阿里巴巴的工作态度

APR 4月　执著不弃

4月第一周

星期一　态度和精神决定一切

态度决定一切，精神状态决定一切。工作效率高，有成就感，对工作感兴趣，这样一直处于高度兴奋的状态中，就不会感到累。人的潜力是很大的，很多事情取决于你的心态。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

米卢把“态度决定一切”作为他的座右铭，时时提醒自己。

一个名牌大学的毕业生，被分配到了一个山区当小学教师，为此，他感到非常失落。他不断地托人找关系，投送求职书，希望能够找到一份理想的工作。然而，不管他的求职书写得多么漂亮，但却没有一家单位接纳他，因为所有的用人单位都不相信一个没有积极的工作态度、一个不能把本职工作做好的人的能耐。无奈之下，他只好立足现在，调整心态，勤勤恳恳地工作。数年之后，他被评为省里的优秀教师。

在职场中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。

人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮，它们或者使你的思想变得更加开阔，或者变得更加狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的重要砝码。

行动指南

保持乐观积极的态度，时刻追求并享受着工作的乐趣。

星期二　工作热情很重要

马云曾经说：“这挖人就像拔牙，猛地一拔，被拔者与拔牙者都很痛苦，而且还会流血。我现在就不拔牙了。我天天去摇，摇松了，就来了。”我只是没有想到，他要拔的这颗牙就是我。

不过，当我通过阿里巴巴进行采购时，是服务人员热情而专业的工作方式打动了我。

——2008年9月12日，接受《国际金融报》采访

背景分析

稻盛和夫把物体分为3种：可燃物、不可燃物、自燃物。可燃物靠近火源就会开始燃烧；不可燃物纵使丢到火里，也不会被引燃；而自燃物是自己就会燃烧起火的东西。同样，人也可以划分3种。产能最高的人就好比“自燃物”，可以不借外力，自动自发。热忱和激情就是成就任何事业的基本要素。

我们身边有不少这类人，他们相信虚无主义，总是表情冷漠，怎么也热乎不起来。不管周围的人干得如何热火朝天，他们不仅不燃烧，还给别人泼冷水，他们是冷若冰霜的人。

成事的人是自我燃烧，并且还能把能量传递给周围的人，他们绝不是按照他人吩咐、等待他人命令后才开始行动的人，而是在指令到来以前，自己率先而为并成为别人的榜样，是富有能动性、积极性的人。

唐骏说：“没有一个工作是十全十美的，工作中难免有压力、有枯燥的时刻，把自己喜欢的工作干好是一种享受，把自己不喜欢的工作干好，更需要使命感。”这种使命感就是我们常说的敬业精神。工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，尽情发挥自己的才干。阿里巴巴的热情和专业打动了卫哲，你的热情自然也能打动大多数客户和伙伴的心。

行动指南

如果你欲图在职场中大有所成就，争取成为“自燃物”吧！

星期三　把自己当成阿里巴巴的创始人

首先我认为我也是阿里巴巴的创业元老，因为我加入阿里巴巴的时候是阿里巴巴的7岁，现在是9岁，因为阿里巴巴要做到102年，所以这样算起来的话我也是阿里巴巴的创始人，我加入的工号是7 000多号，如果你把自己当做一个职业经理人，你就会说要和阿里巴巴元老之间的沟通，如果自己把自己当成阿里巴巴的创始人，那任何沟通都是没有问题的。

——2008年3月，在“第二届APEC工商咨询理事会亚太

中小企业峰会”上说

背景分析

卫哲把自己当成阿里巴巴的创始人，就意味着把工作当做了自己事业。然后有一些人却把工作仅仅当成一个养家糊口的、不得不从事的差事；谈不上什么荣誉感和使命感，甚至认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真。于是，在工作中，只想做企业的老人，而不是做企业的功臣。他们没有一丝创新的热情，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。只是想“熬啊熬，直到熬成了阿香婆”，便自以为功德圆满。

这就是为什么一些人和卫哲一起起跑，一起工作，却始终无法达到他的高度的原因。比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，将你的职业当成一门事业来做，荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。

