“操心”也是责任心

7.“操心”也是责任心 ——不断质疑和改进自己的工作

在我们的生活中，要操心的事情实在是太多了，当我们还是孩子的时候，会操心“我希望父母怎样对我?”当我们是顾客的时候，会想着“我会喜欢哪种商品?”当我们是老板的时候，操心的就更多了“我想招聘什么样的员工?我打算把公司发展成什么样子?”但是很少有员工会问“我想把工作做成什么样”之类的问题，实际上，这种操心是你工作中不可或缺的责任心，你只有不断地质疑自己，养成从多角度考虑问题的习惯，才能去了解工作的需求，才能更好地改进自己的工作。

当我们每天在办公室无所事事的时候，也要停下来问问自己是否对自己的工作很满意?如果不是，那么你正在采取消极应对策略，一味地敷衍，那会带来什么后果?这些后果会怎么样?是你可以或愿意承受的吗?当你反复思量这几个问题，最后你会发现，你对工作放任自流的后果比目前令人心烦的工作要可怕得多。

的确，在职场上，敷衍工作甚至比不忠诚更有杀伤力，因为它直接影响你的意志，损害了你的责任感、敬业意识和诚实精神，而这些优良素质正是一个人立足职场并做出成绩的基础和保障。

琼斯在一家知名广告公司担任广告策划。最后，公司与一家新的饮料产品签订了合约，并决定由琼斯负责制作该产品的电视广告节目。

琼斯按照他以往的工作方式，对消费群体和消费心理都做了广泛的调查研究，广告推出已经有一个月了，但是产品的销量并没有大的起色。多方面的数据显示，该广告的效用十分有限，几乎可以说根本没有效果。

为什么会这样呢?饮料公司聘请了专门的调查公司，做了认真的观众调查后发现，大约有10%的人认为广告创意很好，他们甚至对广告的设计大加赞美，说:“这是我们所见过的最好的广告节目，它的创意、语言太合我的心意了。”而其余90%的受访者要么没什么印象，要么看了之后，认为它毫无价值，更有甚者，毫不客气地提出了尖锐的批评，觉得这个广告完全背离了普通人的品味，是为一小部分人设计的。

在所有调查意见都被仔细分析后，最终得出一个很有意思的结果:那10%完全认同广告的人在收入、教育、社会经验与个人兴趣等方面，跟琼斯极为相似;其余的90%的人则出自不同阶层。也就是说，琼斯只了解了跟自己相似的那一部分群体，而其他的更多群体，则被琼斯无情地忽视了。

这个广告花费了将近300万美元，这么大笔支出，却因为琼斯太过狭隘的自信心给毁了。如果他能够心胸宽阔一些，更有责任心一些，广泛征求大家的建议，尽可能多地了解别人的兴趣和想法，结果将会大不相同。

职业的发展路上，偷懒是万万行不通的，如果不努力，你就不可能从工作中获得任何东西。对自己的工作安于现状，不求进取的人必将被淘汰。琼斯的失误，就在于琼斯的操心太少，他只关心了自己周围他熟悉的小圈子，而没有对自己的工作方式和方法产生改进，这样的失败是必然的。

每个人很容易从自己的角度出发想问题，只关注自己的利益所在，却很少有人愿意从别人的角度出发，设身处地地为别人着想，照顾到大多数人的需要，考虑到大多数人的需要。在职场上，从来不是一个自说自话的地方，说到底还是一个人与人打交道的过程。要想影响对方、打动对方，使对方做你想让他做的事情，必须先要知道对方关心什么，想要什么，找准切入点，才能有效地打动对方。

美国的管理学家唐纳德·伯纳姆在他的名著《提高生产效率》中提出了3条原则来帮助人们判断一件工作到底值不值得做，即当你面对任何一件工作时必须自问:它是必须要做的吗，能不能取消它?能不能把它与别的工作合并?能不能用更简洁的工作方式代替它?这是每个想要改进自己工作的人该借鉴的原则。

当你以这种原则对你将要完成的工作做出清理的同时，就能帮助你完全更多你想完成的事。哪怕是面对那些你不熟悉的事情，带着这样的意识和能力，你也能够想出办法，让上司对你满意。

例如，在接受工作指示时，从来不是只听就了事，先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或自己的看法。最好在听对方交代事务的时候，能够拿起一个笔记本，把每一个环节清楚记录下来，并记下你的疑问。

等到上司事情交代完，再依序提出你的问题。比如，我马上要做的工作，相对于以前的，有哪些改变?要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情，我应该采取什么方法，来尽可能迅速地达到目标?记录这么多的问题和注意事项，脑子是不够用的，一定要用纸和笔记下来，然后再根据先后顺序依次进行，做完一件事之后在备忘录上做好标记，这样你一天的工作就会运作得有条不紊。任何一家企业的老板都喜欢工作用心且不丢三落四的员工。

张华的工作经验很丰富了，做过业务、文秘等，过年后，他跳槽到这样一家贸易公司，主营业务是小商品批发。看上去公司的生意很兴隆，但每个月结算时总是要么小亏、要么小赢，月复一月，好像也没挣到什么钱，反而资金链越来越紧张，眼看竞争对手的生意蒸蒸日上，分店一家一家地开张，公司老板着急了，召集全体员工举行会议，商量对策。

在会议上，原本默默无闻的张华忽然一下子“火了”，成为老板的宠儿，因为他在会议上，一口气提出了以下公司的经营方针，对商品流通的每一个环节都实行了严格的成本控制。

一是联合其他公司一起运输货物，将剩余的运力转化为公司的额外收益，按公司的物流成本，一个月就能省下十来万元。

二是供应商签订包装回收合同，对于可以重复利用的包装用品，待积攒到一定数量后利用公司进货的车辆运回厂家，厂家以一定的价格回收再用，这项收入大概为每个月三千元。

三是为出差人员制定严格的报销标准与报销制度，尽管标准比别家略低，但公司规定可以在票据不全的情况下按标准全额支付差旅费，该项措施每年为公司节约大约5万元。

为什么连公司的老板都束手无策的时候，张华却能提出这么多切实可行的方法?因为他的责任心。所以对老板来说，员工的责任心远远比黄金重要。要做个普通员工很容易，可以安安稳稳的过日子，但是要想成为那少有的几个精英人物，是需要拿出你与众不同的东西让伯乐发现的。

很多人都在抱怨自己没有发展的机会，也都知道不进步就要退步，然而又有多少人能在工作中不断地改进工作，去创造机会呢?“日益提升自己的能力”不是一句空话，必须落实到实处，从点点滴滴的小事做起，将自己视为公司的主人，时刻秉持“不合理就要改进”的原则，必将让你有所进步。

拿破仑说，不想当元帅的士兵不是好士兵，其实不想当老板的员工也不是好员工。尽管你现在不是老板，但你必须有老板的心态，用老板的标准要求自己，这样你才可能成为老板。企业也好，个人也好，如果着眼点始终放在生存上，也许就永远停留在维持生存的状态;如果从一开始就关注发展问题，就可能早一步迈入崭新的境界。要成为一个好员工，必须具有这种责任感，时时处处维护公司的利益，这样才能赢得上司的赏识，获得晋升的机会。