【摘要】：星期二 对待困难要平和从我们企业本身的发展前景来说，尽力为员工搭建一个平台，供他们培训、成长，是十分重要的，这就是我们培养人才的方式。在人际关系营销模式中，消费者与销售者是一种交叉关系，员工对于公司而言，同时也是消费者关系。郑李锦芬一直注重人际关系，乐于与人分享、助人成功。一个公司如果有了这些成功的人际关系要素，任何困难都不能把它打倒。
星期二 对待困难要平和
从我们企业本身的发展前景来说，尽力为员工搭建一个平台，供他们培训、成长，是十分重要的，这就是我们培养人才的方式。当然，我们的企业十分特殊，它拥有相当大一批直销员，对他们的管理，需要以柔为主，对待困难要平和，面对成功也要心存感恩，让大家都怀着一颗赤诚的心去做好事业，这是我们的管理之道。
——2007年，郑李锦芬接受上海东方网记者采访时如是说
背景分析
直销是一种新兴的销售方式。在直销网络中，广大的消费者同时又是销售者，因此被称为people marketing（人际关系营销）。在人际关系营销模式中，消费者与销售者是一种交叉关系，员工对于公司而言，同时也是消费者关系。所以，直销这一商业模式，离不开职场氛围的熏陶。
郑李锦芬一直注重人际关系，乐于与人分享、助人成功。在她领导下，安利（中国）公司的成功之道，与中国人的人际关系不谋而合。安利的“人际关系”策略，迎合了人的渴望。安利（中国）直销的概念，强调市场营销道德，以填补人情淡薄的社会缺憾。消费的销售者与销售的消费者之间的融合，使安利直销概念的道德基础是“以人为本”。一个公司如果有了这些成功的人际关系要素，任何困难都不能把它打倒。
行动指南
勇敢地承担责任，平和地面对困难。
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