确实，一旦你把你的职业当成你的事业，就会发现，事业是你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

行动指南

把你的职业当成事业，尽职尽责，那你就已经具备了成功人士最重要的素质与心态。

星期四　我是阿里合伙人

在阿里巴巴，我是公司合伙人，已经不是职业经理人了。我在阿里巴巴上市公司CEO的位置上，也就代表我所说的每一句话不仅仅是我个人的意见。

——2008年9月12日，接受《国际金融报》采访

背景分析

在阿里巴巴的高管团队中，卫哲显得有些异类：他是个不折不扣的“空降兵”，不是来自阿里巴巴的创始团队，却是拥有上市后最多的股份的少数人之一。

以前，在所有的公开场合，卫哲对于自己“职业经理人”的名头始终定位很清楚。然而，走进阿里巴巴，卫哲更愿意将自己定位为一个创业合伙人，并多次表示阿里巴巴将是自己的最后一份职业。

一次，当记者问道，马云选择他是否因为他是一个上市公司需求的“完美职业经理人”时，他立刻纠正说：“在阿里巴巴，我是公司合伙人，已经不是职业经理人了。”从2006年11月正式加盟阿里巴巴，经过1年工作磨砺后的卫哲称越来越“自己人”。甚至当被评价为和马云在气质上越来越相似时，他神秘一笑，说：“我们确实有点像。”

从某种程度上来说，卫哲是有“合伙人”情结的。当初他离开被收购的永道公司，很重要的原因就是，在合并以后的普华永道，他看不到成为合伙人的前景。职业经理人卫哲把百安居带到了新高度，也许正是因为合伙人的身份，才诱惑卫哲转而投身阿里巴巴的怀抱。

合伙人，还有另一个层面的意思，就是自己人。

行动指南

把自己当做公司的“自己人”，为自己的发展付出100%的努力。

星期五　习惯决定成败

良好的工作习惯，对于巴菲特这样的职业投资人很重要，对职业经理人也同样很重要。但是，并没有一些通用于所有人的工作习惯。没有一个工作习惯谁用了都可以创造高效率。你可以到我的一些英国籍同事那里看一看他们的一些工作习惯。他们把要做的一些常规任务（Routinework）和新增任务写在一个白板上面。每月的、每周的、每天的来勾一下，完成一件勾掉一件，如此掌控任务量，也便于自己掌控剩余时间的分配。这是他们的工作习惯，也是很好的工作习惯。但我并没有这样的工作习惯，我也没有这样的白板，但并不能因此说我的工作习惯不够优越，这是因人而异的。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

有人问巴菲特：“什么对你的事业成败最有影响？”他的回答是：“我的习惯。我的一生都在不断地在更改自己的工作习惯。”作为全球最成功的投资专家，巴菲特把习惯摆到一个很高的位置上，视其为成功之母。因为他始终认为：一个人的工作方式和工作习惯直接影响他的事业成败。

对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，从高高的象牙塔走下来的他们，怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法。然而就业压力大，选择余地小，这些残酷的现实使他们感受到理想与现实之间的落差。面对这些，职场新人们必须要“转型”。只有完成了从“学校人”到“职场人”转型的过渡过程，才能搭起一架走向成功的桥梁。这其中特别需要转型培养的就是工作习惯。

行动指南

从现在开始，设法去改善不好的习惯并开始培养一些优秀的习惯。

4月第二周

星期一　对自己的坏习惯高度敏感

职业经理人必须要对自己的弱点包括坏习惯高度敏感，他必须一直处于这种警觉之中，并不断地通过花大力气去克服坏习惯来实现自我超越。这个很重要，一个管理者如果不知道自己坏的习惯，很麻烦。而如果没有人向你指出你的坏习惯，那简直就是一种悲剧。我的上述坏习惯，我从发现它们那天起，就一直在努力克服它们，但是没有发现有什么捷径可走，主要依赖自觉的意志力。要知道，任何习惯一旦养成，就很难被克服乃至被根除。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和泰国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。这就是习惯的力量和消极影响。

