突破人际交往的屏障

突破人际交往的屏障

在人际交往中，有很多人都被所谓的“交际怪圈”所困扰，并且始终走不出这个困惑的圈子，于是，在与人交往的过程中，总是会出现不同的阻碍。因此，突破人际交往的屏障势在必然。

不与人做无谓的争辩

任何决心有所成就的人，从不在私人争执中耗费时间。争强好辩无法消除误解，只有靠宽容、协调、技巧以及同情才能获得信任，并真正解决问题。

罗斯福总统对于他的反对党往往会和颜悦色地说：“亲爱的朋友，妙哉妙哉，你到这里来和我争执这个问题，真是令人高兴！但在这一点上，我们两个的见解不同，让我们来讲些别的话题吧！”

于是他会使出诱惑的手段，让对方放弃自己的意见，而去接受他的观点！

这是一个好方法，无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是，他们第一步是“避免争论”，他们的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人。

巴特尔与一位政府稽查员因为一项1万元的账单发生的问题争辩了一个小时之久。巴特尔声称这笔1万元的款项确实是一笔死账，永远收不回来，当然不应该纳税。“死账，胡说！”稽查员反对说：“那也必须纳税。”

看着稽查员冷淡、傲慢而且固执的神态，巴特尔意识到争辩得越久越激烈，可能会使这位稽查员更顽固，他决定避免争论，改变话题，给他一些赞赏。

于是，巴特尔真诚地对这位稽查员说：“我想这件事情与你必须做出的决定相比，应算是一件很小的事情。我也曾经研究过税收问题，但只是从书本中得到了知识，而你是从你的工作经验中得到的，我有时愿意从事像你这样的工作，这种工作可以教会我很多书本上学不到的东西。”

听完巴特尔的话，那位稽查员从椅子上挺起身来，讲了很多关于他工作的话以及他所发现的巧妙舞弊的方法。他的声调渐渐地变为友善，片刻之后他又讲起他的孩子来。当他走的时候，他告诉巴特尔要再考虑那个问题，在几天之内，给他答复。三天之后，他到巴特尔的办公室里告诉他，他已经决定按照所填报的税目办理。

当你碰到了任何一种反对意见，应当先自己打算着：“关于这一点，我能不能在无关大局的范围中让步呢？”为使人家顺从你的意见，应当尽量表示“小的让步”，有时，为了避免这种反对，甚至还可以将你的主见暂时收回一下。如果碰到了对于你的主要意见十分反对的人，最聪明的方法还是把这问题延缓下去，不必立即解决，一方面使对方得到重新考虑的机会，一方面也使自己有重新决策的机会。

喜欢争论的人，表示他自尊自大。避免与人争论最聪明的方法就是同意对方的主张，不管他的意见是如何可笑，如何愚笨，如何浅薄，你用礼貌回答他，你无条件地赞成他的意见，佩服他的见识和聪明。要获得胜利，唯一的方法是避免争论。你的心目中只须记住：用爱心解仇，仇可立即解除；以恨止怨，怨必更深。

让别人保住面子

你伤害过别人，也许早已忘了，可是被你伤害的那个人永远不会忘记。

几年以前，通用电气公司面临着一个需要慎重处理的问题：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务。这个人在电气方面是第一流的专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能，公司少不了他；而他又特别敏感，容易激动。最后，公司给了他一个新的头衔。让他担任通用电气公司顾问工程师；工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹非常满意。

让别人保住面子！这一点很重要，而人们却很少想到这一点，常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害，事情的结果也就大大地两样了。

1922年，土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生；你们一定走累了。”

然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位失败者；他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”

凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条——让别人保住面子。因为这关系到别人的尊严。

将过错留给自己

为维护与他人交往的情谊，有时需要由自己来“揽过”。我国西汉时期的田叔就深谙此理。

田叔曾经在刘邦的女婿张敖手下为官。一次张敖涉嫌与谋杀皇帝的案子有关，被逮捕进京。刘邦颁下诏书说：“有敢随张敖同行的，诛灭三族！”可田叔不计个人安危，剃光了头发，打扮成一个奴仆模样，随张敖到长安服侍。后来案情查清，与张敖无关。田叔由此以忠爱其主而闻名。

汉武帝非常赏识田叔，便派他到鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子，自恃皇子的特殊身份，骄纵不法，掠取百姓财物。田叔一到任，来告鲁王的多达百余人。田叔不问青红皂白，将带头告状的20多人各打50大板，其余的各打20大板，并怒斥告状的百姓道：“鲁王难道不是你们的主子吗？你们怎么敢告自己的主子？”

鲁王听了很是惭愧，便将王府的钱财拿出一些交付田叔，让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受，说道：“大王夺取的东西而让老臣去还，这岂不是使大王受恶名而我受美名吗？还是大王自己去偿还吧！”

