认清自己的岗位职责

2.认清自己的岗位职责

岗位职责这个词对大家并不陌生，甚至也是许多人经常挂在口头的一个词。因为它是我们在工作中逃不掉、避不开的一个话题，从入职的第一天起，我们受到的培训就是你的岗位的职责是什么以及你的部门的职责又是什么。年底了，大大小小的年终总结中，也会写明某些岗位的任职人或者某些部门尽职了，而有些岗位的任职人没有尽职。

岗位职责是工作中绕不开的一个术语，它既给我们带来了很多麻烦，也给我们树立了一块警示牌，让我们更明确了自己该做的工作，横量了哪些工作我们完成得不错，哪些工作则是不尽如人意，明确了我们该承担哪些责任，该为哪些后果负责。角色认清，职责明确后，我们就可以对号入座，各就各位，工作自然就会得心应手。

中国象棋中对棋子下法的规定很有意思:马走日，相走田，车走直，“小卒子”只能前进不能后退。棋盘上的每一个棋子都有自己的位置，不能逾越，更不能随心所欲、自以为是。在一个规范化和职业化的组织中，我们都是有各自特殊工作职责的人，因此我们在任何时候都应该认清个人在公司运作中的位置，做好自己的职责，为公司的每一步发展贡献力量。

但是，岗位意识说起来容易做起来难，尤其是在职责不是太清楚的地带，能够真正认清自己的位置，在工作中加以实现更是难上加难。

美国的著名快餐企业肯德基公司为何能顺利地进入中国市场，很重要的一条就在于它选派出了合适的调查人员，对中国市场进行了充分的预测。通过预测广泛地收集了信息，在此基础上进行了科学的决策，让肯德基在中国大部分城市落地开花。

其实，肯德基对中国市场的调查并不是那么一帆风顺。起初，肯德基公司派了一位经理来北京考察中国市场，他来到北京街头，看到街道上川流不息的车辆、商场里熙熙攘攘的人群，觉得中国的消费市场很巨大。于是他在街头看了两天，就非常兴奋地向总公司汇报说:中国的市场潜力很大。总公司向他询问具体数据资料时，他却张口结舌，说不上来了。总公司将他撤职，另换一名经理前来考察。

新来的这位经理汲取了前位的教训，做事很到位，他没有走马观花看看而已，而是发挥了实打实的考证精神，精心地进行了调查和实测，给总公司交上了一份满意的答案。

首先，这位经理在北京的王府井、西单、东单等几个主要商业街上，用秒表测出人流量，大致估算出每日每个不同时刻不同街道上的客流量，并做成了数据模型图，测算出人流量最密集的地点和时刻。

他做调查的时候，刚好假期快到了，于是他在学校临时招聘了一些经济类专业的大学生做职员，在北京各个高校、商业区、高级住宅区设置品尝点，请不同年龄、不同职业的人免费品尝肯德基食品。他敏锐地判断，高校学生和白领阶层将是肯德基的主流消费人群，于是，他将宣传的重点放在国贸、海淀等高精尖企业和高校扎堆的地方，广泛征求各种意见。他发出无数张宣传表，向他们详细询问品尝者对炸鸡味道、价格、店堂设计方面的意见和建议。

优质的原材料来源，是餐饮业成功的重要保障，这位经理还对北京及其周边地区的鸡源、油、盐、茶及北京鸡饲料进行了调查，并将样品数据带回美国，逐一作分析，经汇总得出肯德基进入北京市场会有巨大的竞争力的结论。

为什么这两位经理的做事结果一致，而过程却差别如此之大?就在于他们对自己的岗位职责认识不同，前一个经理认为，只需判断出北京适合开肯德基就足够了，而另一位经理则清楚地认识到，并不只是得出粗略的结论就算了，作为担负调查任务的经理，必须将工作做得细致、科学、有说服力，才能有利于公司下一步的发展。

做事做到位与不到位其结果是完全不同的。每家公司都有一定的战略和目标，公司会根据组织目标和战略实现的要求，来设定企业的组织架构和各个岗位的职责，如果你对你的职责认识不清，可以想象会给公司带来多大的麻烦。

职责的含义是多方面的，包括工作内容和范围、能力要求、各部门之间的关联等多方面的各种内容，但是能真正理解其内涵的人可能并不多。如果每一个员工、每一个部门负责人、每一个企业的管理者，都能够深刻理解责任的内涵，时刻树立责任观念，处处体现责任意识，使这种意识不是仅仅局限在公司中的一部分人身上，那么今天，这个公司是否会更成功呢?

有一位年轻人名叫汉森，他在美国某大型石油公司工作。他所从事的工作就是每天检查石油罐盖是否自动焊接完全，以确保石油被安全地储存，这是一个非常简单而又枯燥的工作。

公司的部门经理都认为这个工作最适合一个学历不高、也不会什么技术的年轻人，于是，工作时间还没多长的汉森就被派到了这个岗位上。每天，汉森的工作就是守在各个石油罐前，看着机器成百上千次地重复同一个动作。首先是石油罐从输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周。工作完成后，油罐下线入库。汉森的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，来回巡逻，检查几百罐石油，每天如此。

在汉森之前，有几个年轻人被派到这个岗位上来过，但他们无一例外都对这种枯燥无味的工作厌烦至极，每天都向自己的主管抱怨不休，要求调换工作岗位，最后他们被一一解雇。汉森在开始的时候，也受不了这么枯燥的工作，每天都感觉到烦躁不安，但是在经历了开始的那段烦躁后，他选择了留下，他深知即使再普通的岗位，也有自己的职责，他只能接受，而不能逃避。

工作了一段时间后，汉森在注视机器成百上千次的重复动作中，发现到了一个非常有意思的细节。他发现罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，可见滴落数是经过精心设计的，但是滴到37滴之后，机器就开始回转了，可见总有一两滴焊接剂没有起到作用。他突然想到:如果能将焊接剂减少一两滴，这将会节省多少焊接剂?

于是，他经过一番研究，研制出37滴型焊接机，可是用这种机器焊接的石油罐存在漏油的问题。他并没有灰心，很快将这种焊接机经过了改进，他的这个改进解决了上个机型漏油的问题，每焊接一罐石油都会为公司节省一滴焊接剂。虽然数目很小，但在这个大型石油公司里，就是这一滴却给公司带来了每年5亿美元的新增利润。真是难以想象，如果汉森也像他的几个前任一样，忍受不了枯燥无味的工作职责，得过且过，其结果也只能流于平庸。正是他沉下心来，认真履行自己的工作职责，才在这平凡的工作中成就了不平凡的事。

一个真正把岗位职责放在心上的人，具备黄金般的价值，他会努力地、不断地学习和全面提高自身的素质和能力，完成自己的职责，不管把他认在什么样的工作岗位上，他都会客观地审视自我，不断改变自我、超越自我，从而更好地完成任务。

一个人的能力如何，将来的成就如何，都需要通过尽职尽责的工作才能完美地体现。工作意味着责任，无论你处于什么岗位，责任会让你的潜力得到充分的发挥，会使你克制住工作的种种不利，尽全力提升自己，让自己更适应目前的岗位，并在将来得到更好的发展。