俗话说“习惯成自然”，习惯有着不可忽视的巨大力量，成功和失败均会因习惯而变得自然。拿破仑曾经说：“习惯能成就一个人，也能毁掉一个人。”好习惯是成功的助推器，是成功之路上的铺路砖，是一个人成功必不可少的条件；而不良习惯则是孕育失败的种子，是成功之路上的绊脚石，是一个人失败的主要原因。

初入社会的时候，大家都如一张白纸一样，没有什么坏习惯与好习惯的分别。习惯是在工作中日积月累养成的。习惯并不是空穴来风，也不是能一蹴而就的，需要我们在工作和学习中不断审视和反省自己，不断修正自己的言行，不断规范自己的行为，才能使得自己真正与众不同。在通向成功的过程中，以更严格的标准时刻要求自己，那么，当我们仰望成功人士时，我们就能更深刻地体会到，真正的成功往往来自一个人坚持不懈地努力和拼搏。

行动指南

只有在日积月累的言行中养成一种优秀的习惯，才能真正成为一个优秀者。

星期二　如何克服坏习惯

那么，最终如何去克服这些你现在沉溺其中而危害很大的坏习惯？首先你必须真正地、坦诚地承认自己的问题，这是克服它的第一步。你都不承认自己的疾病怎么去治愈它们？承认是克服的第一步，那就是相当于确诊。第二，你得针对特定的坏习惯开出对症下药的良方。第三，还要定期的去复诊，就一种坏习惯经常做重新考核，看看有没有被改进或被根除。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

成功的人似乎永远成功，而失败的人似乎永远失败。这是为什么呢？没有别的，“习惯”二字在起作用。成功者之所以成功，不是因为他们有着多么高的天赋和超常的才能，而是因为他们有着良好的习惯，并善于用良好的习惯来提高工作效率。

我们许多没有良好习惯的人，不是不善于培养好习惯，而是不善于发现自己的坏习惯。就像打乒乓球或网球一样，作为业余选手，你的一种习惯性姿势明明是不正确的，而且旁观者看着也觉得是别扭的，你却在一直反复做那个姿势，因为你感到只有那样才会发力到位而且周身舒坦。

要想成为真正的高手，必须经历一个痛苦的学习过程，矫正旧的错误姿势，而反复练习一开始感到别扭的新的正确姿势。等到错误的姿势以及你对它的好感完全消解的那天，你会体会到苦尽甘来的快乐，新的姿势的熟练运用开始让你大量得分，球艺猛增。

正如古希腊哲学家亚里士多德所说的：优秀是一种习惯。如果你在努力种植优秀习惯的种子，你就会在一言一行中透露着诱人的魅力；如果你不注意那些坏习惯，你的一举一动只会遭到他人的厌恶和唾弃。

行动指南

要让优秀成为一种习惯，必须有一种执著的精神。

星期三　第二次失败是不成功之母

错误和失败，应当全力避免。如果不幸发生，那么在同一个问题上永远只能仅此一例，绝不再生。不能原谅自己也不能被别人原谅的是在同一个问题上屡屡犯错，那样的人，需要去重新接受基础智力教育。你总是在新的问题上犯错，你可以原谅自己也应该被别人原谅。你同一个问题老是犯错误，那不应该原谅自己也不应该指望被他人原谅。要学会吃一堑长一智，我在错误上总结了、分析了；我不再犯同样错误，那就意味着我在进步。“失败乃成功之母”，我要加一句：“第二次失败则不是成功之母”。第二次如出一辙的失败，它是一出闹剧，也是一场悲剧。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

综观职业发展的全局而论，错误并不可怕。然而任何指望自己能够高速成长的人总是在竭尽全力去避免犯错误，而减少停顿或走回头路。这就像驾驶一样，司机不必冒险去超速驾车，只要没有或很少停顿，他到达目的地所用的时间将是很短的。

