要始终如一维持信用

计谋45:要始终如一维持信用

在商场上，信用是事业的生命之魂。胡雪岩也深知这个道理，他说:“一直说话算数，偶尔失一回信用，自己就完了。”因此，胡雪岩保持其商业帝国生命常青的计谋之一便是始终如一地维持自己的信用。

左宗棠外放两江总督兼南洋大臣后，由于中法纠纷加剧，战争大有一触即发之势。为了加强南洋防务，左宗棠派出总兵王德榜到湖南招募兵勇，预计招6000人，至少需要4000支火枪。虽然招募来的新兵粮饷有户部划拨，但首先就要有的一笔开拔费总是不能少的，这大概需要25万两白银。左宗棠西征的时候，在上海设了一个军需转运局，由胡雪岩主管转运局的事务。这个转运局，在左宗棠西征结束的时候并没有撤销。于是，左宗棠自然又想到了胡雪岩。

胡雪岩答应了购买枪支和开拔费这事，但实际上做起来却很困难。棘手之处首先还是一个钱字。此前不久，左宗棠为山东灾荒赈灾，已经要求胡雪岩拨了20万两银子，如今又加25万两银子和4000支洋枪的费用。洋枪，虽然转运局存有2500支，但还差1500支，按当时价格每支纹银18两计算，加上水运费，1500支需银3万两，几笔费用加起来，已近50万两。如果在平时，这50万两银子对胡雪岩来说并不是很难，但现在出现了特别的情况:

其一，由于中法纠纷，上海战云密布，法国的两艘军舰正在长江口游动，人们纷纷从银行提取自己的存款外迁。上海市面极其萧条，全上海银行的活动资金不足100万两银子。而胡雪岩为了控制生丝市场，已投入近千万两银子用于囤积生丝，致使阜康钱庄银根极紧，能够调动的极少。

其二，李鸿章为了排挤左宗棠的势力，已经决定搞掉胡雪岩。他授意属下上海道台，卡住各省解往上海的协饷。这些协饷，按计划是朝廷用来归还胡雪岩为左宗棠经手的最后一笔洋行贷款的。这笔贷款的第一期50万还款期限已经到了。

情况已是如此不好，胡雪岩本来可以向左宗棠坦白说明这些困难，求得他的谅解，推脱掉这两件事，或者暂缓办理，但是胡雪岩却不愿这么做。他感到这也许是为左宗棠办的最后一件事了，因为左宗棠已经年迈，而且疾病缠身，在朝廷理事的日子已不会太多了，自从结识左宗棠以来，他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣，由此深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已经没有什么可以仰仗的了，自己就不为他办事，而让人说过河拆桥。更重要的是，他认为自己一生讲究信用，如果最后把牌子砸了，实在不划算，自己也不甘心。

在这件事情上，胡雪岩有两点很让后人感动、佩服:

一是决不过河拆桥。胡雪岩结识左宗棠，作为一个商人，他是将左宗棠作为官场靠山来依靠的，但是他也决不将左宗棠作为能靠就靠，不能靠就弃之他投的单纯靠山，因而即使自己已身处极为艰难的境地，也要完成左宗棠交办的事情。

二是始终如一地维持信用。他决不愿一生都注重信用而最后却使这信用付之东流。因此，即使到了这岌岌可危的时候，他也要保持自己的信誉、形象。

无论从做人还是从做生意的角度看，这两点都是非常重要的。一个生意人的信用，既要看他在某一件具体生意运作过程中的守信程度，更要看他一贯的信誉状况。生意人的良好信誉形象是由他一贯守信建立起来的，而且建立信誉形象难，破坏信誉形象易，一次的信用危机，就可以使他一辈子努力建立起来的信誉形象彻底垮台，这是一个生意人应该时刻注意的。

古时候越国有个人叫虞孚，天天想着要成为富商，他去向计然请教。计然教给他一大套种漆树的技术。3年以后，漆树长成了，割得漆数百斛，他高兴地想:“这一下我可要变成大富商了。”

果然，由于他的漆质量上乘，在越国有口皆碑，大家都夸虞孚的漆好，真是供不应求。虞孚成为了远近闻名的大富商。

有一天，他的内兄来了，对他说:“我经常到吴国去经商，知道吴国人崇尚绘饰，漆工很多，所以漆在吴国是畅销货，我又见卖漆的人将假漆掺和在好漆中一起卖，一斛漆当两斛漆卖，吴国人也发现不了。”

虞孚听后心中十分高兴。他用漆树叶煮膏充漆，也煮了数百斛。随后也带着好漆和假漆到了吴国。

当时市场上要漆的人很多，大家亲眼看到虞孚的漆质量好，纷纷和他约定日子付钱拉货。当夜，虞孚认为有机可乘，便将假漆掺入好漆中，以为得逞。

第二天买漆的人见漆桶处有新动过的痕迹，产生疑心，相约再来，但走后却对漆质不抱希望，因而一去不返。时间一长，虞孚假漆变质，连好漆也一齐坏掉。他终于赔光本钱，沦为乞丐，被人讥笑。

俗话说:“立名难而坏名易。”好名声的建立是很难的，而破坏名声只在一时一事之中。虞孚从富商变为乞丐的事件，对经商者是一个深刻的教训。欺人者人必欺之，偷工减料，耍小聪明，逃得过一时，逃不过一世。从古至今，无论是工业、商业，还是服务业，凡以次充好，欺骗顾客者，没有一个不最后衰败的，而始终诚信保证质量者则往往常盛不衰。我们也不时听到一些成功的企业、商家为保信用的动人故事。

藤田从东大法学部毕业后，开始设立藤田商店，从事装饰品的进口买卖。1968年，美国油炸食品公司希望通过藤田在日本订购300万套刀叉。藤田十分高兴，立刻与对方着手办理。

然而在即将交货之前，藤田去检查产品时才发现，工作的进程太慢了，根本无法如期交货。交货日期定在9月1日，地点在美国芝加哥。依照进度8月1日就该装船出海了，加上对方是犹太人，非常重视信用，如果无法如约交货，将使藤田信誉扫地。

在此情况下，藤田马上叫工厂赶工。但加班加点，赶工还是没赶上，因为时间太急，等货赶完，船运已来不及了。藤田只好又想办法。最后包下波音707飞机，将产品空运到了芝加哥。这样一来，因包机费用太贵，这笔生意明显亏损。但由于保住了信用，赢得了这位大客户的肯定，顾客没有丢。

第二年，美国油炸食品公司又来订购刀叉，而且数量增加到600万套。藤田鉴于上一年的教训，此次极为小心地控制品质和进度。但最后进度还是慢了，藤田只好再度包下707飞机空运货物。

虽然这两次交易藤田都亏本了，但由于信用良好，他获得了更大的利益，得到了美国麦当劳汉堡的总销售权。

信用是生意的生命之魂。说话做事诚信如一，有始有终，才能左右逢源，商路畅达。