

我倒不是故意说这些话，而是自然而然就说出口了。这些话听上去有点奉承的感觉，但并没有那么难说，反而有人夸我“你可真会夸人”。因为我说的这些话都不是虚情假意的，而是真情实意的，所以对方才会领情。

假惺惺地说：“好厉害啊！”“我受教了！”会让人扫兴。但如果是真心话，就会发挥惊人的力量。

■关键看你怎么说

难道我从来不给别人提意见吗？不是的。

当我和别人一起合作完成某项工作的时候，我也会遇到特别想提意见的情况。“这样好像不太好……”

在这种情况下闭口不言，就不是机灵了，只是单纯的客气而已。所以，当我想说“不行”的时候就会这么说：

●我认为……

●我个人觉得……

●只是……

最好选择上面这些表示“我个人意见”的用词，不要露出否定对方的意思。要是否定了对方，会刺激到对方的感情，所以遣词造句一定要小心。

如果是我，在讨论问题的时候会说：“我觉得这样比较好，你觉得呢？”征求对方的意见。

这样也能表达出“我想和你一起工作”的意思来，对话也会更有建设性。

■句尾要收好

最后，也是最需要注意的就是句尾。句尾不说好，就会给人留下负面印象。

比如，“××还行，可××就不太好了吧？”大家不会记得前半句，只会记得后半句。

反之，“××最好再重新考虑考虑，不过××还不错。”这样一来，“还不错”给人留下的印象会更深。

也就是说，句尾多用积极的词句，对话的气氛就会更好。

所以，和人见面、分别的时候，可以多加一句：“见到您很高兴。”

光是这一句话，就能让别人对你的印象改观。

不否定对方。不要和对方一争到底。

无论对方的地位是高是低，都要多表扬。