人一生中没有永远的一帆风顺，也不会永远的挫折，需要的就是不断地总结，不断地改变自己、更新自己、发展自己。一定要修炼自己不犯同样的错误，一次犯错可以原谅，两次犯错就有点可惜，三次再裁同样的跟头就可悲了！社会不会给你太多的机会，珍惜机会的人才能得到机会的眷顾，也才能有成功的机会。

职场竞争激烈，任何一个小的失误都会成为千古恨。一个人要是被石头绊倒了，那是他没有办法；一个人要是被同一块石头再次绊倒了，第三次，第四次绊倒了，那是他真的活该摔跤！

行动指南

吃一堑长一智，不要在同一个地方跌倒两次。

星期四　高效是快速晋升的关键

我以前的同学朋友碰到我，都说你只待了3年，也算是对这个行业比较了解了吗？我说你得看我一天干多少个小时，我一天平均干14～16个小时，不仅当时我个人在这个行业中这样干，而是参与这个行业的人都忘我地工作。

我说我可能这3年经历了一个正常的工作、一个正常的岗位需要6年甚至7年的经历。没有那个变故的话，可能我现在人生还要重新来写，我现在的职业生涯也会有个变化。

——2003年，卫哲接受《财富人生：被命运浓缩过的三十岁》电视节目叶蓉访谈

背景分析

很多人羡慕卫哲的平步青云，自叹没有如此好的运气和机遇。然而大家只看到了最年轻的500强总裁和快速晋升的职业经理人这两个光环，却忽视了光环背后的付出和艰辛。普通人的一天工作只有8个小时时间，而卫哲平均每天工作14～16个小时，几乎是普通人的2倍。可以说，他的青云直上很大程度上跟他的高效作风有关。

绝大多数时候，我们只是在追求结果的优秀，而忽略了过程的优秀。没有人生来就是出类拔萃的，也没有人从小就是卓越不群的，那些所谓的优秀只是后天靠自己努力和奋斗形成的结果，才能取得成功。

很多人都有这种感觉，那就是在不知不觉中，一天的工作时间已经悄悄溜走，可手头依然堆积了大量工作没有完成！无法按时完成工作其实就是低效表现，究其根本，其实都是些貌不惊人的小习惯会令工作效率大打折扣。只有彻底改掉我们身上影响效率的习惯，才能从容不迫地按时高质完成工作！

行动指南

一分耕耘一分收获，只有高效的付出才会收获双倍的硕果。

星期五　时间就是金钱

不是我不想评论网盛，我们确实没有太多时间去看竞争对手。时间就是金钱，我们宁可有时间好好花在为客户服务上。

——摘自2008年4月新浪科技讯报道

背景分析

有一家银行每天向你拨款86 400元，你在这一天可以随心所欲，用途自定，但剩下的钱不能留作第二天用，也不能节约归己。前一天的钱用光也好，分文不花也好，第二天还会有同样数额的钱给你。假如你遇到这样的情况会怎么办呢？

大多数人都会想出很多办法去把这些钱花光，去买自己最需要的东西。但如果你是个精明的人，你会想出很多办法把这些钱用于投资，因为从长远看，投资才会让你变得富有。无论你认识到也好，没有认识到也好，我们每天都在面临着同样的情况。这家银行是——时间！

“时间就是金钱”这句话不无道理。电话的发明人贝尔当年在研制电话时，另一个叫格雷的人也在研究。两人同时取得了突破，但贝尔在专利局赢了——他比格雷早了2个小时申请专利。当然，他们事先并不知道对方，贝尔就因为这120分钟而一举成名，誉满天下。

行动指南

珍惜时间吧，因为时间就是财富。

4月第三周

星期一　从同一起跑线上的人群中脱颖而出

未来5～10年，中国的职业高级化水平将有一个飞跃式提高，职业市场中对高级岗位人才的需求量也将放大，但是另外一个方面，符合从“部门经理”到“总裁”这样高级职务的要求的人才也将大量涌现。

是否在职业市场中具有竞争力，是一个职业经理人能否快速上升的决定因素。而最为关键就是看你是不是能够在许多和你处于同一起跑线上的人当中最早出线，能不能击败其他竞争对手，在众人中脱颖而出，获得一个相对优越的好岗位。这就成为职业发展中尤其值得关注的一个方面。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

