拒绝上交困难，将问题止于自己

5.拒绝上交困难，将问题止于自己

在职场的法则之上，首先需要排除的是不劳而获。我们必须要为我们得到有所付出，因此我们首先要为自己面对的一切困难负责。世上有许多事情是我们无法控制的，但我们至少可以控制自己的心态，即必须有责任心。这样，当我们面临困难或各种处境时，第一时间想到的不是寻找各种借口逃避，而是直面所有难题，以背靠着悬崖的勇气，承担起自己的那份责任。

在工作中，我们经常能看到，有些人总是抱着付出能少就少、得到能多就多的侥幸思想行事。越是以这种心态工作，就越容易出现问题。在工作中，谁都会难免有疏忽的时候，没有谁能做到尽善尽美，这是可以理解的。关键是出现问题后，自己是否不依赖别人，独立解决问题，将困难止于自己，这是一个人是否具有责任心的重要表现。

很多人都知道美国总统杜鲁门的这句名言，他在上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着:“问题到此为止。”而实际上，这句简单的话至少还包括以下两层含义。

一、大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，而有责任心的人会将困难止于自己。要让自己负起责任来，独力解决困难。

二、逃避责任的心态常常会导致个人工作上的失败。你能不能负责任、敢不敢负责任是能否解决问题的根本保证，也是衡量一个人是否敬业的重要标志。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”由此可见，只有责任心能够让一个人成就大事，责任心是职场上最不可缺少的精神。

王丽是个大学毕业不久的女职员，在一家公司做行政助理，她很喜欢问问题，可惜不到一周，她的上司就十分头痛，因为发现她的“好问”不是因为“勤学”，而是为了推卸责任。

某天，王丽接到一个电话，马上跑到经理室说:“经理，客户打电话催促发货呢!合同规定的交货期限到了吗?”

经理皱了皱眉头:“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。”

王丽答应着跑了出去。可是过了一会儿，她又接到一个电话，马上又来到经理室，说:“对不起，经理，我还得打扰您一下。广州那家客户说我们发给他的货有五箱在路途中受损，要求退货呢!”

上司终于不耐烦地对他说:“你的工作，你自己应该首先考虑清楚，如果不清楚，就去查查公司平时是怎么做的，如果所有的事情都由我来决定，那公司招聘你来干吗?”

王丽则马上反驳说:“但是这个情况你之前没有给我说，你不说我怎么知道呢?要是出了错误，又是我的责任!”

上司终于明白了，王丽并不是不知道该怎么做，之所以要事事请教，无非是想表明态度:我的所有行为都是按你的指示做的。出了问题都是你的错，我没有错。

经理不耐烦地问:“这种事以前是怎么处理的，知道吗?不知道就自己去查查。应该同意退货。你知道还来问我?”

王丽很不好意思地退出去了。可是过了不多一会儿，她又怯怯地敲开经理室的门:“对不起，经理!我还得再打扰一下。我的电话坏了。”

经理火冒三丈:“什么?难道你想让我帮你修电话?”王丽看着经理的脸色，吓得后面的话没有说出来。其实，王丽想问的是，办公室的电话坏了，用手机打电话的长途电话费用谁来出。幸亏她没有说出来，否则经理一定会更恼火。电话坏了，实在不应该成为汇报的理由，更不应成为不能工作的理由，她完全可以采取其他办法解决这个问题，而不是把问题上交给经理。

可是，王丽再也没有机会改正她的错误了，没有在这家公司干多久，她很快就被辞退了。经理对她的评价是:“解决问题的能力太差。”

这就是普通员工和“黄金”员工的差别，工作遇到难题的时候，不要急着扔给上司或其他人，先想办法自己解决。你应知道何时挺身而出，不畏惧工作的艰辛，揽下更多的责任，以减轻主管和组织的负担。当然，在揽下更多的责任时，你必须认识自己，了解自己的优点和缺点。

在任何一个公司里，老板赏识的都是勇担责任积极执行的员工，那些怕承担责任而拒绝挑重担的“聪明鬼”，势必会遭到淘汰。而具有强烈的责任心足以让我们更快更好的完成工作。当困难来临时，而在那些善于抓住机会的人眼里，它是让自己获得奖励和提升的最好契机。

负责精神是解决问题的根本保证。大多数情况下，困难往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石，但那些优秀的员工却有不同的答案:问题和困难意味着机遇，当困难来临时，集中精力把它解决，这是所有优秀员工的最基本的观念。

马小帅是一家装修公司的采购员。由于公司进一步扩大生产规模，为了增加产品品种以增强市场竞争力，决定从东北地区引进一批优良木材，设计一批新款家具。于是，公司派马小帅去采购这批木材。

到了东北以后，马小帅并没有直接去找供货商联系，而是先到木材市场做了一番深入细致的调查。经过走访市场和询问同行，马小帅发现自己所要采购的这批木材的市场价格比供货商开出的价格要高五个百分点。现在采购价格发生了变动，必须要报告公司，追加资金。

但是马小帅决心自己先想办法降下采购价格，于是他约了很多同行，了解之后，经过商谈，有一家供货商答应以较低的价格出售一批木材给他，但要求马小帅的公司也在他那里采购其他种类的产品。马小帅经过实地考察，确认那家供货商的产品还算价廉物美，于是，他将这些情况向公司作了汇报。

马小帅的公司经过考虑，同意了这个供货商的要求。于是，得到全权委托的马小帅以低于市场价的价格买到这批木材，还给公司发展到了一个新的供货商，公司领导对他很满意。

基于马小帅对公司作出的贡献及对工作认真负责的态度，他很快受到了公司的重用，被任命为供应部门的主管经理。

职场上，态度是最好的竞争力，所有的领导人都渴望能找到像王小帅这样的独立解决困难的雇员为他们工作，并把最困难、最重要的工作交给他。作为一名员工，必须对自己从事的工作负责，停止把问题推给别人，应该用自己的意志力和责任感，勇于解决问题，不要给自己找任何理由。马上行动，处理好所有问题，把困难留给自己，把最好的结果呈现出来。

职场上，你要时刻让上司感觉到你是一个有能力、有干劲的员工，独立解决问题、化解麻烦就是执行能力的重要表现，同时也正是老板聘用员工的目的所在。一个优秀的员工在遇到问题时，会想尽办法去攻克它，而不是把它再一次上交给老板。

只要换个角度，我们就会发现，每一个障碍或者困难都是一个新的机遇，只要你愿意，它们都会成为你超越自我的契机。所以，优秀的员工在面对问题和困难时，他们总会这样想:“这里面藏有什么样的机会呢?”独自解决问题，这样才能显现出你的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。

当你独立面对困难时，责任心是就是你坚强的保障，是比黄金还宝贵的财富。你会觉得你有责任、有担当，必须面对遇到的问题，这样你才不会害怕遇到困难而缩手缩脚了。对于优秀员工来说，无论所面对的问题难度有多大，他们所做的，首先是坦然地接受所有问题，然后对这个问题作出冷静、清晰的分析，并施以积极行动，让隐藏在问题和困难背后的机会浮出水面，并努力抓住它，这才是职场的成长之道。