鲁王听了心里美滋滋的，连连夸赞田叔聪明能干、办事周到。

像田叔这样，将功劳归于他人，将过错留给自己，哪个人会不喜欢同这样的人交往呢？

用理解化解抱怨

如果一个人能善待别人的过失，给予他人理解和尊重，帮他人恢复自信与坚强，他就是一个高尚的人，就能获得别人的尊重和信任。

公司要裁员，公布的名单中有内勤部办公室的小李和小刘。规定一个月之后离岗。那天，大伙儿看他俩都小心翼翼，更不敢和他们多说一句话。因为，她俩的眼圈红红的。这事摊到谁身上都难以接受。

第二天上班，这是小李和小刘在单位的最后一个月。小李的情绪仍很激动，谁跟他说话，他都冲冲的，像灌了一肚子的火药，逮着谁就向谁开火。裁员名单是老总定的，跟其他人没关系，甚至跟内勤部都没关系。小李也知道，可心里憋气得很，又不敢找老总发泄，只好找杯子、文件夹、抽屉撒气。“砰砰”、“咚咚”，大伙儿的心被他提上来又掉下去，空气都快凝固了。“人之将走，其行也哀”，谁忍心去责备他呢？

小李仍旧不能出气，又去找主任诉冤，找同事哭诉。

“凭什么把我裁掉？我干得好好的……”眼珠一转，滚下泪来。旁边的人心里酸酸的，恨不得一时冲动让自己替下小李。自然，办公室订盒饭、传送文件、收发信件，原来属于小李做的，现在都无人过问。

不久听说，小李找了一些人到老总那儿说情，好像都是重量级的人物，小李着实高兴了好几天。不久又听说，这次是一刀切，谁也通融不了。小李再次受到打击，气愤愤的，异样的目光在每个人脸上刮来刮去，仿佛有谁在背后捣他的鬼，他要把那人用眼钩子勾出来。许多人开始怕他，都躲着他。

小李原来很讨人喜欢，但后来，他人未走，大家却开始有点讨厌他了。

小刘也很讨人喜欢。同事们早已习惯了这样对他：“小刘，把这个打一下，快点儿！“小刘，快把这个传出去！”小刘总是连声答应，手指像他的舌头一样灵巧。

裁员名单公布后，小刘哭了一晚上，第二天上班也无精打采，可打开电脑，拉开键盘，他就和以往一样地干开了。小刘见大伙不好意思再吩咐他做什么，便特地跟大家打招呼，主动揽活。他说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正这样了，不如干好最后一个月，以后想干恐怕都没机会了。”

小刘心里渐渐平静了，仍然勤劳地打字、复印，随叫随到，坚守在他的岗位上。

一个月满，小李如期下岗，而小刘却被从裁员名单中删除，留了下来。主任当众传达了老总的话：“小刘的岗位，谁也不可替代；小刘这样的员工，公司永远不会嫌多！”

敬小人而远之

君子就是那些为人坦荡、不屑于钩心斗角紧盯蝇头小利之人。而小人恰恰相反，他们是琢磨人的专家。

为大唐中兴立下赫赫战功的唐朝名将郭子仪，不仅在战场上战无不胜攻无不克，在待人处世中，还是一个特别善于对付小人的混世高手。郭子仪与小人打交道的秘诀就是“宁得罪君子，不得罪小人。”

“安史之乱”平定后，功高权重的郭子仪并不居功自傲，为防小人嫉妒，他反而比原来更加小心。有一次，郭子仪正在生病，有个叫卢杞的官员前来探望。此人乃历史上声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，生就一副铁青脸，脸形宽短，鼻子扁平，两个鼻孔朝天，眼睛小得出奇，时人都把他看成是个活鬼。正因为如此，一般妇女看到他都不免掩口失笑。郭子仪听到门人的报告，立即让身边姬妾避到一旁不要露面，他独自等待。卢杞走后，姬妾们又回到病榻前问郭子仪：“许多官员都来探望您的病，你从来不让我们躲避，为什么此人前来就让我们都躲起来呢？”郭子仪微笑着说：“你们有所不知，这个人相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他万一忍不住失声发笑，那么他一定会心存忌恨，如果此人将来掌权，我们的家族就要遭殃了。”郭子仪对这个官员太了解了，在与他打交道时小心谨慎。后来，这个卢杞当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统陷害掉，唯独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

小人之刁钻，几乎无孔不入。有些小人竟也勇敢得很，不惜牺牲自己或亲人的生命，而与你周旋到底，正所谓舍命陪君子。这时候，就算你有理，也最好避一避此等不要命的小人。小人固然厉害，但并不应怕他，避开小人是因为不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法地琢磨你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。小人不遗余力地陷害别人，就是要避免别人胜过自己，谋求心理上的平衡。了解了小人的这种心理，我们就可以更好地掌握与小人相处的方法。