“卖什么，吆喝什么”，从跨入新行业的那一刻起，你就要为自己树立目标：争取成为这个行业的专家。只有成为行业的专家，才能打造你在这个行业的核心竞争力，你才永远不会失业。

理查·派迪是赛车史上获得奖金最多的赛车选手，他的母亲对他的成功影响很大。他第一次参加比赛就获得了第二名。当他把结果告诉母亲时，母亲却说：

“你输了！”

“为什么？妈妈，我第一次参赛就获得第二名！”

“理查，你用不着跑在任何人后面！”母亲严肃地说道。

在接下来的20年运动生涯中，理查·派迪称霸赛车世界。因为他从未忘记母亲的教诲：“理查，你用不着跑在任何人后面！”

你只有成为领跑者，才有资格享受鲜花、掌声。

优胜劣汰、适者生存是自然界不变的法则，只有优胜者有可能生存，有资格获得发展（晋升）。身在职场，如同赛场，亦似战场。胜者为王败者为寇，若不能领先于别人，便不能有更好的机会品尝更多的人生美味。靠什么领先呢？当然是业绩。这其中有两项指标，一软一硬。硬的是业务指标，软的是人气指标，包括上下左右的认同与支持。前者更多的是依靠个人的岗位专业能力，后者则依赖于每个人的人际关系。

行动指南

作为职场人在任何时候都要保持较强的竞争力，这样才能在行业竞争中永不落败。

星期二　管理之路一步一个脚印

如果从一个管10个人的企业一下子跳跃到去管10 000人的企业那注定很容易失败。事实上，中国很多的民营企业就是这样失败的。他的企业规模从创业阶段的几百人迅速跳跃到10 000人，但他不愿意聘请一个管过10 000人的职业经理人来管，他仍然要自己去管，这就会发生问题。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

管理之路从来都是需要踏踏实实地走，通过谋略和奋斗得到了江山，未必能治理好江山，创业成功与管理成功并不完全是一回事。DELL在成为亿万富豪之后仍然坚持做管理者，不久便发现力不从心，不得不最后放弃，聘请了一位CEO来从事管理，而他继续从事于企业的创造和发展事务。

职场如战场，战场上需要的是勇敢机智，对于商场，踏实肯干应该排在第一位，其次才是机智圆滑。看过《杜拉拉升职记》的人都知道，杜拉拉是一位普通而又不平凡的白领女性，普通是因为她是众多白领中的一员，不平凡是因为她的性格，做事踏实认真。相信看过的人都对女主人公杜拉拉对工作的踏实肯干、对同事的真诚友情、对上司的认真负责、对突发事件的处理手段影响深刻，她的成功之路值得每一个职场人深思和借鉴。

行动指南

向杜拉拉学习，一步一个脚印，踏踏实实迈向峰顶。

星期三　贵人是自己争取到的

其实贵人是自己创造出来的，是自己通过表现争取到的。贵人不是雷锋，他不会提拔弱者，他只会让强者更强。而且贵人需要回报，你必须要有能力去回报他，才有被别人垂青的可能。

可以这样说，我的确碰到过贵人，但是我也会尽力去给他们回报，而且我也能够做到这一点。

——2007年，接受《新京报》记者采访时说

背景分析

生活中我们都想得到贵人相助，因为有贵人相助，不仅能帮助你争取到更好的发展及晋升机会，更让你轻松奠定无可取代的职场地位！如果比尔·盖茨没有遇上斯蒂文·扎布斯，如果张朝阳没有遇到尼葛洛·庞蒂，如果章子怡没有遇到张艺谋……他们的精彩传奇也许是另类演绎。

幸运的是，他们在正确的时间、正确的地点遇到了正确的人，他们都幸运地抓住了贵人这张牌，正是这张底牌让他们提前出线。

贵人能给你带来幸运，能给你提供帮助，还能在关键时刻为你排忧解难。在这个竞争白热化的年代，无论你从事的事业大小与否，如果没有贵人相助，你取得成功的系数就会减少。但是你又不是贵人的亲戚和朋友，别人没义务帮你。

无论是赤手空拳的创业者，还是快速崛起的明日之星；无论是企业中流砥柱，还是一炮走红的国际巨星，他们的贵人都是自己创造出来的，是自己通过表现争取到的。毕竟，贵人不是雷锋，他不会提拔弱者，他只会让强者更强。贵人也不是守株待兔，每个人都可以做自己的贵人。只有不断进取，提高自己的智慧、能力，自己使自己成为一个千里马，才能遇到自己的贵人伯乐。

行动指南

提高自己的智慧和能力，用品质和实力赢得贵人相助。

星期四　遇到问题要勇于解决

11月后我被空降到英国，一个中国人在英国做财务顾问，很难赢得人们的信任。但是永道的合伙人制度，如果经理不给合伙人创造效益，合伙人的脸色会很难看。在这么一个人生地不熟且金融机制比中国更发达的地区立足，是个非常不容易的事情。如何克服？从最擅长的开始。我正好遇到英国仅存的两个国企之一的公司进行私有化改制。我自动请缨，圆满完成任务。如果没有遇到这件案子，我也会从介绍亚洲、中国业务着手，来作为自己的敲门砖。

——2007年，接受《新京报》记者采访时说

背景分析

卫哲是一个善于总结的人，他能够迅速在问题中寻找解决方法，使得棘手的问题迎刃而解。很多时候，复杂的不是问题，而是解决问题的态度。积极主动的态度，坚持不懈的努力，再加上适当的技巧，才是解决所有问题的万能钥匙。

保罗原先是一个外表严肃的人。他去一家保险公司应聘推销员的职位时，公司的人事经理告诉他：“推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”保罗想：如果迷人的笑脸是成为推销员的条件，我必须练出迷人的笑脸，否则，我去任何公司应聘都会碰壁的。

从此，他每天对着镜子苦练。当他再去应聘时，经理说：“你的嘴已经美得很迷人，可惜脸部肌肉过于僵硬。”保罗并不气馁，他搜集许多明星人物的照片，细心揣摩研究他们的笑容。他发现，除非真的感到开心，眼神非常重要。经过刻苦训练，保罗终于如愿以偿地被那家保险公司录取，并最终成为一个超级保险推销明星。

一个成熟的职场人士，总是善于在纷繁复杂的局势里独具慧眼，另辟蹊径解决问题，事半功倍。

行动指南

主动、坚持和方法是解决所有问题的万能钥匙。

星期五　要相信前人的经验

你如果着手计划做一件事，别人已经做过并且做成了，你能抄就抄。别人已经走过的路你再走，别人走过去没有掉下去，你走基本上也不会出事。如果别人走这条路走通了明明也能到目的地，你一定要走另外一条路，就不能保证不遭遇陷阱，这是很简单的道理。

——摘自2005年出版的《金领：21世纪职业生涯完胜之道》一书

背景分析

只要一直保持不掉入各种陷阱之中，一个人的成长速度将是很快的，难的是如何去避免事业发展中的各种大小陷阱。

无数事实证明，善于学习借鉴别人的成功经验或者失败的教训并非投机取巧，而是明智之举，是走向成功的捷径。美国国际商务机器公司在开发新产品上总是“迟人半拍”，几乎没有首先在市场上推出过位于新技术前列的产品，他们总是让其他公司“领跑”，自己尾随其后，从别的企业成功与失败的经验中寻找企业开发新产品的最佳“谋合点”，他们生产的商业机械在世界各地经久不衰，取得了巨大成功。

俗话说，“不听老人言，吃亏在眼前”。那些流传下来的方法和经验经过了时间的考验，饱含着“老人”的智慧和经验，不听就可能会吃大亏。

行动指南

俗话说“不听老人言，吃亏在眼前”，虚心借鉴前人的经验教训能让你少吃亏。

4月第四周

星期一　羊打败狼

前天晚上看到一条新闻。一公一母两头狮子，人们为了培养它们的野性，放一头牛进去给它们吃。结果是：一头牛打败了两头狮子。所以，狼有它的本性，也有它的习性。外国零售企业的本质是狼，当它在中国失去了狼性，不见得斗得过羊。

什么是狼性？为什么有些外资企业进入中国后就没有狼性了呢？百安居在英国绝对是狼，但已经没有不安分的羊让它撕咬了。欧倍德在德国的情况也是一样。狼独霸天下太久，不见得能把狼性带到中国来。百安居进入中国的时候，如果它带着《红楼梦》读，就会变成一匹没有狼性的狼。我们带着《水浒传》精神来，就是一头能扑倒羊，甚至能扑倒其他没有狼性的狼的动物。

——2005年10月11日，在新书发布会上接受《第一财经日报》专访

背景分析

欧倍德在中国的失败，除了本土化不够的原因之外，也能间接说明一个问题——一头具有“狼”的精神的羊，可以打败具有“羊”的气质的狼。

每一个企业都有自己独特的风格，不同的环境造就了不同的职场文化。有的企业倡导比较温顺而谦和的“羊文化”：为员工营造舒适的办公环境，包括物质和心理上的，比如员工可以自由地设计自己的办公桌，随意摆上孩子的照片或贴上明星海报，以替代那种整齐划一、冷冰冰的办公室来。

但是，在激烈的市场竞争中，“羊文化”过于“温顺”的特点，可能会导致企业陷入“温水煮青蛙”的险境，从而失去发展与变革的动力。只有将“狼文化”作为自己的标杆，例如华为、富士康等，才能缔造企业狭路相逢勇者胜的“狼文化”。

行动指南

可以做一头温文尔雅的“羊”，但是要保留一些“狼”的勇气和霸气，这样才能在职场上所向披靡。

星期二　水泥加鼠标

都说21世纪经济成功的公式是水泥加鼠标，在加入阿里巴巴之前我整整干了最正宗的水泥，就是在百安居建材连锁卖了7年的水泥，可以说是对传统行业比较了解，对电子商务从陌生、怀疑到相信，到投身于电子商务。

——2008年4月，卫哲在阿里巴巴的演讲中说

背景分析

小李家有一只冠军狗，它几乎打败了小区里所有的狗。所以冠军狗很嚣张，到处找狗打架，向别的狗挑衅，向它们乱叫。一天，冠军狗在路上走着，看到一条陌生的体型很大的大狗，毛发凌乱。冠军狗便又跑过去乱叫，妄图恐吓对方。大狗丝毫不理会冠军狗的挑衅，于是两只狗打了起来，结果冠军狗惨遭落败，败得极其狼狈。

小李一脸惊愕地问大狗的主人：“你家这狗是什么来头啊？”狗的主人微微一笑回答说：“噢，这个嘛，它在毛没被剪掉之前人家都叫它狮子。”

不只是故事中的冠军狗，人更应该有清醒的头脑。只有充分了解自己的能力，掌握对方的状况，才不至于一败涂地。卫哲在零售行业浸泡了5年，深谙零售之道，同时，他又对电子商务观望了很久，在权衡自己的能力和对方的前景以后，才作出了跳槽的决定，才可能取得这场博弈的最终胜利。

行动指南

凡事量力而行，不可莽撞。

星期三　坚持不弃

价值观的传导，我们有每个季度的考核，我们坚持了8年。我们有很多体现价值观很小的事情，我们坚持了10年。举个例子，在阿里巴巴内部任何的考试，作弊立即开除；你今天没有拜访客户，回来说拜访了，你撒谎，我们就开除你，就靠这些体现价值观原则的细节，坚持地执行下去。

——2009年9月，接受《今日早报》采访时说

背景分析

生活中，多数人对岗位的新鲜劲过去后，就会进入职业倦怠期。克服这种倦怠，坚持下去尤为重要，若是因此而跳槽，则看似多了一些工作经验，却容易造成职业发展不顺。

小翁、小祝和小姚3名2009届数控专业中专毕业生一毕业就参加了职业见习，见习岗位为数控机床。见习期间，小祝觉得见习不是正式工作，因此不重视见习机会，经常不是迟到早退就是请假，见习基地觉得他无视劳动纪律，见习期满未作留用。小姚觉得数控操作辛苦，不能坚持，因此自愿中途退出。小翁自始至终都能认真见习，从不怕辛苦，能很好地完成带教老师安排的学习内容。因此顺理成章被企业留用。

3位见习生在当前青年求职者中很具有代表性。有些求职者像小祝一样我行我素，言行举止缺乏诚信，自然不受欢迎。有些求职者像小姚一样，总觉得工作很辛苦，经常自动放弃机会。当然还有不少求职成功者就像小翁一样，珍惜就业机会，谦虚好学。据企业反映，3位见习生的职业技能水平都差不多，都有机会被录用，可唯独只有小翁坚持到了最后。要想在职场上求得发展，除了具备硬实力如学历、技能和经验等，更需要具备一些软实力，难能可贵的就是坚持不懈。

行动指南

职场发展之路贵在坚持不懈。

星期四　诚信是电子商务发展的最大瓶颈

浙江商务周宣布中华老字号在浙江，胡庆余、张小泉把自己的声誉都压上去了，成功的网商没有人不敢把自己的名字亮相在网上，个人和企业是不畏惧告诉别人的，张小泉能够流传到今天，胡庆余能够流传到今天，就是这些创始人用个人的声誉来担保企业产品的质量。

——2010年9月，卫哲在第七届网商大会上说

背景分析

诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准则，是企业和人的第二张身份证。自古就有“千金难买季布一诺”之说。信用是无法用钱买到的，它是无形的，又是有形的。无形是指它是言行付出后的一种心里感觉；有形是指它可以通过人的感受反应到外表和一些具体行动上。

“无诚则有失，无信则招祸”。那些践踏诚信的人也许能获利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。

在职场打拼的你，守诺等于给自己穿上了一件护身服，一双增高鞋。信用既是无形的力量，也是一笔无形的财富。以信待人，不信思信；不信待人，信思不信。

行动指南

诚信是金。

星期五　我的阿里梦想

我们的梦想是未来10年，我们解决1亿人的就业问题，通过电子商务。未来将有10亿消费者，通过阿里巴巴的平台都可买到物美价廉的网货。

——2009年APEC中小企业峰会上，阿里巴巴B2B业务总裁卫哲接受媒体采访

背景分析

成长需要方向和动力。为什么很多人在挫折、困难来临之际，纷纷缴械投降了？为什么有的人能够坚持到底？毅力（坚忍心）的支撑点又是什么？有无使命感是关键点！

2009年APEC中小企业峰会上，卫哲的发言激情万丈，不是因为自己在阿里巴巴的工作小有成绩，更多的是作为一名纯粹的“阿里人”，对阿里这个大家庭的认可和衷心的期望。

作为一个纯粹的民族品牌，阿里巴巴从无到有再到如此壮大。在10年发展中，从一个仅有18人奋战的小小互联网商务探路者，发展到此时17 000人的盛大规模，凭借的就是马云以及所有阿里人一个共同的梦想和不懈的奋斗。任何一个企业的发展壮大都离不开社会，壮大后的企业自然应该回馈社会。阿里迈出的每一步都依赖于社会的倾力支持，自然每一步也应伴随着强烈的社会责任感。

古今中外各领域的成就者，没有一个是没有使命感的。周恩来9岁时，便立下“为中华之崛起而读书”的学习使命。毛泽东12岁离开韶山时，写下了“孩儿立志出乡关，学不成名誓不还，埋骨无须桑梓地，人生何处不青山”的豪迈诗句。

2009年是建国60周年华诞，同时也是阿里巴巴的10周年纪念。在这个具有里程碑式意义的时间点上，无论是处于社会责任感，还是处于阿里的发展使命，身为新一代领军人的卫哲当然有豪气、有底气，更有责任喊出这么一个带有梦想色彩的目标——未来10年，解决1亿人的就业问题。

行动指南

梦想和责任是事业的成功源泉。